服务局相关负责人■北京16区社保医保等50余个事项年内周六可办( 二 ) 社保|事项|北京|医保|政务服务|服务局

新京报：以前各区的政务服务差异很大吗？
北京市政务服务局相关负责人：北京有16个区，331个街镇，以前政务服务标准是由各区制定的，全区一致，但各区不同。从全市来看，存在线上线下不统一、不同地点不统一的问题；申请渠道不规范、受理时限过长、办理标准不一致、联办程度不高的问题；此外，还存在企业群众办事进多门、找多人、登多网、跑多次等问题。
从2016年起，北京市开始着手政务服务标准化工作，经过4年三个轮次的梳理，目前全市已经实现统一、规范。
新京报：如果今后还存在办事标准不一样等问题，市民该怎么办？
北京市政务服务局相关负责人：可以打12345投诉。管理办法明确，要建立评价、反馈、整改、监督全流程闭环式工作“好差评”机制，7日内完成“差评”结果的核实整改工作。对诉求不合理，缺乏法定依据的，应做好解释说明，做到差评投诉件件有整改、有反馈。
新京报采访人员沙雪良
编辑陈思校对贾宁

服务局相关负责人■北京16区社保医保等50余个事项年内周六可办( 二 )

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