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顾客■记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元

采访人员跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元
一天卖掉15件冰洗产品
张钰芸
刚刚过去的双休日 ， 尽管天气不算最好 ， 但五角场商圈却渐渐苏醒了 。3亿元消费券的发放 ， 按下了家电零售业的“复苏键” ， 久违的人气回到苏宁易购广场五角场店 。进入高峰时段 ， 几乎每一家品牌家电门店里 ， 都有三五顾客在咨询、洽购 。
忙到没空吃饭 ， 甚至连口水都没喝 。但对销售员来讲 ， “忙并快乐着”的心情从未如此真实 。昨天 ， 采访人员“拜师”苏宁易购广场五角场店V IP导购员 ， 做了一天家电“营业员” ， 实实在在地感受到了消费复苏的步伐 。
顾客■记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元
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本报采访人员体验家电销售
【顾客■记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元】开门红好运延续
上午9点半开晨会 ， 10点正式开门 ， 采访人员和VIP导购员于博戴着口罩站在三楼的冰洗区 ， 等待第一拨顾客光临 。事实上 ， 因为品牌大促叠加消费券 ， 这个周末生意极好 ， 还没到中午12点 ， 我们就做成了两个家电套装的大单 。
“其中一家顾客家里马上要开始装修 ， 买了一台75英寸激光电视机、三台空调 ， 还有洗衣机、冰箱、热水器和灶具 ， 一共6万元不到 。”他告诉采访人员 ， 另一位顾客是给租客配齐电器 ， 花费相对少一些 ， 空调、洗衣机加上冰箱 ， 一共是15000元左右 。
开门红的好兆头延续了一整天 。下午2点 ， 刚抽空吃了个午饭 ， 采访人员跟随于博重新回到岗位上 。“本来年后就是装修的高峰 ， 今年因为疫情的关系 ， 2、3月购买家电的需求被延后到了4月 ， 现在我们的生意可算是起来了 。”于博说 ， 一定要趁着这波热潮 ， 好好把前两个月损失的业务做回来 。
说话间 ， 又来了一对夫妻 ， 带着女儿和妈妈 ， 围着冰箱看了起来 。“要买冰箱对吗？对品牌和款式有什么要求吗？”他立马迎了上去 ， “这台冰箱上市才5个月 ， 网上现在是3499元 ， 今天店里有特价 ， 各种优惠都给你们用上 ， 只要2910元 。”
从“价格攻势”入手 ， 再介绍了各个分区的实用功能 ， 这家的女主人还是有点犹豫：“这台冰箱是买给我妈妈用的 ， 没必要功能太复杂 ， 还有其他推荐吗？”于是 ， 他立马带着顾客走向隔壁的厅房 ， 从国产品牌到日系、欧系 ， 符合尺寸要求的几个冰箱都带看了一遍 ， 最终这家人家还是选定了第一个冰箱 。
手机下单 ， 填写送货地址和时间 ， 一键付款 ， 于博小跑着到打印机旁取了小票 ， 又和顾客加了微信 ， “有任何问题都可以找我 ， 24小时在线” 。送走了这一家人 ， 又来了买洗衣机的一家三口 ， 面对蹲下身子查看内胆的阿姨 ， 他的介绍很是击中人心：“这台洗衣机有双喷淋头 ， 内胆的设计让底部不会积水 ， 不用自己去擦 。它还带有桶清洁功能 ， 这个功能一选 ， 自动清洗 ， 一个月一次就够了 。”不过10分钟 ， 又一单生意做成了 。
顾客■记者跟老师傅学做家电销售：营业额十多万元
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于博正在向顾客介绍新冰箱的功能 本版摄影 本报采访人员 陈梦泽 摄
消费券拉动消费
4月15日开始到6月底 ， 上海苏宁易购推出3亿元的消费券 ， 其中六七成是在线下使用的 ， 鼓励消费者走进实体店 ， 拉动消费 。领取消费券的第一个周末 ， 家电类产品的用券频率非常高 。
“一般年轻人会自己抢好消费券来店里挑选产品 。但如果顾客不知道 ， 我们也会提醒他们可以领券打折 。”于博告诉采访人员 ， 因为冰洗产品价格至少数千元 ， 所以他接待的顾客几乎都能享受到消费券带来的优惠 。
“现在买最合算了 。”站在一款洗衣机的前面 ， 他指着价签上的“4316元”开始解释：“这个型号正在做促销 ， 直接减去了817元 ， 现价3499元 ， 还能用一张‘满3000元减200元’的消费券 ， 那就只要付3299元 。如果你用建设银行信用卡办理分期付款 ， 则能叠加‘满1000减100元’的活动 ， 封顶减300元 。这就从原来的4316元减到了2999元 ， 相当于打了七折 。要是家里有旧洗衣机 ， 还能参加以旧换新 。”


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