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项目经理的葵花宝典

作为项目经理 ， 最重要的就是带领整个项目团队一起战斗 ， 做好团队建设 ， 激发整个团队成员的士气 ， 提高团队成员的绩效 。
然而 ， 在国内 ， 很多项目经理并不具备项目经理的基本素质或者知识技能 。 这里有一个很明显的对比 ， 在国外 ， 项目经理是受人景仰的 ， 只有经验丰富的受人尊敬的专家才能成为项目经理 。 而在国内 ， 项目经理往往是一个Title ， 还没明白社会是啥就当了项目经理 。 也因此 ， 项目经理在中国 ， 往往只是意味着最底层的小干部 ， 说白了和一个小组长差不多 。
造成这个现状的原因很简单 ， 项目管理的概念在中国还处于一个初始阶段 ， 很多公司不明白项目经理需要具备什么样的条件 ， 因此往往将技术最拔尖、工作最努力、绩效最好的那个人任为项目经理 ， 也不管那人是否仅仅只是一个技术狂热者 。
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我们常常看到一些项目经理在抱怨：
工作就像打杂的
员工不听话
工作任务不能被完成
自己没有什么实权
需求老是发生变更
……
我看着总是报以微微一笑 。 因为这些我都经历过 ， 都体验过 。 也深深地体会他们的痛苦 ， 觉得好笑是在于那些抱怨的项目经理仿佛处在一种无头苍蝇的状态 ， 只知道乱飞发出烦人的嗡嗡声 ， 让自己觉得心烦也让别人觉得心烦 ， 却怎么也找不到出路 。
每个项目都是独特的 ， 因此做项目一定存在各种各样的风险与问题 ， 作为项目经理 ， 就必须具备应对这些风险与问题的素质 。 项目经理是一个风向标 ， 所有的项目成员都看着这个风向标航行 。 当项目出现问题了 ， 风向标因为自己的情绪问题 ， 随风乱舞 ， 项目成员会看得很清楚 。 造成的恶果轻者是让成员看轻你 ， 降低了项目经理在团队中的威信 ， 重者就是项目失败 ， 成员离开项目团队 。
所以 ， 作为项目经理 ， 是一种修炼 ， 以下种种都是需要慢慢修炼的 。
1.脾气一定要控制好
不管是团队成员没有按时完成工作或者是客户方总是发生变更 ， 总之你没有任何理由可以发脾气 ， 尤其是当着团队成员的面发脾气 。
2.遇事淡定不慌张
项目风险总是存在的 ， 各种问题也总是存在的 ， 天大的事情只要冷静 ， 一定会想出解决方法 。 倘若不够冷静 ， 很可能胡乱作出错误决定 ， 一个错误的决定后果往往是严重的 ， 带来的可能是返工、项目失败等后果 。 记住 ， 一定要坚持一次把事情做对 。
3.永远不要让上级领导来帮你想解决方案
这个是很多人容易犯的错误 ， 经常把问题抛给领导 ， 然后怪领导不支持你的工作不解决你遇到的问题 。 记住 ， 领导只是做决策的 ， 而不是帮你想解决方案的 ， 否则要你干啥用?举个例子 ， 当项目资源不足 ， 需要申请资源时 ， 千万不要直接告诉领导资源不足就完了 ， 一定要告诉他面对资源不足 ， 有什么样的后果 ， 然后有几种解决方案 ， 每种方案的优缺点是什么 ， 然后请领导来选择一个方案 。
作为项目经理 ， 遇到问题首先应该专业地评估、有效地沟通、有力地执行 。 也就是评估和分析问题的影响并推荐可能的解决方案 。 比如：
进度是否会拖期？
成本是否会超支？
质量是否会变差？
有没有人能解决这个问题？
可能的解决方案是什么？
如果团队解决不了 ， 能否找到外部资源？这些资源在哪里？
如果需要领导出面 ， 需要领导解决什问题？
4.时刻记住抱怨是没有用的
仔细回想一下 ， 什么时候抱怨有用过?如果抱怨有用的话 ， 那还要你干嘛?大家随便抱怨一下 ， 心中的理想就能实现了 ， 抱怨工资低 ， 老板就乖乖涨工资了 ， 你觉得可能吗?记住 ， 抱怨是没有用的 ， 过多的抱怨 ， 只会证明你是一个没有用的项目经理 。 遇到问题 ， 就想破脑袋去解决 。 比如 ， 团队成员有背景 ， 耍专家大牌 ， 不听你的话 ， 抱怨有用吗?不如想想问题的根源 ， 再自己进修一把与人沟通的技巧吧 ， 这问题一定是出在你自己身上 ， 毋庸置疑的 。
5.要相信你的团队成员 ， 多鼓励他们
批评是在团队建设中最为忌讳的 ， 除非出现非常严重的问题 ， 才要慎重的考虑是否要批评 。 在批评的各种方法里 ， 当众点名批评是最为严重的了 。 切记 ， 每个人都是有自尊的 。 你要相信你的团队成员 ， 相信他们都是优秀的 。 如果他们不优秀 ， 一定是你的责任 ， 你没有能够激发他们的士气 ， 没有能够帮助他们提高工作绩效 。 相信他们 ， 并鼓励他们 ， 让他们做合适的工作 。
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6.注意公平、公正
这是一个项目经理必须具备的品质 ， 是一种职业道德 。 对待项目团队成员 ， 必须公平公正地评价他们的工作绩效 ， 并加以适当奖励 。
7.客观如实汇报项目状况
这也是一个职业道德 。 对于项目状态 ， 必须客观如实公布给干系人 ， 越是隐瞒风险越高 。 人总会害怕因为犯错误被批评而有所隐瞒项目中坏的一面 ， 报喜不报忧估计很多人都干过 。 其实做项目 ， 出现问题不可怕 ， 可怕的是不把问题暴露出来 ， 不让大家一起帮你分析解决 ， 到了项目失败的时候也就是你的职业失败的时候了 。 我知道 ， 要能客观如实地汇报 ， 有点难 ， 但是记住 ， 这是必须的 。
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8.功劳不是自己的
记住 ， 作为一个团队 ， 你激励大家完成了项目 ， 最终获得的功劳不是你一个人的 ， 而是大家的 。 不仅如此 ， 项目过程中 ， 任何一个点子一个解决方案的功劳 ， 你都不能据为己有 ， 哪怕这个真的是你想出来的 ， 你也不能说是自己的 ， 那是大家的智慧 。 甚至 ， 你根本就不应该从你的嘴里去说出解决方案 ， 而是应该引导团队成员让他们说出来 ， 然后表扬他们的智慧 。
9.永远不要以为自己是打杂的
明白自己工作的价值 ， 这是做好工作的前提 。 作为项目经理 ， 一定会有很多琐事 ， 写各种各样的报告 ， 接听各种各样的电话 ， 见各种各样的人 ， 处理各种各样大小事情 ， 没关系 ， 只要你做这么多事情都是为了同一个目标 ， 那么你的工作就是有价值的 ， 虽然零散 ， 也绝对考验你的能力 。
每天只做一件事情并不能让你学到时间管理 ， 每天做10件事情就能让你必须学习时间管理 。 从工作中发现自己的不足 ， 才能进步 。 把自己当成打杂的 ， 心态已经不对 ， 又怎会想到去改进呢?
【项目经理的葵花宝典】上面都是项目经理需要修炼的独孤九剑 ， 当然远远不止这些 。 所以 ， 当项目经理本身是一种修炼 ， 修炼的正果不是你的项目成功 ， 而是你的个人职业发展成功 。


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