游戏公司防沉迷系统“失灵” 让政府和社会一起亮出“红黄牌”
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作者丨毕舸
编辑丨李薇佳
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“游戏中能重生 ， 我就想试一试 。 ”3月22日下午两点 ， 邯郸魏县 。 一对兄妹从四楼露台一跃而下 。
江苏省消保委近日发布了未成年人游戏充值、直播打赏调查报告 ， 对虎牙、斗鱼、哔哩哔哩、花椒、酷狗以及和平精英、王者荣耀、第五人格、开心消消乐等18家直播平台及手游APP调查发现 ， 存在实名认证、青少年保护模式流于形式 ， 诱导打赏等问题 。
从江苏省消保委的曝光来看 ， 情况不可谓不严重 。 例如 ， 本次调查中9款游戏均可以通过其他账号如微信、QQ、邮箱、手机号码等注册或点击授权直接登录 ， 实名认证流于形式 。 斗鱼、TT语音在个人资料中即使填写了未成年人年龄信息 ， 系统也不会自动跳转青少年模式 ， 必须手动设定 。
从以上信息可以看出 ， 这些直播及手游平台并没有将对外宣传的“青少年保护”放在心上 ， 各项操作程序频频出现“后门” ， 让懵懂青少年可以轻易登录 。 而之所以出现如此现象 ， 或许是因为在某种程度上 ， 相比于成年人用户 ， 青少年用户更容易成为直播及手游平台的“优质客户” 。 在直播、游戏等五花八门的诱惑下 ， 缺乏辨识能力和自制力的孩子很容易沉迷其中 ， 一方面耗费大量时间、精力 ， 造成自身身心受损 ， 另一方面则会让不知情的家长蒙受经济损失 。
“防沉迷系统”失灵 ， 本质上还是直播及手游平台的利益天平失衡 。 其实 ， 对于青少年“防沉迷系统” ， 不仅现有的认证程序可以起到作用 ， 还可以通过诸如人脸识别等“实人认证”方式 ， 进一步起到防火墙作用 。 但是 ， 如果部分直播及手游平台本身就存在运营考量上的过度逐利 ， 那么任何平台自律及创新都会沦为空中楼阁 。
显然 ， 面对“防沉迷系统”失灵 ， 来自外部监管的强化更为重要 。 从政府监管层面而言 ， 国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 已经明确了对青少年使用网络游戏的相关限制 ， 面对江苏省消保委所曝光的部分手游企业无视规定行为 ， 有关部门应尽快追究其责任 。
当然 ， 对于青少年的游戏、直播“网瘾”治理还可进一步扩大覆盖领域 ， 将直播等各类上网形式都涵盖其中 ， 明确要求所有网络服务平台都应设立针对未成年人的“防沉迷系统” ， 不得存在例外 ， 从而构建更为完整的青少年保护网络 。
此外 ， 激活社会监督力量 ， 也是推动对各类网络平台履责的重要手段 。 类似于江苏省消保委的社会监督案例应该加以推广 ， 各地消保委、青少年保护组织等应加大投入 ， 对青少年上网问题进行常态化监督 ， 通过调查、取证、曝光、向有关部门投诉、为民众提供公益诉讼等各类途径 ， 加大未成年人保护力度 。 可以设想一下 ， 如果直播、手游等平台时刻处于无数双“眼睛”的紧盯之下 ， 其打监管擦边球的行为是否会逐步收敛？
而对于包括直播及手游在内各类网络平台的违规行为 ， 监管部门不妨探索以红黄牌制度矫正 。 根据网络平台在青少年保护上的不作为乃至违规 ， 根据其情节严重程度 ， 分别予以曝光、约谈、强制性定期下线乃至永远下线的处罚 ， 让网络平台明白监管红线不可逾越 ， 侵犯青少年权益的行为将付出沉重代价 ， 从而不敢逾越 。
如果平台自律不到位 ， 政府和社会不妨形成监管合力 ， 一起亮出“红黄牌” 。
【游戏公司防沉迷系统“失灵” 让政府和社会一起亮出“红黄牌”】毕舸（财经评论人）
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