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[产业]腾讯汤道生：数字经济推动实体经济的深度融合，需要“产业+互联网”携手“双打” | CEO说( 二 )


疫情期间 ， “腾讯海纳”上线了智慧社区疫情防控平台 ， 在长沙我们把这个平台和“老百姓(603883,股吧)大药房”打通 ， 增加了“口罩预约购买”等模块 ， 帮助居民足不出户购买口罩 ， 既缓解了居民“出门难”的问题 ， 也方便了社区的防疫管理 。
事实上 ， 伴随着“互联网+”、“数字中国”的持续推进 ， 互联网的发展 ， 从提升消费需求效率 ， 转向提升产业供给效率 。 在“衣食住行”各个领域 ， 全新的变化都在发生 。 产业互联网正在通过“物”和“服务”的数字化 ， 实现人与物、人与服务连接的迭代升级 。 经济的发展 ， 也更多从依赖人口红利 ， 转向依靠技术红利和数字化红利 。
面对新的时代 ， 互联网如何与各行业伙伴携手 ， 推动数字经济与实体经济的深度融合？在这里 ， 我也和大家分享三点思考 。
第一 ， 技术积累是产业互联网的基石 ， 数字基础设施将为产业升级带来更大空间 。
新一轮科技和产业革命之下 ， 信息技术是最核心的变量 。 云计算、AI、大数据、5G等新技术 ， 将极大提高行业效率 ， 催生出新的商业模式 。
面向产业互联网 ， 腾讯也将自己积累的20多年的技术开放出来 ， 整合了云、AI、大数据、安全、IoT等关键技术能力 ， 形成数字化工具箱 。 企业和开发者可以灵活地使用这些技术 ， 运用到具体的业务场景中 。 例如 ， 在云计算领域 ， 腾讯云实现了两个100——全网服务器总量超过100万台、带宽峰值突破100T 。 在中国 ， 我们也是第一家带宽峰值达到100T的公司 。 在AI领域 ， 腾讯也拥有超过6500项全球专利 。
过去两年 ， 腾讯非常荣幸见证了贝壳从平台搭建 ， 到高速发展的全过程 。 我们也在技术领域 ， 进行了深入的合作 。 各地经纪人拍摄的不同规格的房源照片 ， 通过腾讯的图像识别和处理技术 ， 形成统一标准、统一展示；贝壳近万家门店的海量图片、音视频数据 ， 通过腾讯云 ， 进行实时存储和交互；贝壳的全客户业务系统也部署在腾讯云上 ， 在腾讯云高性能、低延时的保障下 ， 用户可以通过贝壳App、小程序等多个渠道 ， 看到全国100多个城市、数百万套房源的信息 。
第二 ， C2B是产业互联网的关键路径 ， 消费者与企业的全场景连接与融合 ， 推动产生新价值 。
产业互联网的进程当中 ， 实体企业是主体 ， 但最终目的是服务好C端用户 。 产业互联网不仅仅是ToB、ToG的 ， 归根结底也是ToC的 。
C2B是腾讯面向产业互联网的重要优势 。 通过QQ、微信、小程序、公众号、微信支付等 ， 腾讯触达十多亿用户 ， 也有长期积累下来的用户洞察和运营经验 。 腾讯把C端的能力与经验 ， 输出给合作伙伴 ， 提供公众号、小程序、支付、企业微信等连接器 ， 让企业更好地触达用户 ， 提升供需两端的匹配效率 。
例如餐饮企业西贝 ， 通过企业微信与微信的互通功能 ， 旗下全国200多家门店客户经理 ， 和9万多名顾客紧密连接；借助小程序商城 ， 为顾客提供食材订购和线上送餐服务 。 疫情期间 ， 线上营收占到了西贝总营收的80%以上 。
此外 ， 我们也期望把消费者变成企业生产体系的一部分 。 通过即时的连接和大数据分析 ， 让消费者成为企业的买手和质检官 ， 让企业通过用户行为分析 ， 倒推生产过程 。 用户和公司的关系 ， 不再是主体和客体的关系 ， 用户成为企业主体的一部分 ， 变成了企业的眼睛、手和脚 。
最后 ， “产业+互联网”要携手“双打” ， 共建一个“技术能力池” ， 打造一张“产业服务网” 。
垂直领域的各个行业 ， 都非常复杂、专业 ， 单靠互联网难以深入其中；而实体产业要有高品质的产出、高效率的提升 ， “+互联网”是必经之路 。 云计算、大数据、人工智能等 ， 已经成为了像“水电煤”一样的新型基础设施 。
未来 ， 垂直纵深的各个实体产业 ， 与横向延伸的数字技术相结合 ， 彼此能力、优势互补 。 这其中 ， 行业龙头企业的实践也将助力产业加快数字化步伐 。


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