掌握这8种说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际
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与人之间的最大问题是有效地真诚沟通 ， 而沟通最大的问题恐怕就是语言了 。
掌握好说话技巧 ， 学会说话得体 ， 相信一定有助于促进你的交际 。
1.表扬时 ， 切忌虚夸……
赞美行为而非个人 。
举例来说 ， 如果对方是厨师 ， 千万不要说：“你真是了不起的厨师 。 ”他心里知道有更多厨师比他还优秀 。 但如果你告诉他 ， 你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭 ， 这就是非常高明的恭维 。
通过第三者表达赞美 。
如果对方是经由他人间接听到你的称赞 ， 比你直接告诉本人更多了一份惊喜 。 相反的 ， 如果是批评对方 ， 千万不要通过第三者告诉当事人 ， 避免加油添醋 。
客套话也要说得恰到好处 。
客气话是表示你的恭敬和感激 ， 所以要适可而止 。 有人替你做了一点点小事 ， 你只要说“谢谢”、“对不起 ， 这件事麻烦你了” ， 至于“才疏学浅 ， 请阁下多多指教”这种缺乏感情的客套话 ， 就可以免了 。
面对别人的称赞 ， 说声谢谢就好 。
一般人被称赞时 ， 多半会回答“还好！”或是以笑容带过 。 与其这样 ， 不如坦率接受并直接跟对方说谢谢 。 有时候对方称赞我们的服饰或某样东西 ， 如果你说：“这只是便宜货！”反而会让对方尴尬 。
有欣赏竞争对手的雅量 。
当你的对手或讨厌的人被称赞时 ， 不要急着说：“可是……”就算你不认同对方 ， 表面上还是要说：“是啊 ， 他很努力 。 ”显示自己的雅量 。
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2.批评时 ， 绝不要……
批评也要看关系 。
忠言未必逆耳 ， 即便你是好意 ， 对方也未必会领情 ， 甚至误解你的好意 。 除非你和对方有一定的交情或信任基础 ， 否则不要随意提出批评 。
批评也可以很悦耳 。
比较容易让人接受的说法是：“关于你的…… ， 我有些想法 ， 或许你可以听听看 。 ”
时间点很重要 。
千万不要在星期一早上 ， 几乎多数人都会有“星期一忧郁”的症状 。 另外也不要在星期五下班前 ， 以免破坏对方周末休假的心情 。
注意场合 。
不要当着外人的面批评自己的朋友或同事 ， 这些话私底下关起门来说就好 。
同时提出建议 。
提出批评之外 ， 还应该提供正面的改进建议 ， 才可以让你的批评更有说服力 。
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3.回话时 ， 要小心……
避免不该说出口的回答 。
像是：“不对吧 ， 应该是……”这种话显得你故意在找碴 。 另外 ， 我们也常说：“听说……”感觉就像是你道听途说得来的消息 ， 有失得体 。
别回答“果然没错！”
这是很糟的说法 ， 当对方听到这种响应时 ， 心中难免会想：“你是不是明知故问啊？”所以只要附和说：“是的！”
改掉一无是处的口头禅 。
每个人说话都有习惯的口头禅 ， 但会容易让人产生反感 。 例如：“你懂我的意思吗？”“你清楚吗？”“基本上……”“老实说……”
去除不必要的“杂音” 。
有些人每一句话最后习惯加上“啊”等语助词 ， 像是“就是说啊”、“当然啦” ， 在比较正式的场合 ， 就会显得不够庄重稳重 。
别问对方“你的公司是做什么的？”
你在一场活动遇到某个人 ， 他自我介绍时说自己在某家公司工作 。 千万别问：“你公司是做什么的？”这项活动也许正是他们公司举办的 ， 你要是不知道就尴尬了 。 也不要说：“听说你们做得很好！”因为对方可能这季业绩掉了3成 。 你应该说：“你在公司担任什么职务？”如果不知道对方的职业就别问 ， 因为有可能他没工作 。
别问不熟的人“为什么？”
如果彼此交情不够 ， 问对方“为什么？”有时会有责问、探人隐私的意味 。 例如 ， “你为什么那样做？”、“你为什么做这个决定？”这些问题都要避免 。
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4.做面子 ， 给别人……
别以为每个人都认识你 。
碰到曾经见过面 ， 但认识不深的人时 ， 绝不要说：“你还记得我吗？”万一对方想不起来 ， 就尴尬了 。 最好的方法还是先自我介绍：“你好 ， 我是某某 ， 真高兴又见面了 。 ”
拒绝也可以不失礼 。
