微软正调查 Surface Pro 7 随机关机问题
IT之家4月24日消息去年 ， 微软推出了SurfacePro7笔记本 ， 与之前的SurfacePro6外观设计几乎相同 ， 新增支持了USB-C接口 。 微软SurfacePro7还搭载了第10代Intel酷睿处理器 ， 有了不错的性能提升 。
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不幸的是 ， 一些SurfacePro7用户报告其旗舰产品遇到不断关机或自行关机问题 。 在Microsoft论坛中 ， 越来越多的用户报告称他们的设备正遭遇随机关机的困扰 。
微软相关员工已与消费者联系 ， 以确保对该问题进行了核验和追踪 。
微软员工在一篇帖子中表示 ， 正在“积极”调查SurfacePro7随机关机的情况 。
“感谢你报告此问题 ， 我们正在积极调查 。 请继续留意此帖子以获取更多信息 ， 并继续检查Windows更新 。 ”
IT之家发现 ， 另一位微软代表分享了针对潜在问题的变通方法 ， 该变通方法可调整默认睡眠时间 。 但是 ， 用户注意到更改默认睡眠时间并不能解决其设备的问题 。
【微软正调查 Surface Pro 7 随机关机问题】尽管这可能是硬件问题 ， 但更可能与特定的固件或显示技术有关 。 一种理论认为 ， 问题与英特尔的“PanelSelfRefresh”节能技术有关 ， 关闭该功能可以帮助你解决问题 。
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