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3天3丑闻！百度被约谈蒸发100亿,又遭诉讼

作者：时代财经史成超
3天3丑闻！百度被约谈蒸发100亿,又遭诉讼
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图片来源：图虫创意
三天“收割”三个负面 ， 百度最近有些不太平 。
4月22日 ， 彭博社报道称百度在美遭遇集体诉讼 ， 原因是公司未能遵守中国的互联网规定 ， 致使股价出现下跌 ， 造成了投资者损失 。 起诉书称 ， 在中国互联网监管机构命令百度停止传播“低俗庸俗信息”后 ， 百度股价在4月8日遭遇了“急剧下跌” ， 跌幅达4.38% 。
在报道出炉当天 ， 巴克莱银行宣布下调百度目标价 ， 由150美元下调至132美元 。 或受上述消息影响 ， 百度股价盘前一度下跌近4% 。
百度的水逆已经在半个月前开始出现 ， 百度移动搜索战略的支柱产品——百度App包括推荐、财经等在内的多个频道 ， 应相关部门整改要求 ， 停更维护 ， 至今尚未恢复 。
就在百度遭遇诉讼的前一天 ， 原百度集团副总裁韦方经被百度道德委员会通报涉嫌贪腐犯罪 ， 并被移送公安机关 。 目前 ， 百度已经有王湛、李明远、曾良、韦方四位副总裁先后因违纪、腐败等问题离开百度 。
而4月20日 ， 也就是韦方被曝贪腐的一天前 ， 百度网盘一度发声致歉 ， 原因是未征得用户同意默认勾选一项“用户激励计划” ， 该选项勾选后 ， 用户将向百度网盘 ， 分享闲置网络带宽和存储空间 ， 用以“帮助百度网盘提升传输速度” 。
在刚刚过去的2019年 ， 李彦宏用“关键的变革之年”来形容 。 百度用了一年的时间修炼内功 ， 完成了组织和业务的深度调整 。 然而 ， 一年多以来 ， 百度依托原有业务四面出击 ， 却始终没有摆脱过去“跟风”的路线 。
【3天3丑闻！百度被约谈蒸发100亿,又遭诉讼】麻烦事一件接着一件 ， 聚沙成塔 ， 百度面临的考验也越来越多 。
多款产品陷舆论风波
百度在美国遭遇的集体诉讼 ， 源于此前监管层面的重拳出击 。
4月7日 ， 国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室 ， 针对百度APP多个频道存在严重违规问题 ， 严肃约谈百度公司负责人 ， 要求立即停止违规行为 。 百度APP推荐频道、图片频道、视频频道、财经频道、科技频道自4月8日上午9时起暂停更新 ， 清理违规内容 ， 开展深入整改 。
北京市互联网信息办公室有关负责人指出 ， 百度APP违反国家有关互联网法律法规和管理要求 ， 落实主体责任不力 ， 大量传播低俗庸俗信息、密集发布“标题党”文章、公众账号注册管理及内容审核不严 ， 传播秩序和生态问题突出 ， 社会影响恶劣 。
受整治事件带来的负面影响 ， 百度股价在4月8日跌4.38% 。 不过 ， 随后百度股价开始强势反弹 。 本周一 ， 百度股价还创下了近一个月的新高107.67美元 。 截至发稿 ， 百度股价报101.75美元 ， 微涨0.34% 。
北京志霖律师事务所律师赵占领对时代财经表示 ， 之前有很多中概股企业在美国遇到集体诉讼 ， 大多都是和解解决 ， 金额是赔偿几千万到数亿元不等 。
上海汉盛律师事务所高级合伙人李旻在接受时代财经采访时表示 ， 如果涉嫌违规 ， 仍有可能被获赔 ， 虽然股价后来有回升 ， 但是在下降和回升过程中势必会存在一定的投资人损失 ， 该段时间内的投资人可以起诉要求赔偿 。
互联网分析师丁道师认为 ， 集体诉讼立案的可能性不大 ， 中国几乎所有在美国上市的公司都或多或少遭遇过集体诉讼 。 集体诉讼是美国为保护投资人设立的机制 ， 已经非常成熟 ， 但也经常被滥用 。
但在诉讼事件之外 ， 百度App的隐患早已埋下 。 百度App是搜索移动化战略的支柱产品 ， 被李彦宏称为“超级App” 。 根据不久前发布的财报数据 ， 2019年12月 ， 百度App日活跃用户数达1.95亿 ， 同比增长21%；百度App端内搜索次数同比增长近30% ， 其在百度整个产品体系中的重量性不言而喻 。
