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怎样看待「20岁女收费员被骂哭，下一秒抹掉眼泪微笑服务」?

心理玄学上有一个名词叫做“垃圾人”。这个名词来自垃圾人定律，即大卫·波莱所著《垃圾车法则》所说：世界上存在很多负面情绪缠身的人，他们需要找个地方倾倒，有时候被人刚好碰上了，垃圾就往人身上丢。
【怎样看待「20岁女收费员被骂哭，下一秒抹掉眼泪微笑服务」?】 这些心理学畅销书与其说是科学，更像是艺术。某种程度提炼出了社会的现象。
心理学书籍不负责的一面就是只局部帮助个人去解决问题，但思想是公开传播的。他们提出了1、惹不起躲得起。2、假装绅士。3、该报警报警。某种情况下，可以阻止这种问题的恶化。
但是女收费员能躲事吗？医闹要砍人的时候假装绅士有用吗？现在警务系统的能力出警速度和报警制度上能保证百分百不被反社会侵害吗？我不是不尊重的社会制度，他们做的很好，也正在往更好的方向发展。就和这个女收费员一样。我们的警务系统也承受着很多不该有的风险和无聊的人发泄情绪导致的情绪不良问题。
首先他们固然不应该被骂。用户骂人一方面是社会上存在垃圾情绪传递的效应。第二个因为资本特权的理念深入人心，服务人员因为收入低并不被大众尊重，一个月入一万的人会对月入五千的门卫带有特定的优越感，他们会在已经被激励的社会分配基础上索要更多的社交性红利。
于是当他们承受社会生活压力的时候就逐层发泄压力向他们觉得更弱的团体。比如服务员。我听说还有个没有想象力无能加低能的作家还会假装买客去测试消费人员，想看看他不买的时候，表情会怎么样？我觉得应该把这些作家的工资全部冻结，放到服务岗位上，让阿刚亲身体验一下。由表现派训练走回方法派、体验派。重新让他们体验足够久的生活。这是玩笑话。反正你们自己升级一下思维，少去恶心老百姓。不然知识分子犯蠢再下乡，说不定什么人一个邪火发了就成为事实。
理解两件事，一个，你转移的压力早晚会报复到你自己的生活。另一个，社会需要尊重服务人员，他们有合法的尊严，有不被利诱作弄的权力。为了销售也不应该让他们出卖自身。要卖请老板自己去卖。对不合理要求，不但应该可以怼回去。甚至别人要威胁你安全，他们还应该有权力打回去。不然重要关卡，还需要安保人员做什么？就是为了保护人的尊严。要保护人的尊严，就要对不合规的行为进行反击。
不能鼓励女收费员抹掉眼泪继续微笑服务。因为这会让女服务人员变成潜在的垃圾人。最终承受这些的是我们普通人。你们得到了微笑服务的政绩，兴许从此平步青云。但相信我，这件事会反复作用到你自己的生活里。如果一个服务人员合规无错，他尊严与利益的损失，是集体利益的损失。
我想这个视频不能被解读为我是服务人员我就不该有尊严。这种自我物化的口号。新时代，这种东西说服不了日益暴戾的社会。应该安抚暴戾重整秩序了。我觉得这种解读应该是这样的。随着信息技术的发展，我们可能未来不再需要大量的高速收费人员。但我们应该铭记，他们在社会还不公平的时代，为我们承受了多少他们不应该承受的压力，并提供了多少甚至看起来诡异的亲切笑容。
现在，他们应该得到什么的教育机会和补助？在自动化技术发展的今天，我们如何护送曾经承受过社会精神垃圾的人去向新的分配，并告诉他们中国人不能再随意找其他中国人发泄情绪了。
我觉得这才是进步的解读。服务人员亲切专业甚至懂得反馈产品意见才是正确的发展方向，而不是欺骗和被侮辱。我不会和一个侮辱调戏服务人员的人作朋友。
■网友的回复
网络时代，只有3秒记忆的我们，正丧失凝视苦难的能力
浙江义乌20岁高速收费员小斯，这两天火了。
被不理解新政策的驾驶员辱骂，留下了委屈的眼泪，但下一秒却又擦干泪水，为下一位乘客提供微笑服务。抖音上，随便一刷，都是小斯的身影。
对于这种热度，小斯自己坦言，并不想“走红”。
一个热点新闻，不同人有不同看法，大部分人就像评论区的这位“大哥”，表达完同情，刷向了下一条视频，3秒钟后，彻底不记得还有个叫小斯的姑娘。
怎样看待「20岁女收费员被骂哭，下一秒抹掉眼泪微笑服务」?
信息闭塞时代，一个事件发生了，我们可能要10天，甚至更久的时间才知晓。一张报纸就是信息的主要获取途径。
网络时代，给了我们看世界的开阔视角，一个事件发生，一分钟之内，手机推送消息哗哗的想起，不经意的一瞥，也能知道个大概。
哪里出了车祸，哪里有人跳楼，哪里发生了稀奇古怪的事情……
我们照旧表达一下同情与惊讶，下一秒，注意力就被其他事占有了。
诚然，网络给我们带来了无可比拟的便利。但是，也让我们接收的信息更加碎片化，记忆时间变得比鱼还要短。
一个新闻的发生，可能是一个人生命的终结，或者几个家庭的破裂，记忆变短的我们，正在丧失凝视他人苦难的能力。
拥有凝视苦难的能力，其实对于每个人都非常重要。
只有在你的凝视之中，你才能真正理解别人，真正跟这个世界发生一些关系。
如果碎片信息带跑了你的注意力，凝视苦难只在一瞬之间，其实到最后你离这个社会还是非常远，根本没有关注到任何东西。
■网友的回复
【也就20岁的女收费员能对你这样，50岁的可不可能。珍惜吧】
上次同样是这个新闻（贵州），其主角甚至只是个临时工。一群人还呼吁给转正，搞笑了，人家虽然能微笑面对你的谩骂，但并不想一辈子干这个收费员好吗？
——
所以呢，也就20出头的刚入职年轻人才能做成这样，因为他们牺牲他们自己来委曲求全于这个刚得到的工作，别的工作别的情况也是如此。这并不值得提倡，因为他反人类。
并且也就20岁的给你这样，3456十应该就是一张面无表情的脸了。只能说他们倒霉，而你幸运。
所以就是这样，与其说人家这样出于敬业，不如说出于年轻。
■网友的回复
这时代，怜悯正在变得廉价。
因为大家都很忙的样子，因为任何一次旁观，都只持续一个点赞的时间，因为大家都挺不容易的，因为各种磨难大家都在经历……


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