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『爱因儿科技』买手机30天包换！，4月29日起( 二 )


『爱因儿科技』买手机30天包换！，4月29日起
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所以不出意外的话 ， 这次realme延长的包换服务极有可能也是由OPPO庞大的售后维修点来承担 。 因为 ， 没有一家新晋品牌能够在短短一年时间里在全国铺设好4000家门店 。
拼服务或成头部厂商新战场
抛开重视传统渠道的OPPO与vivo ， 从去年开始像小米、realme等互联网手机品牌也开始重视售后服务了 。 而强调售后售服务的商业模式其实是一个重资产模式 ， 它要求厂商必须要有大规模的线下维修点以及广泛的区域覆盖 ， 而这些都需要厂商用真金白银来进行铺设 。
这一变化的背后同时也反应出了另外一个问题 ， 正如我开篇提及那样 ， 当智能手机在产品层面的差距拉开不大的情况下 ， 硬件之外的软实力也就成为了厂商们的第二战场；而消费者更容易直观感知到的售后服务领域 ， 则有望成为厂商们将要比拼的下一个战场 。
从厂商们近期的系列运作来看 ， 与我们在之前的报道里给出的“由于产品的层面很难在分出高下 ， 而好的服务会可以增加用户的粘性”观点基本吻合 。 不过 ， 厂商们的激进玩法却还是超出了我们的预期 。
『爱因儿科技』买手机30天包换！，4月29日起
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我们以小米为例 ， 作为线上起家的小米 ， 如今加快了对于线上线下两渠道的打通速度 。
在人事方面将原本的redmi品牌总经理升级为中国区总裁 ， 主抓销售体系；而在执行方面 ， 今年的小米10周年米粉节里旨在打通小米商城和小米之家的小米门店GO服务也是作为十大核心宣传之一 。
据悉 ， 目前小米在全国至少已经有超过1800+家门店 ， 而支持“最快1小时达”的小米门店GO ， 目前已经支持全国50余个城市的配送 。
除了扩大线下售后服务、配送服务之外 ， 手机厂商们还变着法的利用一系列的优惠服务来吸引用户 。 例如vivo目前又开启了“电池安心换”服务 ， 支持60余款机型且最低仅需69元；而华为也推出了“279元起保外换主板”的活动……
『爱因儿科技』买手机30天包换！，4月29日起
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从这一变化来看 ， “增值服务”的竞争激烈程度已经不亚于实际的产品了 。 因此 ， 我们不排除在realme高调将售后三包服务时长延长至30天的影响下 ， 会有其他厂商选择跟进 。
而这对于我们消费者而言是一件喜闻乐见的好事 ， 这意味着今后我们不仅能够购买到更优质的手机产品 ， 同时还能享受更长时间的质保（如18个月）以及更长时间的三包包换（30天）等服务 。


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