抓作风建设，市园林绿化局创新推出首问首接负责制
为贯彻落实全市作风建设大会精神 ， 进一步加强全系统作风建设 ， 切实转变干部作风 ， 规范工作人员行为 ， 方便群众办事 ， 促进公众监督 ， 4月9日下午 ， 市园林和绿化管理局召开全系统推进落实首问首接负责制视频会议 。
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现场随机点名处室和基层单位工作人员作了接访演练 ， 对系统作风建设水平和舆情应对能力进行突击模拟考试 。
会议现场 ， 形式活泼 ， 作风务实 ， 让全体参会人员思想触动很大 ， 有了一种时不我待的紧迫感、如履薄冰的危机感 ， 进一步强化了为民服务的责任感 。 局机关全体工作人员 ， 基层单位领导班子成员、全体科室人员、班组长及物业方管理人员参加会议 。 大会由局二级调研员周祺林主持 。
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会议开始前 ， 产业发展处处长高志刚通报三月份明察暗访情况 ， 并组织观看了市曝光台相关视频 。 机关纪委书记周智翔汇报推进落实首问首接负责制工作方案 。
1.首问首接的职责要求
首次接听电话或接待来访的工作人员即为首问首接责任人 ， 首问首接责任人所在单位（处室）即为首问首接责任单位（处室） 。 首问首接责任人对群众提出的问题或要求 ， 无论是否是自己职责（权）范围内的事 ， 都要热情接待 ， 不得推诿 。 属于职责（权）范围内的事 ， 首问首接责任人要严格按规定时限予以办结 ， 不得让群众多跑或白跑 。 对非自己职责（权）范围内的事 ， 首问首接责任人也要尽力为来访群众提供指导或信息服务 ， 不得冷待 。
2.首问首接的形象要求
各处室、基层单位工作人员要按规定实行亮牌上岗 ， 首问首接责任人在服务时态度要热情 ， 语言要文明规范 ， 对受理及处理结果要建立登记台账 。 属于电话投诉举报的 ， 首问首接责任人要将来电反映的事项、来电人的姓名、联系方式进行详细登记并注意保密纪律 。
3.首问首接的问责要求
首问首接负责制纳入作风建设绩效考核范围 ， 与年度考核评比挂钩 。 违反首问首接要求有下列情节者 ， 经查实 ， 将给予诫勉谈话、通报批评、调整岗位、扣罚奖金等处理 。
首问负责人未及时将服务对象拟办的事项移交给有关人员；有关人员未及时与服务对象联系或在规定时限内应解决而未解决问题的；对服务对象提出的事项推诿扯皮、不负责任的或应当告知服务对象有关事项而没有明确告知的；对服务对象态度冷漠甚至恶劣或使用文明忌语 ， 造成不良影响的 。
局四级调研员彭秀春从怎样理解“首问负责制”、为什么要实行首问负责制、怎么落实好“首问负责制”、首问责任人怎么做、接待媒体“首问负责制”怎么做、落实“首问负责制”要杜绝简单粗暴六个方面进行了解读 ， 并提出相关要求 。
随机抽点 ， 直面问题 。 局领导以普通市民的身份现场模拟首问首接工作问答 ， 机关相关处室和基层单位工作人员针对问题进行现场解答 。
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会议最后 ， 局党委书记、局长陈大林就局系统作风效能建设工作进行了强调 。 他强调要紧盯形势 ， 提高认识；自查自纠 ， 抓好落实；严肃问责 ， 强化督查 。
平台就是舞台 ， 岗位就是站位 。 陈大林局长要求系统全员要无比珍惜自己的岗位 ， 干好自己的本职 ， 坚决执行好上级的决策部署 ， 始终着眼上级最不放心的事、基层最难办的事、群众最关注的事和最不满意的事 ， 以一抓到底的执着精神 ， 不达目的不放松 ， 为园林绿化的林业事业高质量发展打好作风建设的坚实基础 。
【抓作风建设，市园林绿化局创新推出首问首接负责制】认清岗位职责 ， 加强作风建设！
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