中国民航网▲厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠
中国民航网通讯员王静熠、郁洋报道：4月27日 ， 第六届CAPSE航空服务奖（CAPSEAviationServicesAwards）测评类奖项获奖名单正式公布 ， 厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠 ， 成为年度最大赢家 。 
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同期公布的2019年度《航空公司服务测评报告》中 ， 厦航在66项相关服务测评指标中 ， 28项获得行业第一 ， 45项进入前五 。 其中 ， 在内地全服务航司服务测评的12项指标中 ， 厦航获得8项第一 ， 机上综合、地面综合已连续12季度排名第一 。 在飞行时长分类测评中 ， 厦航在小于90分钟及大于180分钟航线评价中 ， 10项指标获得第一 ， 呈现压倒性优势 。 在国际航线全服务航空公司服务测评中 ， 厦航囊括中国-大洋洲航线3项指标第一 ， 中国-北美航线3项指标行业前三 ， 国际行李服务总分位列第四 。 此外 ， 在第一季度疫情期特别版服务测评报告中 ， 厦航在7个相关评价维度中 ， 共在5个维度进入TOP5榜单 ， 在内地航司中表现最佳 。
【中国民航网▲厦航连续6年夺得“年度最佳航空公司奖”桂冠】“十三五”期间 ， 厦航紧随“智能化、一体化、国际化、人文化”战略 ， 不断优化地、空服务 ， 树立了民航“真情服务”标杆 ， 已连续30季度获评内地服务“最佳航空公司” 。 厦航以全球首架联合国特殊涂装飞机——“联合梦想号”为载体 ， 推出空地主题活动 ， 持续传播联合国可持续发展目标 。 开通41个境内外通程航点 ， 积极推进“通程航班” ， 全力建设“海丝”国际航空枢纽 ， 推出“60分钟中转”服务品牌 。 升级“白鹭俱乐部” ， 创新五级会员服务 ， 实现集团会员统一运营 ， 共同构建高端会员体系 。 开发“云端”系列产品 ， 配备机上环保用品 ， 打造绿色客舱 。 基于中国质量奖“双引擎四系统立体交互”质量管理模式 ， 深化质量管理模式的应用 ， 建成服务质量智能管控模式 ， 实现服务质量管理系统动态监控 。 厦航在今年出台了《质量管理“双引擎”驱动服务质量管理循环实施指南》标准（草案） ， 成为中国服务业首家、民航业唯一将自身服务质量管理标准提炼成为可借鉴、可复制的国家标准的企业 ， 将服务质量品牌推向全新的高度 ， 持续为国家和社会贡献厦航智慧 。
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