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「用户」腾讯多媒体实验室商世东：咬咬牙也要跟上新版本的发布( 五 )


因为我们需要对这些技术指标进行评估 ， 比如我发现你那边频繁出现卡顿现象 ， 那么我希望能够知道你在什么时候、为什么发生了卡顿 ， 如果发生卡顿的原因是技术网络架构 ， 或者是应用本身消耗了太多的CPU导致的 ， 我们就可以更有针对性地进行优化 ， 从而给予用户更好的体验 。
6.问题
Everything matters
「用户」腾讯多媒体实验室商世东：咬咬牙也要跟上新版本的发布
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（Photo by Sergey）
接下来我们要解决的问题 ， 更多的会是更具挑战性的多方会议场景下面的问题 。 因为现在的用户场景非常多 ， 多样化场景下 ， 不同的场景里面用户对声音的需求是不一样的 。 这就说回到用户场景的问题 ， 当下的场景相对以前确实有很大的变化 。 以前腾讯会议的用户场景没有（也没有想到）现在这么多 。 现在你可以在家里面、在办公室里面、小型会议室里面、大型会议室里面开会 ， 甚至各种直播场景都是以前没有想过的 。 在各种场景里面 ， 你的架构、相应的技术应该如何规划、配合 ， 在不同的场景里侧重点又是什么 ， 不同的人都有不一样的理解 。
我们这方面做得比较细 ， 要根据用户不同的场景去考量 。 比如开信息传达的大会的场景 ， 对于这种绝大部分时间都是信息单向传输的情况 ， 延迟可能就不是那么重要了 ， 重要的是声音的可懂度和自然度 ， 要保证用户在长时间倾听的条件下 ， 避免听觉疲劳和注意力分散 。
而在小规模小组讨论的场景下 ， 大家都是是熟人 ， 交互非常激烈 ， 你一句我一句 ， 这时候对实时交互的需求会非常强 ， 需要很低的延时 ， 除了对于可懂度和语音自然度的正常要求外 ， 对于声音的舒适度要求尽可能模仿面对面的沟通 ， 要求很高 。 我们会考虑在这样的场景下 ， 需要哪些新技术 ， 如何在多种限定条件下权衡 ， 来达到一个最好的综合体验和容忍度 ，。
另外就是基于视频会议的主场景 ， 还有哪些衍生的需求 ， 比如会议内容转录、同声传译 ， 以及和智能音箱的结合、如何通过语音助手来唤醒和交互……这些以前在传统的视频会议产品中见不到的功能 ， 现在随着相关市场产品、技术的成熟 ， 都可以进一步融合起来 ， 在协同办公这样的一个大背景下 ， 共同来提升效率 。
诸如此类,在当下和未来 ， 我们都会碰到不一样的挑战 ， 你要问哪个最重要 ， 我没有办法回答 ， 因为用户A和用户B的需求对我来说同样重要 。 同时 ， 我们也会用数据来说话 ， 数据告诉我们用户的需求在哪里 ， 我们就去开发哪里；如果目前还没能满足这部分的需求 ， 那我们就把它丢到map里 ， 以后的每一天都要想办法去满足它 。
腾讯多媒体实验室简介：
作为腾讯旗下顶尖的音视频通信和处理研发团队 ， 腾讯多媒体实验室专注于实时音视频通信、音视频编解码前沿算法研究、音视频国际标准、计算机视觉图像处理、端到端音视频质量评测 。 在实时音视频通信和处理技术、音视频国际标准等领域积累了完整的解决方案和领先的技术水平 。
（责任编辑：董云龙 ）


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