用餐时 ， 若主人推荐你吃某样你不想吃的东西 ， 可以说：“对不起 ， 我没办法吃这道菜 ， 不过我会多吃一点×× 。 ”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物 。 如果吃饱了 ， 可以说：“这些菜真好吃 ， 要不是吃饱了 ， 真想再多吃一点 。 ”
不要表现出自己比对方厉害 。
【掌握这8种说话技巧，学会说话得体，相信一定有助于促进你的交际】在社交场合交谈时 ， 如果有人说他刚刚去了纽约一星期 ， 就不要说上次你去了一个月 ， 这样会破坏对方谈话的兴致 。 还不如顺着对方的话 ， 分享你对纽约的感觉和喜爱 。
不要纠正别人的错误 。
不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实 ， 不仅会让对方觉得不好意思 ， 同时也显得你很爱表现 。
不懂不要装懂 。
如果你对谈话的主题不了解 ， 就坦白地说：“这问题我不清楚 。 ”别人也不会继续为难你 。 如果不懂还要装懂 ， 更容易说错话 。
5.看脸色 ， 别冲动……
掌握一秒钟原则 。
听完别人的谈话时 ， 在回答之前 ， 先停顿一秒钟 ， 代表你刚刚有在仔细聆听 ， 若是随即回话 ， 会让人感觉你好像早就等着随时打断对方 。
听到没有说出口的 。
当你在倾听某人说话时 ， 听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的 。 除了倾听 ， 我们还必须“观察” 。 他的行为举止如何？从事什么工作？如何分配时间与金钱？
时间点对了 ， 什么都对 。
当你有事要找同事或主管讨论时 ， 应该根据自己问题的重要与否 ， 选择对的时机 。 假若是为个人琐事 ， 就不要在他正埋头思考时打扰 。 如果不知道对方何时有空 ， 不妨先写信给他 。
7.去尴尬 ， 有方法……
微笑拒绝回答私人问题 。
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题 ， 可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答 。 ”既不会给对方难堪 ， 又能守住你的底线 。
拐弯抹角回绝 。
许多社交场合 ， 喝酒总是无法避免 。 不要直接说：“我不喝酒 。 ”扫大家的兴 。 不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒 。 ”
先报上自己大名 。
忘记对方的名字 ， 就当作是正式场合 ， 向对方介绍自己的名字或拿出名片 ， 对方也会顺势报上自己的大名和名片 ， 免除了叫不出对方姓名的窘境 。
不当八卦传声筒 。
当一群人聊起某人的八卦或传言时 ， 不要随便应声附和 ， 因为只要说出口的话 ， 必定会传到当事人耳中 。 最好的方法就是不表明自己的立场 ， 只要说：“你说的部分我不太清楚 。 ”
下达“送客令” 。
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客 ， 但对方似乎完全没有要起身离开的意思 ， 可以说：“不好意思 ， 我得打通电话 ， 时间可能有点久……”或是：“今天真的很谢谢你来……”你也可以不经意地看看自己的手表 ， 让对方知道该走了 。
让对方觉得他很重要 。
如果向前辈请求帮忙 ， 可以说：“因为我很信任你 ， 所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊敬 。
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8.评部属 ， 要恰当……
主管如何和部属沟通 ， 才能说得恰到好处又不伤关系？资诚企业管理顾问公司进行内部教育训练时 ， 教导新手主管5项沟通守则 。
直接描述现状 。
和部属意见不同时 ， 不要直接批评 ， 而要说明不同点在哪 。
寻求解决 。
如果部属绩效不佳 ， 应该要询问他可以如何解决 ， 不要采取威胁态度 。
主动表达帮忙 。
如果一时之间无法解决部属的问题 ， 不要说“这种事先不要来烦我” ， 而是告诉他“我知道有谁可以帮忙” 。
说话语气要平等 。
主管切忌说“我有十几年的经验 ， 听我的就对了 。 ”比较好的说法是：“这方法我用过 ， 而且很有效 ， 你要不要试试看？”
弹性接纳部属意见 。
即使你心有定见 ， 也不要对部属说：“这些建议都考虑过了 ， 不必再多说 。 ”还是应该给部属机会 ， 对他说：“关于这个问题 ， 我已有了腹案 ， 不过仍想听听你的看法 。 ”
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