“五五购物节”火热筹备之际，实体商业应当抓住三个消费先机
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伴随“五五购物节”的预热筹备 ， 申城各大商圈商街、品牌企业、电商平台积极酝酿推出线上线下一体的“全城打折季” ， 首发经济、夜间经济和新兴消费亮点频现 ， 迈出复商复市的关键一步 。
「催生新消费新业态新模式」
疫情期间 ， 在线经济、网红经济、社交电商迎来风口 ， 大型实体商业企业也纷纷“触网”或者寻求跨界发展 ， 新消费、新业态、新模式展示出强大的生命力 。
在线经济快速发展 ， 生鲜电商逆势增长 。 宅经济带热“厨房经济” ， 催生了大量的生鲜食品需求 ， 使得生鲜电商的获客成本大幅降低、用户数量大幅增长 。
办公、教育、医疗和文化旅游产业加速“云”进程 。 尤其是 ， 以线上影院、短视频、网络音乐、电子游戏等为代表 ， “云娱乐”受到消费者热捧 。 “云上时装周”观看总量达1100万次、品牌总营收超过5亿元 ， 多家博物馆、美术馆推出的“云展览”成为新风尚 ， 众多“在线虚拟景区”让人足不出户就能拥抱诗和远方 。
电商直播从“专业为王”走向全民直播 。 由于低成本、低门槛 ， 不少商家把直播带货视为自救纾困的重要途径 ， 甚至一些地方的政府官员也加入“战局” ， 为当地特色产品打开销路 。
上海的新零售发展领先全国 ， 既有“数字化首店”发布全球新品 ， 又有老字号品牌借助直播焕新 。 淘宝数据显示 ， 从参与直播的品牌数量、收看直播的观众数量等指标来看 ， 上海均位列全国一线城市首位 。
「倒逼传统商业数字化转型」
疫情在推动新消费、新业态、新模式快速发展的同时 ， 也倒逼传统实体商业加快数字化转型、提升行业服务水平 。
第一 ， 传统实体商业加快数字化转型 。 在疫情的冲击下 ， 实体商业积极探索数字化转型 ， 通过与第三方平台合作、网上商城、视频直播等途径 ， 探索线上营销新路径 。
第二 ， 行业标准规范体系加快建立 。 此前 ， 家政、餐饮、美容美发、副食品、商贸和物流六大行业协会发布疫情防控工作指南 ， 对场所管理、员工管理、顾客管理、活动管理等提出规范要求 。 基于这些规范标准 ， 可以形成促进上海商贸行业规范健康发展的长效工作机制 。
第三 ， 非接触服务加快发展 。 这将进一步带动实体商业创新服务 ， 如餐厅无接触点餐配送、酒店自助入住服务、超市自助收银支付、景区无接触取票换卡等 。
和传统服务相比 ， 非接触服务更加智能、更加便捷、更加卫生 ， 有望成为实体商业的服务标配 。
展望未来 ， 还应抓住三大消费先机：
【“五五购物节”火热筹备之际，实体商业应当抓住三个消费先机】一是智能消费 。 随着物联网和5G技术不断完善 ， 将催生更多的智能家居、可穿戴设备、智慧医疗、智慧交通、智慧旅游等应用 ， 推动无人零售、无人餐厅、无人回收站等业态发展 ， 进一步营造智慧商业新场景、提供智能消费新体验 。
二是网络消费 。 越来越多的人体验到网络购物的便利和优惠 ， 这为线上平台尤其是生鲜电商平台培养了新的忠实用户 。 这一网络消费黏性有望继续保持 ， 带动网络消费的全民化 。
三是健康消费 。 疫情以来 ， 人们的卫生防疫意识增强 ， 空气净化器、个人护理小家电产品、消毒杀菌洗护用品、医疗保健类商品等方面的消费支出增加 。 有数据显示 ， 这几个月来医疗保健类商品销售同比增速近5倍 。
下一步 ， 消费者会更加关注自己及家人的健康安全 ， 绿色生鲜产品、健身体育用品、养生保健商品、健康护理服务等有望成为居家生活消费重点 。
「扩大“上海购物”品牌影响力」
第一 ， 依托重要节假日和进博会重要平台 ， 加强节庆会展营销力度 。
这次依托“五五购物节” ， 全市重点商圈及大型商业企业线上线下联动营销 ， 积极发展首发经济、夜间经济、品牌经济、免税经济 ， 大力发展新兴消费、文旅消费、餐饮服务消费、汽车消费及信息消费 ， 进一步扩大了“上海购物”品牌影响力 。
同时 ， 可进一步放大进博会的消费溢出效应 ， 依托“6+365”平台拉升保税、免税消费 ， 提前策划进博会促消费专项行动 ， 充分挖掘进博会客流消费潜力 。
第二 ， 加强新消费与新制造联动 ， 优化商品和服务供给 。
电商平台订单量暴增、网红商品“秒空”将推动更多制造企业在品牌建设、定制生产、智能制造等方面升级迭代 。
实践证明 ， 传统制造业通过网络平台、直播工具 ， 可以直接触及前端消费市场 ， 推动产品设计、研发生产与需求端的联动 ， 实现消费需求催生消费创新、消费创新倒逼供给升级的良性循环 。
第三 ， 坚持包容审慎监管 ， 加强消费者权益保护 。
既要严厉打击假冒伪劣商品和虚假宣传 ， 也要加强数字产品的知识产权保护和消费者信息安全维护 。 同时 ， 放宽创新型、融合性产品和服务的准入门槛 ， 推动商业信用网络化监管平台建设 。
第四 ， 加强数字基础设施建设 ， 提供在线经济基础支撑 。
比如 ， 加大支持云计算、虚拟现实、5G网络、区块链、电子支付等领域的技术投入和商业消费应用 。
又如 ， 强化电子商务物流配送体系建设 ， 加快形成前置仓设置、“最后一公里”配送等行业标准 ， 加强社区自助提货柜建设 ， 提升物流配送运转效率 。
（作者为中共嘉定区委党校高级经济师、上海华夏经济发展研究院特约研究员）
栏目主编：龚丹韵本文作者：潘红虹文字编辑：夏斌题图来源：蒋迪雯摄图片编辑：邵竞
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