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『宠物』「它经济」爆热，宠物家生猛

『宠物』「它经济」爆热，宠物家生猛
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宠物市场究竟有多热？从两组数字不难看出 ， 2018年宠物行业发生30多起融资事件 ， 融资总额超过15亿元 ， 高瓴资本、纪源资本、IDG资本、天图资本等知名投资机构先后入场 。 2019年全国城镇宠物数量达到9915万只 ， 同比增长8.4% 。
撰文 |  焦丽莎
突如其来的疫情 ， 让李强的这个春节过得并不踏实 。
大年初十（2月3日） ， 宠物家忐忑复工的第一天 ， 后台一下涌入458个预约单 。
“但为了控制到店人数 ， 当天推掉了100多单 。 ”李强把团队召集到一起开了个会 ， “这是检验宠物家做这件事到底行不行的机会 。 ”事实上 ， 2月17日政府鼓励复工之前 ， 李强压力巨大 ， 他和管理层天天巡店 ， 发现问题马上关店 。
3月底采访的当天 ， 李强告诉「蓝洞商业」 ， 前一天的日订单量突破1000单 ， 超过正常时期15% ， 每天新增用户维持在20%左右 。 疫情之下 ， 宠物行业的“逆周期价值”被验证 。
“谁能把服务打透 ， 这个市场就是谁的 。 ”李强常说 ， 标准化服务是他的秘密武器 。 这也符合宠物家设定的目标 ， “以刚需、高频的宠物服务为抓手的一站式宠物消费平台 。 ”这个定位 ， 从创业的第一天就没有改变过 。
宠物服务 ， 李强选择的是这个行业最难啃的一块 。 十多年前的品牌广告创业经验 ， 让他深刻认识到“服务才是最有温度的” 。 直到今天 ， 大品牌地产商的物业管理都是自有自营 ， “房子本身是冰冷的 ， 只有服务能建立用户粘性 。 ”
连续创业者、财务自由、稳重理性 ， 这些标签都是李强创办宠物家的加分项 。 熊猫资本副总裁周华评价他 ， “有经验的创业者是谋定而后动 ， 年轻创业者是干了再说 ， 这就是差距 。 ”
过去的两年 ， 宠物市场究竟有多热？
从两组数字不难看出 ， 2018年宠物行业发生30多起融资事件 ， 融资总额超过15亿元 ， 高瓴资本、纪源资本、IDG资本、天图资本等知名投资机构先后入场 。 2019年全国城镇宠物数量达到9915万只 ， 同比增长8.4% 。
2015年 ， 用半年时间探访美国、日本宠物市场后 ， 李强发现 ， “中国的养宠家庭渗透率不到10% ， 但美国已经达到65% ， 日本为38% 。 ”2019年 ， 中国市场的数字已经增长为18% ， 未来几年达到40%是可期的 。
根据《2019年中国宠物行业白皮书》（2018.11-2019.8）显示 ， 人均单只宠物犬年消费达6082元 ， 同比增长9%；人均单只宠物猫年消费金额为4755元 ， 同比增长10.3% 。
宠物行业是逆周期的 ， 经济下行时期情感诉求更强烈 ， 2020年将是“它经济”的爆发期 。
扫街式开局
2015年被李强定义为“中国宠物行业元年” ， C端用户数量和宠物数量的迅速膨胀 ， 开始催生行业的规模化发展 。 “最直观的感受是 ， 自家小区里 ， 300户有150户养宠物“ ， 这其中也包括李强自己 。
当经济出现下行 ， 宠物市场就会快速增长 ， 原因是面对社会压力 ， 人的情感需求自然增强 。 李强坚信 ， “站在一个高速成长的市场里 ， 成功的机会就会大一些 。 做正确的事和正确的做事是两码事 ， 我更喜欢做正确的事 。 ”
早在2014年年底 ， 宠物市场就激发了李强的创业冲动 。 但他没有马上出手 ， 而是进行了半年多的市场调研 。
『宠物』「它经济」爆热，宠物家生猛
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“看完美国、日本和中国市场后发现 ， 不能完全按照美国或者日本的商业模式来做这件事 。 ”李强回忆 ， 差距非常大 。  以世界第一宠物大国美国为例 ， 几乎每届总统都会养宠物 ， 2019年宠物为美国经济创造了753.8亿美元的消费 。 美国住宅郊区化 ， 住房面积大 ， 多以中大型犬为主 ， 因此PetSmart（美国最大的宠物连锁店 ， 创立于1986年 ， 市占率为38%）的店铺大的超过1000平米, 小的也有500平米 。  但在中国 ， 北京朝阳区每平方公里就有8000多人 ， 深圳每平方公里超过两万人 ， 这样的人口密度和我们所处的时代 ， 决定了宠物家的店铺形态完全不同 。  现实的问题是 ， 如何从零开始？养宠的生命周期平均是10-12年 。 在这么长的生命周期中 ， 如何把用户黏在自己手里？ 那年5月 ， 李强用一个月时间 ， 跑了300家宠物店 。 “天气很热 ， 大多数店里臭气熏天 。 有一家店开着门 ， 十米之外都能被那股臭浪熏晕 。 ”李强坚定的认为 ， “为它消费”的养宠行为 ， 本质是悦己行为 ， 只有宠物主感受最直接的服务 ， 才最易形成品牌和信任 。  当然这并非拍脑袋的想法 ， 商品、医疗和服务都曾在他的思考范围 。  宠物医疗第一个被否定 ， 客单价高但频次低 ， 且是被动式需求 。 而为了验证商品这件事 ， 李强特意去了一趟日本 ， 参观了日本最大的宠物连锁企业永旺宠物 ， 和日本宠物食品、用品批发行业的领军公司JAPELL 。 他认为 ， “宠物商品严重依赖渠道 。 而当时国内的宠物电商市场已经初具规模 ， 但垂直电商想要黏住用户只有一个办法 ， 低价 ， 却不可持续 。 ” 看了一圈后李强发现 ， 能够黏住用户的只有服务 ， “市场是变化多端的 ， 企业必须抓牢一个有长期价值的主线 ， 然后不断拓宽和升级 。 ”最终 ， 李强选择了最难啃的服务 ， “做服务早期会很骨感 ， 但是有了那根脊梁才能长出肉来 。 ” 从一开始 ， 宠物家就是预约制 ， 在其他夫妻老婆店还在“店等人”的时候 ， 宠物家就实现了“人等店” 。


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