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『2019科技之光』13.9元“秒杀”iPhone11结果寄来手机壳 拼多多只愿赔100元


『2019科技之光』13.9元“秒杀”iPhone11结果寄来手机壳 拼多多只愿赔100元
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“只花了13.9元 ， 就在拼多多上拼得一台iPhone11的手机 。 ”家住大坪的刘先生日前就遇到了这样“好”事 。 不过 ， 收到了商家寄出的快递后 ， 刘先生却彻底傻了眼 ， 因为里面只有一个手机壳 。
4月23日 ， 刘先生向上游新闻热线966966 / 上游新闻APP采访人员投诉称 ， 4月15日自己收到了拼多多一个名叫“手机秒杀”的活动通知 ， 通知显示：9.9元起就可拼购苹果iPhone11/XS/XSmax/11ProMAX,以及华为P40/Mate30pro等多款手机 。 刘先生选择iPhone11拼单成功 ， 拼多多平台显示只需要13.9元 。
『2019科技之光』13.9元“秒杀”iPhone11结果寄来手机壳 拼多多只愿赔100元
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“正常的售价应该在5000多块钱以上 。 ”刘先生对这样的价格也非常的吃惊 ， 特意的找商家客服核实了一下 ， 对方表示：现在这款手机正在做活动 ， 全场包邮 ， 48小时发货 ， 更支持7天无理由退货 。
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可让刘先生没想到的是 ， 过了两天收到快递之后 ， 自己彻底傻了眼 。 快递的盒子上都写着是苹果手机 ， 可是打开一看 ， 却发现只有一个手机壳 。 “这不是典型的欺诈行为吗?”刘先生非常的气愤 ， 立马就投诉给了拼多多平台的客服 。 客服称这是商家的行为 ， 作为平台方愿意给刘先生100元的赔偿 。 刘先生表示 ， 对于这样的处理结果不满意 ， 坚持要对方按承诺兑现手机 。
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4月24日 ， 采访人员致电拼多多平台的客服 ， 询问9.9元起可拼购苹果华为等多款手机的活动是否真实有效 ， 得到了对方肯定的答复 ， 称“真实有效” ， 可以进入拼多多APP参加秒杀活动 。 当采访人员反映有消费者只收到手机壳的情况 ， 客服称将会去调查核实是否存在其它商家利用同样的关键词诱导消费者的行为 。 目前在给消费者赔偿100元后 ， 平台还会去处理相关商家 。
一个手机秒杀的活动 ， 出了这样的“么娥子” ， 投诉之后为何还要继续?面对采访人员的质疑 ， 客服答复称 ， “如果消费者不满意这样的处理方案 ， 还可以继续投诉 。 ”
重庆东文律师事务所律师陈栋林表示 ， 刘先生在拼多多平台参与手机秒杀 ， 虽然是网络购物 ， 但是双方已经形成了购物合同关系 。 商家应该按照合同补发手机 。 如果不补发 ， 则可能涉嫌欺诈 ， 消费者可以选择通过诉讼手段来保护自己的权益 。
上游新闻采访人员 陈富勇 文/图
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