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「唯一机械」浦东机场发布年度“十大服务举措”，疫情期间服务不打折

2020年 ， 一场突如其来的疫情 ， 让人们出行的旅途开启了“暂停键” ， 客流明显下降 。 近日 ， 浦东机场推出了今年的“十大服务举措” ， 以旅客需求为出发点 ， 提供便捷的流程体验 ， 营造舒适的空间环境 ， 彰显多元的文化服务产品 ， 打造安全、便捷、舒适的温馨港湾 。 这是浦东机场连续五年推出“十大服务举措” ， 给旅客出行带来了便捷 ， 打响了上海品牌 。
【「唯一机械」浦东机场发布年度“十大服务举措”，疫情期间服务不打折】举措一：自助乘机 ， 行李托运更快捷
为进一步提升旅客自助乘机体验 ， T1航站楼将新建国际自助托运区域 。 届时 ， 乘坐国内和国际航班的旅客可在T1航站楼自行完成值机、打印拴挂行李条和自助托运的一整套流程 ， 有效避免旅客在人工托运区域内的排队拥挤 。
「唯一机械」浦东机场发布年度“十大服务举措”，疫情期间服务不打折
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举措二：智慧安检 ， 快速过检有保障
实施部分安检通道的智能升级改造 ， 引入新型检查仪器 ， 相比传统的安检金属探测门和人工搜身的检查方式 ， 新型检查仪器能够快速、精准地探测违禁携带物 ， 同时 ， 无需旅客脱下外衣物及原地转身 ， 在提升安全裕度的前提下 ， 旅客可以更轻松、更便捷、更舒适地体验安检流程 。
举措三：智能交通 ， 畅通旅途第一站
引入物联网、大数据、虚拟现实等技术 ， 实现交通三维场景建模 ， 打造“实时三维可视化融合运控平台” ， 保障私家车、出租车、大巴等车辆进出机场地面交通顺畅 ， 实现交通堵点快速发现、快速疏通 。
举措四：客流管控 ， 值机排队“瘦瘦身”
打造T1航站楼国内值机区域客流智能管理系统 ， 实现值机岛区域客流的实时监测 ， 提前预警 ， 及时应对人流高峰情况 。 联合航司优化配置值机资源 ， 营造宽松、舒适的值机新环境 。
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举措五：卫生间2.0 ， 智能清洁无死角
通过卫生间软件、硬件升级 ， 打造兼具“颜值”和“智慧”的卫生间2.0 。 依托智能传感器数据采集技术 ， 在旅客主流程上高频使用的卫生间实现智能监测温度、照度、空气等指标 ， 加大保洁频次和消毒力度 ， 保洁人员实行星级上岗 ， 以全新的服务为旅客带来洁净、清新的卫生间环境空间 。
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举措六：智能问讯 ， 宾至如归迎八方
提供远程视频手语在线翻译、多国语言翻译、问讯机器人服务 ， 为听障特殊旅客、外籍旅客等实现“无障碍沟通”服务 。 问讯机器人“FACETOFACE”远程视频直连96990上海机场人工热线 ， 全方位提升智能问讯精准度 ， 让八方来客体验宾至如归 。
举措七：信息互动 ， 安检服务更贴心
“安检信息早获悉 ， 过检速度快一步” ， 安检通道投放智能多媒体设施 ， 实现安检须知内容自主切换、自助查询功能 。 升级旅客安检暂存物品服务 ， 简化旅客登记、查询、领取暂存物品的流程 ， “旅客放心暂存 ， 我们用心保管” 。
举措八：停车无忧 ， 无感通行更快捷
打造浦东机场智慧停车服务 ， “无感通行”、“智能缴费”、“反向寻车”全覆盖 ， 探索无人值守通道、多渠道支付混合车道试点 ， 满足各类停车缴费需求 ， 出口通行更顺畅 。
举措九：人文地图 ， 阅览海派文化地标
精心绘制浦东机场人文地图 ， 全方位展现文化地标 ， 真情邀约旅客感受独具魅力的海派城市文化氛围：各类文化活动、艺术表演等饕餮盛宴“早知道” ， 艺术馆、博物馆、文化主题园、江南水乡等休闲娱乐景点“不错过” 。
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