11家视频、音频网站集体整改：开屏广告可直接跳过
4月8日 ， 浙江省消费者权益保护委员会(以下称浙江省消保委)约谈爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频、哔哩哔哩九大视频平台 ， 以及喜马拉雅、蜻蜓FM两大音频平台 ， 针对会员消费体验中存在的问题提出了整改意见 。
截止至4月17日 ， 11家被约谈的平台已经先后向浙江省消保委发去整改回复函 ， 就相关问题进行相应整改 。
针对广告特权描述不清问题 ， 11家视音频网站表示已全面修改宣传页面 ， 不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语 ， 开屏广告等窗口会以显著方式提醒用户可以手动跳过 ， 同时进一步界定会员广告权益 ， 明确告知用户所享有的广告特权范围 。
针对自动续费扣款未提醒问题 ， 11家视音频网站表示 ， 购买连续包月、包季、包年的消费者 ， 将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式 ， 主动提醒用户即将扣费 。
其中 ， PP视频表示将进一步优化站内消息提示 ， 并设置醒目标识；蜻蜓FM表示将向消费者发出多渠道多频次的扣费信息 ， 分别是提前3天通过站内消息告知 ， 提前1-2天通过手机短信告知；哔哩哔哩表示将通过站内信、短信提前告知消费者即将扣费 ， 同时对负责短信下发的供应商进行重点检查 ， 防止出现短信推送不及时、到达率低等问题 。
这对默认勾选自动续费问题 ， 11家视音频网站表示 ， 将取消默认自动续费功能 ， 同时主动告知消费者详细退订流程 ， 消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订 。
【11家视频、音频网站集体整改：开屏广告可直接跳过】其中 ， 安卓用户可在相关页面通过退订入口随时取消 ， 喜马拉雅、爱奇艺、蜻蜓FM、优酷iOS用户可采取快链跳转的形式取消自动续费；腾讯视频会员可在微信公众号随时关闭自动续费 。
针对上述视音频网站的整改回复 ， 浙江省消保委将提请法律专业委员会 ， 进行研讨、审议 。
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