[该楼]听民声、解民忧，人民调解员在行动
4月18日 ， 河东区春华街道秋实园社区网格员在微信群中接到7号楼3门顶楼居民反映自来水问题 ， 因为水压不够 ， 住在楼上的居民遇到用水困难 ， 特别是随着天气转热 ， 居民用水量逐渐增大 ， 希望能通过社区调委会来解决一下楼上水流小的困境 。
调解员随后进行了实地勘察和调查 。因更换自来水管道需要全楼居民同意 ， 但该楼一楼住户不存在水压小问题 ， 故暂未同意 。社区工作人员便到该楼各楼门的一层住户家中征求意见 ， 将情况讲明、将道理讲透 ， 从多方面进行劝说和引导 ， 并于第一时间将征求意见情况反馈给顶楼层居民 。
通过调解员的反复努力 ， 现在更换水管相关工作正在稳步推进当中 。社区调解员坚持疫情防控和纠纷排查工作两不误 ， 通过微信、电话等持续不断地排查可能发生的隐患 ， 解决居民日常生活中的烦心事、闹心事 ， 为维护辖区和谐稳定作出了突出贡献 。![[该楼]听民声、解民忧，人民调解员在行动](http://03imgmini.eastday.com/mobile/20200421/20200421040911_75aee6ca458180459c5d26ae40af4f15_1.jpeg)
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【[该楼]听民声、解民忧，人民调解员在行动】（来源：春华司法所）
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