湘阴法院：人工智能助力诉讼服务提质升级
中国法院网讯(陈中伟付琦)“轻轻点几下就可以立案 ， 真方便 。 ”近日 ， 家住湖南省湘阴县文星镇的李某在湘阴县人民法院通过自助立案机进行立案 ， 免去了往日排队等候的不便 。 为进一步践行司法为民宗旨 ， 全面提升诉讼服务水平 ， 湘阴法院对诉讼服务中心进行升级改造 ， 现已全面启用 ， 大厅里8台自助服务设备格外引人注意 。
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新启用的诉讼服务中心面积4500多平方米 ， 共设置八大功能区、18个服务窗口 。 中心依托大数据、人工智能等信息技术 ， 贯穿移动终端 ， 努力打造诉讼全程业务办理的“智慧诉讼服务模式” 。
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安检区新增人证比对功能的闸机 ， 首次来法院办事的群众通过人证比对后 ， 系统会自动采集人脸信息 ， 以后只需通过人脸识别即可进入法院 。
【湘阴法院：人工智能助力诉讼服务提质升级】在诉讼服务大厅 ， 当事人可根据导诉员的指引 ， 或通过自助导航机器人 ， 动动手指即可对办案区域的分布了如指掌 。 综合查询设备可以为当事人提供查询诉讼流程、缴费计算、庭审公开、裁判文书和司法拍卖等信息；自助立案设备除了给当事人提供智能立案、补充材料等服务外 ， 还可实时对接法院业务系统 ， 实现纸质和电子卷宗安全、高效采集；自助阅卷设备可以方便当事人实时查阅电子卷宗；云柜系统的使用构建了法官和当事人之间的联系驿站；执行自助设备可以方便查询执行案件、制作接待笔录 ， 还可一键举报执行线索 。 庭审直播设备和联系法官设备方便当事人实时观看全院网上直播案件 ， 随时给法官进行留言 。
新的诉讼服务中心启用 ， 为诉讼群众提供了更加全面、及时、贴心的诉讼服务 ， 成为了湘阴法院司法为民的新窗口 。
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