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OTA巨头告急：Booking考虑裁员，Expedia削减40亿美元广告费

傻大方_本文原始标题：OTA巨头告急：Booking考虑裁员 ， Expedia削减40亿美元广告费来源：环球旅讯
文|环球旅讯
疫情对欧美乃至全球市场的影响还要持续多久无人知晓 ， 而在线旅游领域的龙头企业们 ， 似乎已经陷入了更深的困境 。
据TheInformation报道 ， 全球最大OTA集团BookingHoldings的CEOGlennFogel上周在一次内部沟通会上说 ， Booking.com“很可能”要裁员 。 在四月份的第一个星期 ， BookingHoldings的新预订量同比下滑了85% ， 再加上酒店客房降价 ， 公司的收入进一步减少 。
截至目前 ， BookingHoldings尚未正式公布裁员的消息 ， 公司无疑也在考虑其他的解决方案 。 不少竞争对手和大型旅游企业都安排了员工无薪休假或进行裁员 。 BookingHoldings申请政府援助
BookingHoldings本周四表示 ， 已经在英国和荷兰申请了政府援助 。
OTA巨头告急：Booking考虑裁员，Expedia削减40亿美元广告费
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本月初 ， GlennFogel在宣布自己已确诊感染新冠肺炎的同时还表示 ， BookingHoldings正在研究美国政府所推出的2万亿美元疫情援助方案 ， 以确认公司是否适合成为该方案的援助对象 。
GlennFogel最近在接受CNN采访时表示 ， 旅游业的持续衰退将超过人们的预期 ， 他呼吁世界各国加大对旅游行业的援助力度 。
BookingHoldings在一份声明中表示：“这场全球大流行病严重影响了多个行业 ， 尤其是旅游行业 ， 正遭受着前所未有的压力 。 BookingHoldings也陷入了困境 ， 集团在努力控制成本的同时 ， 也关注各地宣布的政府补贴措施 。 ”
根据英国的援助项目 ， BookingHoldings将可以安排员工休假3个月 ， 政府将为这些员工补贴80%的工资 。 而在荷兰 ， Booking员工可照常工作 ， 未来三个月的薪资将由政府全资支付 。 在此期间 ， BookingHoldings不可以进行大规模的内部重组 。
BookingHoldings表示 ， “援助计划能够帮助集团及其员工缓解短期内的财务困境 ， 在旅游业走出疫情阴霾之后 ， 集团将继续规划长期的复苏方案 。 ”
据荷兰媒体NRC报道 ， Booking.com员工对于裁员计划深感担忧 。 几周前 ， Booking.com内部的员工委员会向公司提交了一份计划 ， 希望限制公司裁员的数量 ， 并确保裁员公平 。
【OTA巨头告急：Booking考虑裁员，Expedia削减40亿美元广告费】据报道 ， Booking.com的员工对公司2019年的股票回购（据称价值高达80亿美元）感到不满 ， 该项目所耗费的资金本来可以帮助减少今年可能会发生的裁员 。
此外 ， 员工们对高管的巨额薪资也感到愤怒 。 2018年 ， Fogel的薪酬达到了2045万美元 ， 是在线旅游企业中薪资最高的CEO 。 据Skift调查 ， 同行公司中 ， BookingHoldings的CEO与员工的平均工资差距最大 ， 前者是后者的402倍（以此计算 ， 该集团普通员工的平均年薪为5万美元） 。 2019年在线旅游企业的大部分CEO薪酬数据还未公布 。
今年随着疫情的蔓延 ， BookingHoldings在3月底宣布 ， GlennFogel以及集团各品牌CEO将开始零薪 ， 其他高管减薪 ， 并持续到年底 。 员工委员会还要求Fogel在今年剩余时间内停止接受公司的股权授予 。 早已裁员的Expedia不看好短期前景
在疫情全球肆虐的情况下 ， BookingHoldings考虑裁员也在人们的意料之中 ， 而BookingHoldings的财务状况要优于Airbnb和Expedia 。 早在2月底 ， Expedia就宣布裁减12%的直接员工 。
最近 ， Expedia董事会主席BarryDiller在接受CNBC采访时表示 ， “Expedia今年的广告预算很可能将控制在10亿美元以下 。 ”相比之下 ， 该公司2019年的广告支出约为50亿美元 。
Diller一直相信旅游业的潜力 ， 他在2001年911袭击事件后 ， 坚持推进了IAC对Expedia的收购交易 。
Diller认为“只要有生命 ， 就会有旅行 。 ”然而 ， 他又指出 ， 911事件后旅游业迅速恢复了发展 ， 但这次在新冠疫情之下 ， 旅游业需要经历很长的事件 ， 才能恢复元气 。
Diller表示 ， “我对旅游业保持绝对乐观 ， 但整体的恢复可能要等到9月或者9月之后 。 我们很难将此次疫情的影响与之前的911事件或金融危机进行对比 ， 情况完全不同 。 ”特殊时期的营销决策
Expedia今年的营销预算削减 ， 可能高达40亿美元；万豪此前宣布砍掉10亿美元的营销预算；而Airbnb在3月底则宣布 ， 将暂停所有的营销活动 ， 预计能节省8亿美元 。
在需要收紧成本的特殊时期 ， 很多公司都会首先选择放下营销预算 ， 理由很简单：如果消费者在短期内不会购买产品和服务 ， 这段时间进行营销投入似乎意义不大 。 但也有观点认为 ， 疫情期间做适度营销 ， 能让品牌在消费者心中占据一席之地 。
针对Airbnb宣布暂停所有营销活动的决定 ， FastCompany杂志最近有评论文章认为 ， Airbnb在疫情期间的营销策略并不正确 。
该文章认为 ， 品牌在危机时期对维护客户关系所付出的投资 ， 将决定其未来长远的发展 。 一刀切的营销削减 ， 在全球疫情的情况下 ， 是非常短视的做法 。
企业想着疫情过后 ， 消费者会重新开始消费 ， 但全球新冠疫情的影响需要很长的时间才能过去 ， 而等到那一天 ， 品牌在消费者心目中的地位早已削弱 。
文章观点认为 ， 企业应该采取全面考虑的营销策略 ， 兼顾财务、运营、后勤、客服和内外部沟通 ， 保持统一的营销和业务目标 。 在应对疫情削减开支之前 ， 企业需要理解营销决策对短期和长期收入将造成怎样的影响 。
文章认为 ， 疫情一方面带来了危机 ， 另一方面也是推动企业转变未来思路的加速器 。 全球疫情并不是短期的影响 ， 而将以长远的方式改变品牌的运作方式 。
（本文由Elena综合编译自Skift、TheInformation、FastCompany和环球旅讯此前报道）


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