“为居家办公再添一把椅子”——疫情下中国家居消费有了新变化
【“为居家办公再添一把椅子”——疫情下中国家居消费有了新变化】
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多名消费者正在试坐家用办公椅 。 新华社采访人员刘颖摄
新华社上海4月13日电（采访人员许晓青、杨恺）一张看上去很不起眼、但有助保护腰背及头部的黑色办公椅 ， “意外”成为新冠肺炎疫情期间上海市场的畅销品之一 。
瑞典宜家家居上海徐汇商场的一名工作人员告诉采访人员 ， 今年一季度以来 ， 走红的家居消费品还有桌上办公用品、炊具 ， 以及家养绿色植物 。
这家1998年开业的商场 ， 是宜家品牌进入中国内地市场的第一站 。 近期 ， 在从严防控新冠肺炎疫情的过程中商场已基本复工 ， 并成为观察中国家居生活消费变化的一个窗口 。
来自宜家的分析认为 ， 今年1月以来 ， 为防控新冠肺炎疫情 ， 中国大城市的居民都尽量减少不必要的外出 ， 居家时间大幅增加 。 即使在复工初期 ， 人们依然有大量时间居家办公 ， 还包括在家烹饪、陪伴尚未开学的孩子等 ， 种种客观因素带来了家居生活消费的增长 。
4月上旬 ， 当采访人员探访宜家商场时 ， 发现即使在工作日依然有不少戴着口罩的消费者到此选购家居用品 。 尽管客流暂时无法恢复到疫情前 ， 但人们选购“网红”新品的热情很高 。
“准备买衣架、靠垫和人体工学枕 。 ”28岁的女“白领”李臻要为自己复工后新合租的小屋添一些个人用品 ， 与她合租的小伙伴则试坐了几张旋转式办公椅 ， 希望找到最合适自己的一款 。
宜家徐汇商场办公桌椅销售区的工作人员介绍 ， 这样的场景自3月初商场复工以来经常见到 。
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家居商场收银区在工作日依然忙碌 。 新华社采访人员刘颖摄
另一个新现象是顾客正在把实体店“变成”线上消费的“实验室” 。 3月10日 ， 宜家把旗舰店开到了中国的第三方平台“天猫”上 ， 完成了其“官方网站——官方客户端——‘天猫’平台——小程序”的线上销售矩阵布局 。
数据显示 ， 宜家上线“天猫”的第一天 ， “粉丝”数量逾20万 ， 目前已逾140万 。 宜家中国区总裁安娜·库丽佳说：“电商在中国消费者的消费过程中扮演重要角色 ， 与阿里合作可以扩大我们的辐射网络 ， 从而与更多消费者互动并建立联系 。 ”
李臻告诉采访人员 ， 即使最终选择用手机下单 ， 依然会抽空到商场体验实物和“样板间” ， 两者相辅相成 ， 好比是“看样订货” 。
为吸引消费者 ， 宜家这类外资商场也在不断推陈出新 。 以宜家徐汇商场为例 ， 宠物空间、收藏爱好者的私密空间 ， 以及音乐爱好者的居家隔音室等 ， 一批全新的室内设计方案受到消费者青睐 。 一些不到10平方米的小型家居“样板间” ， 还被设计成适用于网络主播在家直播的新型空间 。
与此同时 ， 宜家在中国内地的首家小型商场也于3月在上海市杨浦区的国华广场内开业 。 8500平方米的场地让宜家“变小” ， 但同时也与消费者的距离“变近” 。 宜家家居杨浦商场负责人金俊介绍 ， 这类小型商场可提供数字化工具、定制化服务、互动场景、全方位的沉浸式购物环境 。
“不断创新 ， 是企业应对疫情的方法之一 。 ”上海东亚研究所研究员钟焰认为 ， 抗击新冠肺炎疫情期间 ， 在华跨国企业的长期战略没有改变 ， 一些跨国企业凭借其丰富经验 ， 从自身出发创新业务模式及产品 ， 寻找并把握新的消费增长点 。
有消息称 ， 宜家在中国内地试水小型商场后 ， 还将加快布局 ， 年内有望在上海开出第二家小型商场 。
“从个人体验来说 ， 更希望交通便利和价格实惠 ， 如果线下门店的商品有独家售卖的 ， 我们也很喜欢 。 ”李臻说 ， 自己以前大约每季度逛一次家居生活类商场 ， 最近为防疫和复工又新添的家居用品 ， 都会尽快用起来 ， 希望物尽其用、物有所值 。
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