如何从点线面开展流程优化？
前面我们学习了流程是分类分级逐层细化的 ， 同样对于流程的优化也是分层来进行 。 这一节我们就来具体讲讲如何从面、线、点三层开展流程优化 。
什么是“面”的优化？就是站在企业整体或者某个业务域的全局视角 ， 进行整体业务模式和策略的优化 。 面的优化将改变具体流程的架构 ， 重新优化企业管理结构和资源配置 。
“面”的优化是一个企业级的端到端流程再造 ， 难度比较大但是所能取得的效益也是巨大的 。 需要从战略层面进行调整和决策 ， 企业在具体推进过程中可以参考各类业务模型和业界最佳实践 ， 比如研发领域可参考IPD集成产品开发 ， 采购领域可以参考战略采购模式、IT治理方面的ITIL体系等 。
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图一面的优化：订单生产模式的优化
在面的优化后 ， 是线的优化 。 所谓线的优化就是从端到端和客户价值视角 ， 看具体一条流程如何优化 。 这里可以参考的方法很多 ， 比如流程分类多样化、串行改并行、流程容量和资源配置均衡、从事中管理、事后管理向事前管理转变、以及ESEIA方法等 。
最后是流程“点”的优化 ， 就是从专业视角进行流程标准化 ， 把企业一些具体的做事的规范、做事的标准、做事的知识沉淀下来 ， 标准化下来 ， 形成流程作业手册 ， 形成企业管理体系的标准化可复制 。 使每个岗位的人象专业的人一样做事 ， 具体我们在后面的分享中会展开详细讲述 。
流程的面-线-点三层优化是一个从全局到落地的过程 ， 想一想您所接触的流程 ， 哪些需要从全局视角进行整体改善？哪些需要从线的角度优化？哪些需要在关键节点上标准化、知识化？欢迎点击本节的课程 。
【如何从点线面开展流程优化？】我是葛新红 ， 请您跟我一起学习流程管理 ， 成为一个具备流程化思维的人！
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