BAT纷纷加码在线办公软件，如何才能更胜一筹？
前段时间 ， “远程办公”一度成为微博热搜 ， 也有不少网友抱怨 ， 所使用的办公软件接二连三出现瘫痪或无法接入视频、语音 ， 无法收到消息的情况 ， 而且很多功能并没有切实解决远程协作的痛点 ， 十分影响工作效率 。 高效的在线办公能力取决于趁手的工具 ， 但市面上大部分的产品 ， 同质化过于明显 ， 而且更偏向于员工管理 。
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【BAT纷纷加码在线办公软件，如何才能更胜一筹？】许多知名的大公司 ， 都有着自己的一套在线办公系统 ， 根据Glassdoor的调研结果 ， 包括Airbnb、戴尔、德勤等知名公司 ， 已经为员工提供远程办公的便捷通道 。 反观国内 ， 面对庞大的市场需求 ， 阿里钉钉、腾讯企业微信、百度Hi、华为云WeLink、字节跳动飞书、金山办公等多家办公软件纷纷做出优化或推出免费服务 。
就在近日 ， 不少企业用户发现 ， 百度旗下在线办公品牌“百度Hi”正式更名为“如流” ， 公告称要打造具备知识管理能力的“新一代人工智能办公平台” 。 并解释所谓“如流” ， 寓意着百度要打造的新一代人工智能办公平台 ， 将助力企业办公如行云流水一般更顺畅、高效 。
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这也切实命中了许多企业的痛点 ， 因为大部分的在线办公软件在协作流畅程度上还是有待提高 ， 就拿最基础的音视频会议来说 ， 不仅通信质量有待考验 ， 而且人数也有限——人再多点 ， 卡顿、不清晰、串音就找上门来啦！
而如流通过创新性的音视频通讯框架 ， 可稳定支持520人同时流畅接入 ， 这也是在线办公领域最大的音视频会议人数规模 。 人工智能技术在其中起到了很大作用：智能降噪能力可以消除会议中常见的键盘敲击、翻书、关门、开关等噪音 ， 提升通话质量；语音识别技术可以支持中英文混合的语音输入 ， 语音输入识别准确率达到97%以上；融合百度机器翻译技术 ， 可实现聊天对话中的近三十种语言的自动翻译 。
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再拿沟通功能举例 ， 需要三方会谈时 ， 如流的独家功能web视频会议 ， 可以支持会议发起者只需要创建连接 ， 其他参会人员无需安装百度如流客户端 ， 点击链接即可加入 。 如流规避了同类产品进行多人视频会议时 ， 需要安装APP、加好友等繁琐步骤 ， 并且没有时间地点、电脑手机、设备切换的限制 ， 这对于涉及企业第三方的业务非常友好 。
如流的另一个发力点则可以窥见百度在办公软件市场的战略——知识管理 。 据称如流将为企业提供知识全流程管理以及智能搜索、智能推荐等服务 ， 将企业知识资源引入到日常沟通和协同办公中 ， 全面满足企业知识管理需求 ， 帮助企业沉淀知识 ， 盘活智力资源 。
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这对于拓展在线办公场景、深度满足用户需求是一大突破 ， 因为真正的在线办公软件不应该只是员工管理和联系的工具 ， 更是生产力工具 ， 这体现出百度如流的差异化战略 。 差异化是企业和产品的立身之本 ， 除了百度如流之外 ， 市面上还有已初具生态效应的钉钉、企业微信等 ， 也基于自身技术优势和资源或与第三方ISV合作满足相应的B端服务需求 ， 形成差异化市场打法 。
例如 ， 钉钉包括最高可支持302方同时在线的视频会议等功能 ， 在进入5.0时代后 ， 钉钉将不仅协助企业内部的组织文化共创 ， 还会把触角伸向上下游合作伙伴、学员、门店和粉丝等外部主体 。 但有人评价 ， 钉钉更偏向员工管理软件 。
再比如企业微信打通了微信 ， 在企业微信上讨论好的内容 ， 可以一键同步给微信上的工作伙伴 ， 微信上的工作资料也可转到企业微信处理 ， 在两个软件之间切换比较方便 ， 尤其是通过微信来联系外部人士的企业 。 但除此之外 ， 企业微信并不具备更多亮点 。
疫情结束后 ， 企业和员工对于在线办公软件的需求 ， 也从简单的打卡、请假、讨论、会议延伸到更加贴近业务的具体场景 ， 例如生产资料的协作、处理、产出 ， 说白了 ， 能否将企业自身的经验与知识进行积累并变现 ， 才是在线办公软件所应体现的最大价值 。 在这点上 ， 百度如流已经体现出相当强大的吸引力 ， 也为BAT三家的新战场带来了更多的变数 。
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