在内容触犯红线之前 ， 百度App“强制跳转”的糟糕体验 ， 也让不少用户苦不堪言 。 其中就包括美团创始人王兴 。
今年1月 ， 王兴在饭否上表示 ， 在Chrome浏览器里点击百度搜索结果总是会跳出到百度app ， “为了解决这个恼人的问题 ， 我把百度app给删了 。 ”
3天3丑闻！百度被约谈蒸发100亿,又遭诉讼
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王兴饭否截图
时代财经测试发现 ， 用户在手机端使用Chrome、Safari等浏览器搜索内容 ， 若搜索内容来自于百度 ， 就会自动跳转百度App ， 让用户在百度App ， 而不是在Chrome浏览器里把内容看完 。 这种操作的确给百度App带来不少流量 ， 但也极大损伤了用户体验 。
在百度App遭整改的同时 ， 百度旗下另一款产品百度网盘 ， 也陷入风波 。
近期百度网盘推出一项用户激励计划 ， 用户通过分享闲置网络带宽和电脑存储空间来赚取积分 ， 积分可用来兑换百度网盘的会员或特权 。
但是 ， 有网友发现 ， 这个所谓的“用户激励计划”是默认开启状态 ， 并且会在后台偷偷霸占用户的宽带和电脑存储空间 。
此外 ， 有网友曝光通过所谓“用户激励”获得的权益完全不对等：每个月要保持电脑开启210个小时才能获得1000积分 ， 而5分钟百度网盘无限制下载需要800积分 ， 折合成人民币为1.9元 ， 连电费都不能回本 。
4月20日 ， 百度网盘发文表示歉意 ， 宣布将发布百度网盘PC端的最新版本 ， 将“用户激励计划”的全部用户做取消处理 。 目前百度已经正式推送了百度网盘Windowsv6.9.3.1版本 ， “用户激励计划”改为默认关闭状态 。
与工具、资讯属性的百度App不同 ， 百度网盘App可以更好地沉淀培养用户账号 ， 在百度移动生态占有重要地位 。 这也是为何在众多竞品出局之后 ， 百度网盘依然坚守阵地 ， 已经成为国内大容量网盘中的唯一幸存者 ， 但其营收模式和用户体验至今未找到平衡点 。
订阅会员是百度网盘主要的营收来源 ， 提供10元/月普通会员和30元/月超级会员两种模式 。 为控制运营成本 ， 百度网盘一直采取着非会员限速的方式 。
然而 ， 据诸多用户反映 ， 百度网盘限速过于严重 ， 非会员几乎无法使用传输功能（传输速度在100kb左右） ， 在不需要传输很大文件的情况下 ， 原来只需要1分钟就能下载的文件 ， 在百度网盘上需要10分钟才能下好 ， 大大拖慢了工作效率 。 对于许多每月仅下载一两次大文件的低频用户而言 ， 订阅会员又显得十分鸡肋 。
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百度网盘向用户解释为何限速 。 来源:百度网盘微博
为此 ， 百度一直在寻求优化方案 。 去年10月 ， 百度网盘为提升付费率 ， 推出了按天、按次付费服务 。 此次引发争议的“用户奖励计划” ， 事实上也是为了加快传输 ， 以降低运营成本 。
遗憾的是 ， 看似“双赢”的创新优化 ， 却因为“默认勾选”的设置 ， 产品口碑再次滑入低点 。 这也是为何 ， 当百度网盘破解者PanDownload开发者以非会员权限实现高速下载 ， 并发布接受捐赠收款码 ， 最终被警方抓获 ， 反而有网友冠以“劫富济贫”之名 。
丁道师对时代财经分析称 ， 百度是一家强调用户体验的公司 ， 却做着违背用户体验的事情 。 “百度的焦虑来自流量被今日头条、腾讯等企业抢夺 ， 所以会想尽一切办法 ， 把流量、用户使用时长作为核心标准来衡量 。 “
他认为 ， 用户体验下滑是背离百度高层意图的 ， 但是以流量为导向下 ， 执行员工只能通过各种方式完成工作目标 。 百度财报强调百度App有近2个亿的月活 ， 其实很多都是用户不经意间下载、打开的结果 。
难摆脱跟风 ， 百度士气如何提振
