海航被曝行程取消退券不退钱，疫情下航司收入或暴跌5成
有用户称 ， 2月初退票就审核了15天 ， 而客服一直在竭力试图说服客户接受1：1代金券这一补偿方案 。 
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4月19日消息 ， 近日 ， 海航疑似再被爆出以代金券作为退票补偿方案 。 一份截图显示 ， 海航将发放兑换代金券取代现金退款 ， 代金券面值及等同于等额现金抵扣票款 ， 原则上代金券需要一次性使用 ， 部分使用可联系海航客服申请置换不同面额的代金券使用 。 值得注意的是 ， 代金券有效期及适用航班的截止日期为2021年1月31日 ， 代金券有效期结束后 ， 未使用部分可申请退现 ， 但额外奖励代金券部分不退（即代金券面值3/13） 。
【海航被曝行程取消退券不退钱，疫情下航司收入或暴跌5成】该份截图显示 ， 该代金券可在海航航空官网和APP中购买海航、大新华航空自营国内、国际及地区客票时使用 ， 但未注明除代金券外是否有其余备选补偿方案选项 。 另外 ， AI财经社发现 ， 今年2月底即有用户在黑猫投诉上称 ， “海南航空一直不退款 ， 忽悠办代金券” 。 还有用户称 ， 2月初退票就审核了15天 ， 而客服一直在竭力试图说服客户接受1：1代金券这一补偿方案 。
今年春节原本是航司旺季 ， 不过受新冠疫情影响 ， 绝大多数航司陷入停摆状态 ， 过上“勒紧裤腰带”的苦日子 。 南航于此前召开“南航集团经营极其困难应对方案宣传会” 。 而财报数据显示 ， 截止2019年第三季度 ， 海航流动负债就达到了1192亿元 。 此外 ， 国际航协的最新分析显示 ， 受新冠肺炎疫情冲击 ， 2020年航空公司客运收入或将暴跌3140亿美元 ， 同比将至少下降5成左右 。
虽然民航局已于此前三令五申 ， 航司应在疫情期间“免费退改票” ， 不过疫情之下 ， 多数航空公司的现金流都难以应付超2000万张退票、总金额逾200亿元的兑付压力 。 目前 ， 黑猫投诉上旅游、出行一列的投诉黑榜 ， 季榜几乎全由各航空公司包揽 。 截止发稿前 ， 海航股价为1.56元每股 ， 市值为262.18亿人民币 。 （文丨AI财经社黄云腾编辑丨严冬雪）
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