「」工信部2019年第四季度受理电信企业用户申诉49764件，中移动占比超一半
蓝鲸TMT频道4月1日讯 ， 工信部今日发布2019年第四季度电信服务有关情况 ， 四季度 ， 工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉49764件 ， 环比上升32.7% 。其中中国移动申诉量最多 ， 合计申诉量达25679人次 。
【「」工信部2019年第四季度受理电信企业用户申诉49764件，中移动占比超一半】电信服务申诉方面 ， 四季度 ， 工信部及各省、自治区、直辖市电信用户申诉受理机构受理申诉49764件 ， 环比上升32.7% 。随着“携号转网”服务全国施行 ， 电信用户申诉有所增加 。根据统计表 ， 中国移动在用户服务、网络质量、收费争议方面申诉量均在三大基础电信运营商中申诉量 ， 合计申诉量达25679人次 。
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通告显示 ， 四季度 ， 各省、自治区、直辖市通信管理局对携号转网服务中出现问题的电信企业 ， 下达责令整改通知34件次、通报批评39件次、约谈提醒94人次；对存在用户停机争议、手机流量费用争议等电信服务问题的企业进行责任追究 ， 问责督办10件次 ， 查处违规电信企业7家次 。
不良手机应用举报方面 ， 四季度 ， 12321举报受理中心接到不良手机应用有效举报15585件次 ， 环比下降23.50% 。通过行业自律 ， 12321举报受理中心联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的164款不良手机应用进行了下架处理 。
工信部还公示了16家企业因无正当理由中止对电信用户的电信服务、接入未备案网站、违反实名制规定、不配合调查等违法违规行为 ， 受到电信主管部门行政处罚并被纳入电信业务经营不良名单 ， 小米、迪信通等在列 。
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