旅行2 导游日记-可怕的酒店
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地点:云南.西双版纳冬天
在看完勐巴拉纳西节目表演后 ， 我和客人回到酒店时间大约是上21:00左右 ， 确认所有人办理完入住后 ， 我就去到了我的房间 。 大约一小时左右 ， 我准备休息的时候 ， 突然接到了客人中领导局长的电话 ， 语气严肃生气的让我立刻去他房间 ， 有事要说 。
我心里也有疑问 ， 不知道到底发生什么事情了 ， 敲门之后 ， 和局长同房间的主任开了门 ， 脸色有些不悦 。 还没等我开口问怎么回事 ， 局长就劈头盖脸的问我:小王 ， 这是怎么回事?你一定要问清楚 。
原来在几分钟之前 ， 突然听到敲门声 ， 本来是以为服务员 ， 结果打开门以后是陌生女子 ， 在没有任何交谈的情况下 ， 陌生女子强行推门要进他们的房间 。 这让他们极为恼火 ， 同时也担心团队里几个十多岁的九零后的男孩子会不会也遇到同样的情况 。
虽然大约有知道有个别酒店会有类似违法情况 ， 但是还是被他的描述震惊了 ， 我告诉他 ， 我在房间快一个小时 ， 没听见有人敲门啊 。 他说 ， 你一个小姑娘还不了解 ， 你去跟酒店说一下 ， 不要让人再骚扰我们 。
我去跟前台的女孩说的时候 ， 她头都没抬 ， 说酒店住的人多了 ， 他们怎么能知道谁是不是住客 ， 不可能读者们不让人进来 。 我顿时心里明白了 ， 酒店很有可能有利益关系 ， 如果是真心为客户考虑 ， 不会是这样消极推脱的态度 。 但是在陌生的城市又是郊区环境 ， 如果我身单力薄的和酒店发生冲突 ， 不能保证会不会遇到意外的事情 。 因为大厅还有其他客人坐着 ， 我靠近前台服务员 ， 声音压低一点问她 ， 如果你们不知道的话 ， 为什么没有人敲我的门 ， 只单单敲了男客人的房门?难道陌生人能算出他们住哪个房间吗？她还是回答不清楚不知道 ， 我说我也不想把事情闹大 ， 明天我们就不住这里了 ， 别人怎么样我不管 ， 我的客人绝对不允许受到骚扰 ， 如果再有一个人跟我反映情况 ， 我就立刻报警了 ， 我们不介意多待几天接受调查 。 我说的你听清楚就好 ， 不用回答什么 。 后一夜无事 ， 一大早我们就离开了 。
这让我想起另外一起类似的事件 ， 当时只觉得是自己多想 ， 现在想来 ， 可能真的是人为制造的 。 那是一个加拿大客户团 ， 领队的是个四十多岁的中年男人 ， 一般带外宾团 ， 客人办理好入住之后 ， 我都告诉他们我会在大厅等15分钟 ， 如果有事可以直接叫服务员或者打电话到前台找我处理 。 外宾没有中国的电话卡 ， 如果分开交流会有不方便 。 一般在15分钟内 ， 很少有人联系我 。 没想到他没多久就打电话找我 ， 我上去之后 ， 他强烈要求换房间 ， 让我去处理 。 我问他怎么回事 ， 他说当他进门的时候 ， 房间的床上竟然睡着一个女人 ， 我很快反馈了这个问题 ， 酒店方解释说可能房卡分配有误云云 ， 真的抱歉 ， 愿意给客人换一个房间 。 我也在不断给他道歉 ， 好在他也是通情达理 ， 换房之后他明显对我的态度有所缓和 ， 并没有影响我们第二天的行程 。 而这样一家装修豪华的四星级酒店 ， 居然发生这样的事情 ， 着实让人震惊 。 我去的时候 ， 房间里只有领队一个人 ， 细思极恐 ， 如果是房卡弄错 ， 那个女人是普通客户的话 ， 那么被赶出门的应该是这个男领队才对呀 ， 真实的原因终究不得而知 。
旅行小贴士:
1旅行中总会遇到各种各样意料之外的事情 ， 好的不好的兼有 ， 我们无法在事前预料 。 无论如何 ， 都要保持清醒的头脑 ， 善良正直的品质 ， 去抵制各种不良诱惑 。 旅行应该是丰富自己的人生 ， 而不是给自己或别人带来未知的痛苦或灾难 。
2可能有人会说我懦弱 ， 但是作为旅行团的导游 ， 我们首先要将客人的安危放在第一位 ， 不能逞一时口舌之快或逞一时英雄 ， 遇事要冷静沉着 ， 自己处理好的事情就不必让客人知道 。 人们对服务的质量的要求 ， 是永无止境的 ， 在我心里 ， 这对当时的我 ， 已经是我能做的最好的地步了 。
愿每一个远行的人 ， 都能享受到旅行的乐趣 ， 家在四海 ， 则无处而不自得 。
【旅行2导游日记-可怕的酒店】
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