【抗“疫”在行动 我们当先锋】 平桥区司法局专职人民调解员孙立实践调解新举措 千方百计解民忧
【【抗“疫”在行动 我们当先锋】 平桥区司法局专职人民调解员孙立实践调解新举措 千方百计解民忧】【抗“疫”在行动我们当先锋】之十八平桥区司法局专职人民调解员孙立实践“疫”线调解新举措千方百计解民忧
为切实做好新型冠状病毒感染的疫情防控工作 ， 阻断病毒传播途径 ， 平桥区人民调解委员会积极响应上级号召 ， 在疫情防控期间大力推行“网上办公”和“网上办事” ， 建议和引导广大办事群众和企业通过网络平台办理业务 ， 做好网上业务办理工作 ， 减少现场业务办理人次 ， 防范因人员聚集造成交叉感染 ， 努力打好疫情防控阻击战 。
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平桥区司法局专职人民调解员孙立同志结合疫情管控的实际 ， 想尽千方百计为民服务 。 探索科学有效方式、遵循严格的办事流程、采取在互联网上面对面办公 。 发挥自己的主观能动性 ， 结合实际 ， 想办法及时解决百姓问题 ， 尽职尽责为民服务 。 用自己探索的科学方法成功完成一起诉前案件调解 。
案件经过：原告刘某在被告李某承包的工地做水电安装 ， 完工后 ， 被告欠原告工资款共计15000元 ， 原告多次催要,被告总以各种理由推拖 ， 原告随后无奈起诉 。 平桥法院受理立案 ， 后将该案移交人民调解委员会 ， 并指派调解员对案件进行诉前调解 ， 调解员对案件材料进行查阅 。 沟通原被告后 ， 对案件事实部分 ， 原被告双方没有异议 ， 通过同被告多次沟通以及讲解法律法规 ， 被告认识到自己错误 。
平桥区人民调解员孙立考虑到被告非因故意拖欠的原因 ， 本着及时处理纠纷 ， 化解人民矛盾 ， 需要组织一次面对面调解 。 因疫情管控的现状 ， 通过沟通 ， 双方当事人同意后 ， 人民调解员孙立同志添加双方当事人在微信上开启视频群聊 ， 实现面对面调解 。 通过面对面调解原告对被告拖欠行为表示谅解 ， 经调解达成调解协议 。
这是平桥区人民调解委员会首次运用网上调解平台解决民事纠纷 ， 这一创新举措将为解决民事纠纷提供示范作用 ， 是人民调解工作便民惠民的具体表现 。
本次网上调解的内容把文字、音频、视频多元调解方式结合起来 ， 将事件纠纷更加清晰明了的展现出来 ， 为解决纠纷降低难度 ， 减小工作力度 ， 加快推进了多元化纠纷解决机制建设 。 同时形式创新简洁 ， 将信息技术与人民调解深度融合 ， 同时打通线上线下多种渠道 ， 灵活组织开展调解 ， 无需再准备繁琐手续和复杂的材料 ， 为当事人提供更方便快捷的纠纷处理途径 ， 减少了流程 ， 节约了成本 。 通过视频或线上的方式开展调解工作 ， 调解过程全程留痕 ， 并且最后要进行司法确认 。 调解过程保证公平正义 ， 坚决维护当事人的权力和利益 。 这种形式的调解方便了资源共享 ， 群众也可以通过多种形式了解调解工作 ， 为促进调解工作向社会每个角落延伸 ， 推动各地区同心协力 ， 共同做好矛盾纠纷调解工作提供了经验借鉴 。
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