追踪 | 安康9岁女孩玩和平精英充值4000多元，客服：已全部退还
4月13日 ， 家住安康汉滨区潘女士向华商报反映 ， 4月9日到11日期间 ， 她9岁女儿用她的手机玩腾讯游戏和平精英时 ， 充值服务金额4165.18元 ， 并且她对孩子的这些充值操作并不知情 。 安康9岁女孩玩和平精英充值4000多元 ， 钱能退回来吗？
潘女士按照在线客服要求把相应的证明材料如身份证、户口本等资料提供后 ， 4月30日 ， 潘女士告诉采访人员 ， 腾讯客服已经将游戏充值服务金额4165.18元全部退还 。
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提醒：目前国家和游戏公司纷纷出台相关规定和系统 ， 对未成年玩游戏加以限制 ， 除了相应平台的监管限制之外 ， 家长的监护也必不可少 。 家长需要对游戏账号、支付密码等妥善保管加密；未成年儿童使用手机时要多加注意查看 ， 孩子自己有手机的话 ， 要避免绑定银行卡 ， 并不定时查看 。
华商报采访人员王金金
【追踪 | 安康9岁女孩玩和平精英充值4000多元，客服：已全部退还】
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