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睿宸智辉@只有线上持续互动，线下生意才能长久，互联网+健康崛起

想想你小学时的朋友 ， 有多少还依然关系很好呢？有多少已经变得陌生了呢？同一时期认识的朋友 ， 多年之后为什么会有差别呢？其主要原因就是平时联系的密度不同 。 关系依然很好的是因为经常保持联系 ， 关系渐渐疏远的是因为很久没有互动交流过 ， 你不了解他的近况 ， 他也不了解你的生活焦点 ， 你们之间没有了共同话题 。
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疫情过后 ， 互联网O2O模式会进一步掀起浪潮 ， O2O模式中有一要素与此一样 ， 即持续的互动 。 只有与客户保持互动 ， 才能加强彼此之间的关系 ， 让对方有需求的时候能够马上想到你 ， 从而让交易更加稳定 。
【睿宸智辉@只有线上持续互动，线下生意才能长久，互联网+健康崛起】当然 ， 互动是需要技巧的 ， 盲目、没有策略的互动往往会起到相反的效果 。
第一 ， 活动互动 ， 通过策划一些活动引导用户参与 ， 比如团购、抽奖、秒杀、投稿、问卷调查等活动 ， 从而形成互动 。
春节以后 ， 有的养生指南服务平台发起智慧通联·彩虹工程活动 ， 通过填写智慧通联卡 ， 采集整理身边百岁老人的长寿养生经；挖掘整理民间秘方、验方 ， 完善研究、开发应用 ， 以更好地满足百姓防病祛病的需要 。 为了充分挖掘散布于全国的养生智慧精华 ， 造福于全国读者及自身健康而做的活动 ， 在线上线下同步进行 ， 凡参与者都有机会获得平台提供的无糖维生素C一瓶 。
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通过这次活动 ， 销售人员借此机会与所有的新老客户及潜在客户进行沟通 ， 不但激活了客户 ， 维护了客户关系 ， 而且在这样的情形下 ， 各服务网点的营业额大多数都比较稳定 。
据我了解 ， 有很多健康企业在刚成立时 ， 发展还可以 ， 有的开连锁店 ， 有的开分公司 ， 有的招商＋直营 ， 之后随着互联网的崛起对实体经济的冲击以及行业内部从业者不守规矩 ， 近俩年大多数都很不景气 。
有的企业为了摆脱困境加入好的养生指南服务平台 ， 绝地反击 ， 很多建立了“公司自己线上客户端+网络会员制社群+专业健康教育+线下客户服务体系”四者紧密结合的线上线下结合运营思路 ， 而且通过充分发挥O2O模式优势 ， 有效的便是通过网上社群 ， 鼓励线上反馈 ， 改善线下服务 。
鼓励就需要噱头 ， 而噱头便是各种各样的活动 ， 在开展活动后 ， 线上线下就会收到很多智慧通联回执卡 ， 信息真实有效 ， 而且活动有效提升了这些企业实体店的服务品质 ， 贏得了消费者的认可 。
第二 ， 征集互动 。 玩微信的朋友大多都遇到过这样的事情 ， 在朋友圈中经常会看到一些做微商代理的朋友有奖征集一些与自己产品有关的故事 。 例如 ， 对方是卖酵素的 ， 如果你提供的相关酵素的故事感人、完美 ， 对方就会给你奖励产品 。 表面看他们这样做的目的是征集故事 ， 事实上他们的主体是征集活动 ， 通过这样的活动与消费者进行互动 。
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在健康产业网络平台中 ， 我们当然也可以这样做 ， 而且还可以将该类型的互动模式放大创新 。 例如 ， 从环保的角度讲征集废旧电池 ， 用户可以用废旧电池在实体店换取相应的小礼品；征集关于我们产品品牌的故事 ， 优秀的故事在官网发布 ， 给予用户一定的奖励；收集针对我们产品的功效患有某类疾病的患者 ， 给予优惠使用产品 ， 提供信息者给予奖励 ， 等等 。 这样既和好友形成了一个互动 ， 也可以有效推广自己的产品 。
互动是一个双向实现的过程 ， 在实行时切记要给用户一个方便介入的入口 ， 内容能足够引起客户的兴趣 ， 这样才能让这个纽带持续 。


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