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马女士■捷达刚买一个月，电路板出现254次故障，女子要求换车却遭拒绝


北京联盟_本文原题：捷达刚买一个月 ， 电路板出现254次故障 ， 女子要求换车却遭拒绝
4月24日 ， 安顺市民马女士向贵州都市报反映 ， 她购买的一辆新车 ， 30天内故障灯8次亮起 ， 证明车辆存在问题 ， 但销售方却不愿换车 。 【30天亮了8次故障灯】“太烦了！”马女士家住在安顺关岭 ， 她说 ， 为了这辆新车 ， 她来回奔波于关岭和安顺市区多次 。 今年3月23日 ， 她来到安顺市西秀区两六路贵州骏隆顺达捷达体验店 ， 交付11万余元 ， 购买了一辆捷达VA3小轿车 ， 随后便将车开回了关岭 。
马女士■捷达刚买一个月，电路板出现254次故障，女子要求换车却遭拒绝
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↑ 故障灯亮起 。
3月25日下午 ， 马女士启动车辆时发现 ， 黄色的发动机故障灯亮起 ， 一直未熄灭 。 “当时店方来到关岭查看 ， 说我的油加满了 。 ”马女士说 ， 她本来以为没有什么大问题 ， 令她没想到的是 ， 在后来的28天时间内 ， 故障灯多次亮起 。
马女士■捷达刚买一个月，电路板出现254次故障，女子要求换车却遭拒绝
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【马女士■捷达刚买一个月，电路板出现254次故障，女子要求换车却遭拒绝】↑ 微信沟通 。
据马女士说 ， 故障灯不是持续亮起 ， 而是偶尔出现 ， 从购车到现在 ， 30天时间 ， 总共亮起8次 。 马女士和销售方的聊天记录显示 ， 多次交流后 ， 问题仍未解决 。 【车辆电路板故障】马女士称 ， 她多次来到店内 ， 故障灯问题都没有解决 。 直到4月24日 ， 销售方找到更专业的维修师傅检查车辆 ， 发现是电路板故障 ， 他们用电脑检测发现 ， 电路板已出现254次故障 。 马女士向采访人员提供了一张电脑检测的相片 ， 显示故障频率计数器达到254次 。
马女士■捷达刚买一个月，电路板出现254次故障，女子要求换车却遭拒绝
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↑ 故障频率计数器显示254次 。
贵州骏隆顺达捷达体验店一名经理介绍 ， 马女士所遇到的问题 ， 并不是太严重 ， 只是车辆的线路问题 ， 不影响安全驾驶 。 这名经理还说 ， 该车型的其他车辆也出现了发动机故障灯亮起的情况 ， 厂家针对此事发了一个文件 ， 给出解决办法 。 【双方无法协商一致】马女士听说维修需要大面积拆开车辆 ， 而自己的新车不到2天就出现故障 ， 因此要求更换车辆 ， 但销售方拒绝了 。 销售方经理称 ， 马女士的车辆并不需要大面积拆开 ， 而且车辆问题达不到换车的标准 ， 他们可以免费进行维修 ， 愿意给予马女士象征性的补偿 。 不过 ， 马女士无法接受 。 “这就是产品的质量问题 。 ”她说 ， 花钱购车 ， 应该买到一个质量完好的产品 。 4月24日下午 ， 马女士来到安顺市西秀区市场监督管理局东关分局进行投诉 。 同时她也表示 ， 自己或将通过法律手段来解决此事 。
来源：贵州都市报


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