“五一”渐近 多地景区集中收紧游客接待量“红线”
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图片来源：黄山景区官网
【“五一”渐近 多地景区集中收紧游客接待量“红线”】北京商报讯（采访人员蒋梦惟）随着下一个旅游高峰期的“五一”小长假逐渐临近 ， 多地景区也集中调整了游客接待量上限 。 4月19日 ， 北京商报采访人员梳理发现 ， 截至目前 ， 安徽黄山、厦门鼓浪屿、山东青岛大珠山等多个地方热门景区都下调了限流“红线” ， 上海也表示将当地景点将适时跟进调整相关规定 。 部分景区表示本次调整后 ， 游客接待量将从最大承载量的50%收紧到30% 。 在业内看来 ， 由于清明旅游市场恢复超出预期 ， 景区紧急下调游客接待量是有利于疫情防控的必要举措 ， 但经营方也需要注意 ， 调整政策需要及时跟进配套服务 ， 避免出现临时发布通知致使游客无法入住提前预约的酒店利益受损等情况 。
小长假期间 ， 黄山景区客流扎堆、游客排队数小时难上山的情形至今仍令人印象深刻 。 其实不仅黄山 ， 清明假期多地景区都迎来了明显反弹的旅游需求 ， 就此 ， 不少网友呼吁各地应及时公布、调整限流标准 ， 以免形成新的疫情防控隐患 。 4月13日 ， 文旅部、国家卫健委联合印发《关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作通知》（以下简称《通知》）明确提出 ， 要坚持防控为先 ， 实行限量开放、有序开放 ， 严防无序开放 。 疫情防控期间 ， 旅游景区只开放室外区域 ， 室内场所暂不开放 ， 接待游客量不得超过核定最大承载量的30% ， 收费景区在实施临时性优惠政策前要做好评估 ， 防止客流量超限 。
此后 ， 包括黄山在内 ， 多个地方景区都接连发布公告表示将收紧游客接待量“红线” 。 具体来说 ， 清明小长假期间实施单日限流2万人的黄山景区 ， 从4月15日起将这一标准调整为1.5万人 。 同样是国内热门景区的鼓浪屿 ， 此前曾将上岛游客总量限制在每日不超过最大承载量的50% ， 而日前 ， 厦门市鼓浪屿文化旅游发展中心发布消息称 ， 按照疫情防控要求 ， 4月17日起 ， 该景区游客接待量调整为核定最大承载量的30% ， 即最多1.05万人次/日 。 此外 ， 山东青岛的大珠山也明确表示 ， 景区游客接待量将由核定最大承载量的50%减少到30%；上海市政府还在官网明确 ， 《通知》要求的接待游客量此前上海规定50%的标准更严格 ， 当地景区将适时进行相应调整 。
在业内看来 ， 此前部分景区出台的免票或门票折扣促销活动 ， 确实在一定程度上刺激部分旅游需求提前释放 。 浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授乔光辉进一步表示 ， 景区内的健康及分流管理等问题一直存在 ， 疫情进一步“放大”了这一现象 。 “游客的旅游意愿逐渐恢复 ， 再叠加假期及优惠活动 ， 很可能会出现新的客流量高峰 。 因此 ， 对于景区来说 ， 进一步加强相关管理成为关键 。 ”他认为 ， 特殊时期景区在恢复开放时、旅游企业在恢复团队等业务前都必须做好接待大量游客的准备及应急预案 。
值得注意的是 ， 在清明假期期间 ， 有不少网友表示 ， 由于个别景区采取了一些临时紧急的手段控制客流 ， 自己原本交费预定的景区内餐饮、住宿出现了退款难的问题 。 就此 ， 专家提出 ， 景区在调整限流及相关措施前 ， 不仅应充分、及时地向游客告知 ， 而且应提前协调好配套服务相应售后流程 ， 保障游客的合法权益不受损害 。
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