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#略大参考#3300万文旅从业者艰难求生，直播、微商、美肤( 二 )


对于这位喜欢思考宏大问题的企业家而言 ， 文旅行业受到的冲击及恢复过程是他现阶段主要调研的问题 。 每去往一个地点直播 ， 梁建章都会同当地官员沟通地方旅游业受到的冲击 ， 以及携程可以做什么 。
吴晓波评价梁建章 ， 他是指出问题并会给到建议的人 。 湖州直播当天 ， 梁建章在莫干山的裸心堡写下《周五不用去公司上班 ， 值得尝试的4+3模式》 ， 文章中他推广远程办公模式的高效 ， 也提到：”如果不是每周5天连续前往办公室 ， 员工每年可以有无数次规划“小长假”的机会 ， 这对消费市场会是一个利好 。 “
收入仅是疫情对携程影响的一部分 ， 长远来看 ， 携程既有的业务发展战略被打乱 。 2019年10月 ， 梁建章在携程20周年大会公布下一阶段的G2战略 ， 分别是GreatQuality和Globalization 。
然而 ， 因为疫情 ， 携程的全球化战略只能按下暂停键 。
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【背水一战】
梁耀辉仔细观看并研究了梁建章海南三亚的那场直播 。
这是整个文旅行业都在关注的话题 ， 所有迷茫的人都希望从中探得救赎之道 。
梁耀锋是国华假日旅行社总经理 ， 从事跨境游22年以来 ， 今年是他职业生涯的最低谷 。 公司近80天没有业务开展 ， 停摆状态还在持续 。
往年 ， 每到四、五月份 ， 国华假日的员工Janet就会将数千名印度游客送到中国各旅游城市 。 故宫的红墙绿瓦 ， 西湖的雷峰塔倒影 ， 大雁塔的七层塔身以照片和视频的形式出现在游客的INS账号上 。
四、五月份是印度学校的暑假时间 ， 是印度游客到中国观光旅游的旺季 。 但是 ， 今年 ， 疫情将双方的沟通交流停止了——两个国家暂停了签证 。
不止中印 。 今年2月起 ， 中国同澳大利亚、美国、英国、日本等国家暂停签发签证 。 第一关签证关卡的关闭 ， 注定了出境游今年的命运：凉凉 。
#略大参考#3300万文旅从业者艰难求生，直播、微商、美肤
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显然 ， 新冠肺炎对旅游行业的影响比2003年非典时期更要严重 ， 它波及的范围及影响的时间都远超过当年 。
梁耀锋以及他所经营的拥有40位员工的国华假日 ， 在被疫情“冰封”的日子里 ， 一次次估计业务恢复时间 ， 又一次次推翻之前的评估 ， 等候转机 。
2月中旬 ， 在提交给北京文旅局受疫情影响的统计报告中 ， 梁耀锋上报的结果是损失1000万元营业额 。 这是他最初的判断 ， 彼时 ， 他认为跨境游在3月份会部分恢复 。
但他很快发现 ， 等待没有尽头 。 3月初 ， 疫情在全球多个国家蔓延 ， 梁耀锋修正此前判断 ， 出境游业务将长时间停摆 。 半个月后 ， 他又改变了看法：疫情对跨境游的影响会持续到年底 ， 甚至是明年 。
居家办公的员工们被分配到的任务也随之变化 。
最开始是等待 ， 复盘 ， 查找业务上不到位的地方 ， 跟客户沟通完善产品；第二阶段是学习第二外语 ， 以便疫情结束后挖掘更多客户；等到三月下旬时 ， 他们便与过去的业务彻底告别了——老板决定转向国内游市场 。
梁耀锋的决定基于数字 。 按照每月损失150单跨境游订单计算 ， 到4月底 ， 将有近3000万营业额被取消 ， 约500万元的收入被损失 。
然而 ， 断臂求生的艰难不亚于从零开始 。
国华假日的业务模式是B2B ， 帮助外国旅游机构对接中国地陪旅行社 ， 它有国内游的资源和产品 ， 但是没有对接过C端用户 。 要转型国内游 ， 获取用户是第一步 。
获客强调销售和品牌效应 ， 于是 ， 市场部被推到重要的位置 。 此外 ， 现有团队全员转型销售 。 公司的经营思路 ， 从如何找到更低报价的供应商 ， 变成了如何通过宣传和品牌获取用户 。
梁耀锋的工作也变成跟员工设计国内游的产品 ， 探讨获客方式以及观察中小学校的复课时间——这将成为判断放开跨省游的重要数据 。 学生开学 ， 疫情并没有因此扩散 ， 才会放开跨省游 。


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