长春机场多措并举全力应对 新航季及“五一”黄金周
5月3日起 ， 长春机场将全面启动2020年夏航季航班执行计划 。 本次换季工作受到疫情影响推迟至5月初 ， 适逢“五一”黄金周 ， 为给旅客营造安全、舒适的候机环境 ， 长春机场全力助推复工复产的大趋势 ， 进一步服务地方经济发展 ， 加快复苏区域航空市场活力 。
长春机场航站楼管理部作为属地化管理部门对此高度重视 ， 提前谋划、组织推动 ， 严格落实岗位职责 ， 深刻分析当前疫情发展态势对运行环境、安全和服务品质的影响 ， 制定了完备的保障机制 ， 部署保障举措和实施保障方案 ， 全力确保夏秋换季航班安全平稳运行 。
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固本强基 ， 安全护航
针对夏秋航季航班密集的特点及大风雷雨天气多发的情况 ， 长春机场航站楼管理部结合往年旺季保障实际 ， 有针对性地梳理特殊天气下大面积航班延误及旅客容量超限的保障流程；对楼内旅客座椅、饮水机及充电桩等设施设备进行全面检修与维护 ， 确保使用状态良好 。 同时 ， 新增了疫情防疫风险管控措施 ， 将消杀防疫纳入日常保障工作 ， 定时对航站楼进行全面消杀；在坚持“外防输入、内防反弹”保障的基础上 ， 保障力量逐步向国内航班倾斜 ， 为旅客提供安心、便捷的出行体验 。
【长春机场多措并举全力应对 新航季及“五一”黄金周】为最大程度满足旅客的出行需求 ， 积极应对疫情 ， 长春机场航站楼管理部各级值班人员严格落实值班制度 ， 加大综合巡视检查频次 ， 强化部门间的协调联动作用 ， 主动掌握航班信息、加强动态监控 ， 及时充实保障力量 ， 通过层层分级、环环管控 ， 全力保障运行安全平稳可控；制定复工复产施工安全管理措施 ， 严格落实航站楼内施工管理制度 ， 加强对航站楼内施工项目的监管 ， 规范施工人员健康情况日报告；组织开展火灾隐患大排查 ， 重点对进出港、候机隔离区进行检查 ， 严格落实安全责任制 ， 对消防隐患“零容忍” 。
真诚无限 ， 服务远方
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根据新航季在特殊时期的新动态、新规定、新要求 ， 长春机场“96665”服务热线对航班时刻进行了专项培训 ， 通过采取信息共享、强化安全工作作风教育与舆情管控等举措 ， 进一步规范问讯话术 ， 以用耳聆听、用心服务、用情交流的方式和态度 ， 为旅客标准答疑、及时排忧；长春机场失物招领处多方位拓展遗失物品查找渠道 ， 在原有“96665”服务热线查询的基础上 ， 增设了吉林失物招领网等平台为旅客提供查询路径 ， 始终秉承着“心系旅客忧、情暖航站楼”的理念服务于广大旅客 。
切实关注旅客感受 ， 提升旅客满意度 ， 长春机场航站楼管理部近日组织驻楼航空公司代表召开了服务工作专题会议 ， 并对阶段性服务工作提出具体要求；此外 ， 航站楼内各商家营业时间也将随航班时刻实施同步调整 。
随着疫情防控工作进入常态化 ， 新航季启动后 ， 民航运输业将逐步回暖 ， 旅客对假期的渴望将迎来“报复性”增长 。 据悉 ， 新航季批复计划航班量增幅位列东北地区主要机场首位 ， 疫情期间调减的航班 ， 将在新航季中实现恢复 ， 极大满足不同旅客的出行需求 。
新航季启动在即 ， 长春机场将持续做好疫情防控与运行保障 ， 严把安全关、服务关与防疫关 ， 持续坚守“三个零”的防疫目标 ， 为各地复工复产提供便利的航空运输环境 。 届时 ， 欢迎广大旅客放心乘坐航班出行 。 （中国民航网通讯员郝艺婧）
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