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『潇湘晨报』高校自主招生取消后，湖南学马教育无法提供报考服务，家长协商退费未果



『潇湘晨报』高校自主招生取消后，湖南学马教育无法提供报考服务，家长协商退费未果
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1 月 15 日 ， 随着教育部宣布 "2020 年起取消高校自主招生 " ， 家长彭女士与湖南学马教育发展有限公司（以下简称 " 学马教育 "）签订的协议沦为一张废纸 。
彭女士缴纳 3.56 万元 ， 学马教育为其女儿参加自主招生考试提供报考服务 ， 并承诺指导和协助至少获得一所目标高校自主考试资格 ， 否则退还 70% 指导服务费 。
4 月 12 日 ， 历经数次协商 ， 学马教育坚持只退 35% 费用 ， 彭女士无奈向潇湘晨报求助 。
不愿按协议约定退费
2018 年 10 月 ， 彭女士女儿就读高二 ， 考虑到平时成绩优异 ， 为了匹配更好的学校 ， 她委托学马教育指导女儿 2020 年自主招生考试报考 。
双方签订 " 全国高校特殊招生辅导服务协议 "（以下简称 " 协议 "） ， 彭女士一次性缴纳 3.56 万元 ， 学马教育为其女儿参加自主招生考试提供报考指导、志愿填报诊断 。 其中报考指导包括推荐信、自荐信及社会实践指导等相关服务 。
" 协议 " 约定了报考学校范畴：90 所以上以清华大学、北京大学为首的 "985""211" 自主招生高校和 44 所有综合评价高校 ， 以及港澳地区部分高校 。 学马教育在 " 协议 " 中承诺 ， 指导和协助至少获得一所目标高校特殊招生考试资格 ， 否则退还 70% 指导服务费 。
" 基于专业性、工作时间及对学马教育品牌的信任 ， 才委托这家公司提供指导服务 。 " 彭女士说 ， 因政策原因导致无法继续履约 ， 可以终止 " 协议 " ， 学马教育应按约定退还至少 70% 的服务费 。
彭女士在一份材料中写道 ， 学马教育仅组织几场竞赛评比和一次社会实践活动 ， 未完成的工作包括研究性学习报告、志愿指导、高校政策解读、出国留学规划及港澳台留学规划等服务 ， 上述承诺的 " 至少获得一所目标高校特殊招生考试资格 " 也未完成 ， 理应退还全款 。
在此前多次协商中 ， 学马教育只愿退还 35% 费用 ， 彭女士认为 ， " 只提供一点服务 ， 就要家长承担 65% ， 肯定不会接受 。 " 她还提出质疑 ， 缴纳费用时 ， 学马教育并未提供发票 ， 开具的收据上没有加盖公章 ， 就连收费的 POS 机商户名称也并非湖南学马教育发展有限公司 。
暂未回应家长的质疑
学马教育成立于 2015 年 12 月 ， 注册资本 200 万元 ， 经营范围包括教育咨询服务、教育管理等 ， 注册地址位于长沙市开福区开福万达广场 。 天眼查数据显示 ， 学马教育有两名股东 ， 法定代表人贺核持股比例 10% ， 另一名大股东为北京育铭天下科技有限公司（以下简称 " 北京育铭天下公司 "） ， 持股比例达 90% 。
【『潇湘晨报』高校自主招生取消后，湖南学马教育无法提供报考服务，家长协商退费未果】学马教育官网宣称 ， 该品牌隶属于北京育铭天下公司 ， 专注于个性化生涯规划服务 ， 为中学学校、学生提供整体解决方案 ， 旗下控股 7 个直营分公司 ， 经过 6 年的发展拥有近 300 人的服务团队 ， 目前业务范围覆盖全国近 20 个省份 ， 湖南区域的学马教育系华中运营中心 。
4 月 12 日下午 ， 潇湘晨报采访人员陪同彭女士等人来到学马教育 。 协商前 ， 该公司余姓负责人提出诸多要求：手机关机 ， 只和彭女士一人协商 …… 这些要求瞬间激怒了彭女士及其朋友 ， 被指 " 毫无诚意 " 。 协商过程中 ， 双方也数次发生言语争执 。
就家长质疑及退费等问题 ， 采访人员现场多次提出采访要求 ， 余姓负责人拒绝回应：" 今天先跟彭女士协商 ， 我弄清楚所有问题后 ， 明天下午 2 点接受采访 ， 届时会做出详细的说明 。 "
12 日傍晚 6 点多 ， 采访人员致电彭女士获悉 ， 双方仍未就退费问题达成一致意见 。 彭女士说 ， 协商不成她将通过法律诉讼维护自己的权利 。 截至发稿前 ， 学马教育仍未就此事作出回应 。


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