钉科技网TB■除了“健康洗”,用户还关心洗衣机的这些功能细节
[钉科技说产品] 洗衣机产品在不断的进行优化、升级 , 除了在形态上有单缸、双缸、滚筒的变化之外 , 功能上也集成了甩干甚至烘干等多种功能 。
海尔、美的、小天鹅等品牌 , 还做了更多健康、舒适性升级 , 推出了各类除菌、抑菌功能 , 实现方法包括高温、银离子等 。
不过 , 除了这些流行功能外 , 洗衣机品牌也要注意消费者在意的一些产品细节 。
噪音异响
噪音和异响 , 是一些用户关注的焦点 , 通常情况下 , 不选择快洗模式 , 洗衣时间有时需要在几十分钟左右 , 声音过大或者有异响 , 对用户的生活有一定影响 。
有用户就在电商平台的评论中指出:“洗不干净不说噪音还巨大 , 毫不夸张的说我住三楼洗衣机放二楼都能听到洗衣服的声音” 。
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也有用户说:“第一次用 , 拖拉机的声响 , 找售后 , 被告知正常声音” 。
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有用户指出:“有异响 , 维修师傅过来看了 , 说是减震器松了 , 当场弄好测试没有异响 , 但是第二天洗衣服又响了” 。
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以上问题 , 在电机、减震、隔音方面的优化是必要的 , 还要做好品控 。
工作效率
洗衣机已经不局限于洗衣的洁净程度或者甩干、烘干效果 , 效率也重要 。
在烘干方面 , 有用户指出:“选的棉麻模式 , 标准档烘干 , 面板显示3个小时28分钟 , 结果从早上8点半洗到下午4点半 , 整整八个小时”;
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“特地使用一个月再评价 , 买这个洗衣机就是因为我们南方这边经常潮湿衣服洗很难干 , 谁知道一点不满意……甩干声音太大了 , 烘干又费电 , 足足要2个多钟头差不多3个钟 , 声音又大得吓人 , 哄出来的衣服又皱 , 又要费时间来熨烫 , 还不如不烘” 。
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对于上述情况 , 程序优化和产品设计是一方面 , 也要充分引导用户使用 , 按照产品的能力操作 。
其它细节
有用户在评论中指出:“洗剂盒质量很差 , 抽拉不顺” 。
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有用户指出 , 产品旋钮选单的指示灯 , 与功能标识上的标识对不齐 , 搞不清究竟使用的是哪一个功能:“这个功能选择旋钮对的中间 , 不知道到底是哪个功能 , 设计真差” 。
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有用户指出洗完衣物后 , 门的防水圈出现存水的情况 。
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【钉科技网TB■除了“健康洗”,用户还关心洗衣机的这些功能细节】实际上被认为小的细节对于用户来说 , 影响可能很大 。 在品牌规划新功能时 , 也该重视用户关心的小细节 , 更好地打磨产品 。
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