记者暗访上饶市政务服务中心大厅 发现有人偷偷抽烟…
上饶市政务服务中心大厅是一扇面向群众、为办事人员提供优质服务的窗口 。 双创开展以来 ， 这里的设施设备、卫生环境和服务意识等都有了很大提高 。 不过采访人员近日暗访发现 ， 这里仍然存在一些不足 。
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按照双创要求 ， 政务大厅在显著位置展示的公益广告不少于6处 ， 运用至少2种方式展示诚信主题内容 ， 醒目处有行业规范展示、投诉电话、意见簿等 。 采访人员暗访发现 ， 公益广告及诚信主题广告不足 ， 前台人员竟也不熟悉投诉电话号码 。
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由于放置投诉号码的地方不够显眼 ， 知道投诉号码的人并不多 。
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【记者暗访上饶市政务服务中心大厅 发现有人偷偷抽烟…】要求还规定 ， 大厅设置志愿服务站点 。 在咨询台 ， 采访人员看到了志愿服务标识 ， 但是连续去了两天 ， 都未看到身着志愿服务标识的志愿者 。
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采访人员在大厅办事窗口发现 ， 防疫期间,有些办事人员未佩戴好口罩 ， 也没有工作人员上前提醒 。 窗口外摆放了一排座位 ， 坐的人很少 ， 尤其是不动产以及税务等较为繁忙的窗口 ， 站着排队的人较多 。
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办事人员中 ， 有不少带着孩子、抱着婴儿的 ， 有些直接就让小孩放坐在窗口台子上 。 尽管设置了母婴室 ， 但由于地面指引标识没有相关指引 ， 母婴室使用率不高 。
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采访人员还发现 ， 整个大厅环境卫生因为保洁不够及时 ， 仍然能看到一些垃圾 。 不少地方张贴了禁止吸烟的标识 ， 却仍有人躲在楼梯间的角落里偷偷抽烟 。 政务大厅无障碍卫生间的灯光开关设置得似乎也不够合理 ， 它隐藏在门背后的墙角处 。 而服务中心外的停车位 ， 尽管有“统一朝向、顺向停放”的指示标牌 ， 仍有不少办事人员随意停放 。
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