据此前媒体报道 ， 2019年年初 ， 李彦宏在给自己设定的OKR中 ， 包括云及2B业务、小度为代表的智能硬件业务 ， 以及产品创新不能再继续“metoo ， melater”等指标 。 但目前看来 ， 百度产品创新依然没有摆脱“跟风”的风格 。
2020年4月15日 ， 百度正式发布“云手机” 。 该产品基于虚拟化技术和ARM服务器 ， 在云端搭建模拟手机系统 ， 可以运行诸多程序 ， 理想状态下 ， 可以达到“虚拟手机”的效果 。 按照百度安全部副总经理沈鹏飞的说法 ， 百度“云手机”是一款永不掉线、永不关机、永不发烫的手机 。
事实上 ， “云手机”仍处于概念阶段 。 有不愿具名的互联网战略投资人士对时代财经表示 ， 云终端 ， 不论是手机 ， 还是PC ， 都只是一种假设 ， 还没有看到能取代现有手机和PC体验的趋势 。
据行业媒体测算 ， 基础型云手机使用两年的价格为1680元 ， 而能满足个人用户2年内使用需求的智能手机 ， 价位在2000元左右 ， 还可以获得手机永久使用权 。 云手机并未显示出优势 。
即便是如此“前卫”的产品 ， 也难逃跟风之嫌 。 根据百度官方介绍 ， 百度云手机覆盖四大应用场景 ， 分别是云游戏、云应用、云VR和云办公 ， 分别聚焦了当下的热门赛道：游戏、教育、远程办公 ， 其中更是以云游戏和云VR的相关描述居多 。
在云计算行业商业变现诸多方向中 ， 云游戏被看作突破口 ， 而5G技术的成熟亦将加速云游戏的发展 。 近期 ， 微软、腾讯、华为等云计算厂商相继发力云游戏 ， 如腾讯与英伟达合作构建云游戏平台、三七互娱与华为共同探索云游戏发展方向 。
此外 ， “云手机”概念也并非百度首创 。 2020年1月29日 ， 华为云就曾宣布基于自研ARM芯片的云手机服务开启公测 ， 全球首个基于ARM的云手机解决方案正式落地并进入商业阶段 。
无论是从云计算业务成熟度、游戏行业积累 ， 或是2B业务生态看 ， 百度都不具有先发优势 。 “不甘落后 ， 也是落后”行业分析人士这样评价百度新品云手机 ， 并称其为“新瓶装旧酒” 。
在百度近期动作中 ， 因李佳琦、罗永浩等现象级主播焕发“第二春”的直播也位列其中 。
4月22日消息 ， 有媒体称百度即将收购触手直播 。 对此 ， 有百度内部人士回应 ， 确实在看相关项目和公司 。
据悉 ， 触手直播市场份额常年居于游戏类直播应用前五 ， 并曾于2018年获得过百度系旗下爱奇艺的融资 。 此前 ， 百度与触手直播已展开游戏直播业务的相关合作 ， 双方于今年3月底宣布达成独家合作 ， 触手直播将负责运营百度旗下所有游戏直播业务 。
在此消息之前 ， 百度今年已经有多项进军直播动作 ， 包括推出优质主播计划、准备上线电商直播等 。 在对媒体的回应中 ， 百度称 ， 直播会是百度重点发力的方向 ， 百度各产品会根据用户需求提供以信息和知识为核心的直播 ， 帮助用户成长 。
对此 ， 有资深直播产品经理对时代财经分析称 ， 直播目前来看以娱乐性内容居多 ， “信息、知识”恐怕难以成为直播产品的核心 。 这或许是百度有意收购直播公司的原因 。
“直播仅是一个内容形式 ， 能否为产品发挥引流作用 ， 其核心在于内容生态 。 ”上述人士表示 ， “百度是否具备做直播的能力 ， 还有待验证 。 ”
除了云手机、直播 ， 百度近期大力推广的百度Hi ， 也显露出借在线办公“东风”的形势 。
2019年 ， 百度净利润206亿元 ， 已同比下降93% 。 根据此前百度内部中层人事透露 ， 百度盈利点 ， 今天是搜索 ， 明天是云 ， 后天是AI 。
不曾想 ， 明天尚未到来 ， 今天的搜索却遭遇了监管“滑铁卢” 。
而4月21日 ， 百度再曝高管贪腐案 。 集团原副总裁韦方经公司调查发现涉嫌贪腐犯罪 。 据媒体报道 ， 2018年初 ， 韦方被提拔为财务副总裁 。 负责百度财务事务的韦方 ， 还担任百度系多家公司的“监事”一职 ， 其中包括百度至关重要的营收渠道“搜索公司” 。
反腐固然振奋人心 ， 但业务如何提气 ， 仍是一个大大问号 。


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