「美团」美团外卖回应佣金话题：每单平台利润不到2毛钱 将长期投入帮助商户获得订单( 二 )
疫情期间 ， 美团外卖也不得不面对巨大的亏损压力 ， 但我们必须克服各种困难 ， 来组织骑手队伍 ， 保障社会基础设施的正常运转 。 对于多数餐饮商家而言 ， 外卖平台上的经营是他们的生机 。 当此困难之际 ， 我们有责任和商家一起扛 ， 帮助几百万商户开源节流 ， 促进餐饮市场回暖 ， 线上订单增效 。
疫情期间 ， 美团外卖启动了“春风行动” ， 推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴 ， 针对受疫情影响较大的优质商户 ， 按不低于3%~5%的比例返还外卖佣金 ， 覆盖全国商户数量超过60万家 ， 对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束 。 相比疫前 ， 七成商户外卖单量已恢复60%以上 ， 还有三成实现反超 。 以广东为例 ， 目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿 ， 经平台帮扶及商户自救 ， 广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成 ， 超五成商家订单超过疫前 。
但我们知道 ， 这还远远不够 。 我们听到了来自商户、协会的声音 ， 这些声音提醒我们：疫情的影响 ， 行业的困难比我们预计的还要大 。 为了与商家一同复苏与发展 ， 我们需要进一步倾听商户的声音 。 2020年 ， 我们计划在全国范围内开展商家恳谈会 ， 与商家更深入地交流、沟通 ， 共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计 ， 更加针对性地推出相关帮扶措施 。 今年我们的首要任务 ， 是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来 ， 并活得更好 。
唇齿相依 ， 没有人可以独善其身 。 春风化雨 ， 没有一个春天不会来临 。 餐饮行业 ， 加油！
美团外卖 2020年4月13日
（责任编辑：张春元 ）
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