吃相太难看 爱奇艺优酷等11家视频音频网站被约谈
近日浙江省消费者权益保护委员会根据前期对爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台 ， 对上述存在问题的视、音频网站进行约谈并提出整改意见 。
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增设收费项目 ， 对安卓、iOS消费者同片不同价 ， 涉嫌价格歧视等九大问题曝光 。
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浙江消保委就发现的问题提出九方面整改意见：
【吃相太难看 爱奇艺优酷等11家视频音频网站被约谈】自动续费扣款未提醒 。 浙江消保委要求网站在会员自动续费到期前3日内通过有效方式提醒消费者即将扣费 ， 并得到消费者同意才能扣款 。
默认勾选自动续费 ， 开通容易取消难 。 浙江消保委建议有关网站取消默认勾选；不得通过技术手段引导消费者选择平台推荐选项 ， 对选择项实现单页全显功能；设置一键开通服务时设置一键取消服务 。
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增设收费项目 。 浙江消保委表示有关视、音频网站应采取有效措施 ， 切实解决多项收费、多头收费等“吃相难看”问题 ， 确保会员服务透明、公平、诚信 。
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购买的付费节目不能全屏观看 。 浙江消保委提出经营者应按合同内容全面履行义务 ， 否则应担责 。
信息收集授权形同虚设 。 浙江消保委提出除国家法律法规规定的范围外 ， 不得强制获取消费者个人信息；收集时应向消费者明示收集内容和使用范围 。
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充值金额固定 ， 退余额渠道不通畅 ， 且充值余额安卓、iOS客户端不通用 。 浙江消保委要求网站向消费者提供可自由选择充值金额的渠道 ， 使消费者所购买的项目和充值金额可以相互匹配 。
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同时切实保障消费者的财产权和公平交易权 ， 以显著的方式向消费者明示充值余额退款渠道 ， 确保账户余额可及时退回 。
部分视、音频网站中对安卓、iOS消费者同片不同价 ， 涉嫌价格歧视 。 浙江消保委表示各平台不得在价格上歧视消费者 ， 进行区别对待 ， 应保证消费者购买的服务价格一致 。
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个别App内广告导向“微商” ， 且客服无法提供相应证明文件 。 浙江消保委提出应建立、健全互联网广告业务的承接登记、审核、档案管理制度完善售后服务 ， 为消费者提供便捷的投诉渠道 。
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上述问题中除了安卓、iOS平台收费问题的根源是苹果收成30%导致的 ， 其他几条都跟视频、音频网站自身有关 ， 尤其是免广告、跳广告等宣传容易误导消费者 ， 而增收额外的收费项目也容易引起消费者反感 。
北京商报讯（采访人员魏蔚）4月8日 ， 针对WolfpackResearch4月7日晚间的做空质疑 ， 爱奇艺回应北京商报采访人员并发表声明表示 ， 其引用数据与结论严重失实 ， 与实际情况不符 。
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爱奇艺表示 ， 作为一个负责任的上市公司 ， 我们披露的所有财务和运营数据均是真实的 ， 符合SEC要求 ， 我们对于所有不实指控 ， 坚决否认 ， 并保留法律追诉权力 。
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爱奇艺进一步指出 ， 已了解并审查了WolfpackResearch于2020年4月7日发布的做空报告 。 公司认为 ， 该报告包含大量错误、未经证实的陈述以及与爱奇艺有关的误导性结论和解释 。
爱奇艺强调 ， 公司一直并将继续致力于保持高标准的公司治理和内部控制 ， 以及按照美国证券交易委员会和纳斯达克全球精选市场的适用规则和条例进行透明且及时的披露 。
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4月7日晚间 ， WolfpackResearch发布报告看空爱奇艺 ， 称爱奇艺夸大营收和订阅用户数量：爱奇艺在2018年IPO之前就存在欺诈行为 ， 估计爱奇艺将其2019年的营收夸大了约80—130亿元 ， 将用户数量夸大约42%—60% 。
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受做空报告影响 ， 爱奇艺4月7日美股股价盘中一度下跌超过11% ， 不过在声明反击后 ， 股价回升 ， 收盘涨3.22% 。
先从最近的一次说起
4月4日 ， 是国家公祭日 ， 网上大部分的平台、应用都关闭了直播、搞笑视频等娱乐功能 ， 将主屏颜色调整为了灰色 ， 以此来表达对已故英烈和同胞的悼念 。
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但也就是在这一天的晚上 ， 爱奇艺平台不但没有禁止 ， 反而蹦出了一个名称为《看2020实现你梦想》的直播条框 ， 但封面却是“敏感低俗”内容 ， 里面内容也就可想而知了 。
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事情发生后爱奇艺方面并没有立刻给出解释并道歉 ， 而是到了4月6号的0时左右 ， 才发布了一则简短的公告 ， 内容大致为：因为技术问题在直播平台造成不良影响深表歉意 ， 将进行升级技术改造！
显然 ， 这份公告并没有抚平广大网友们的愤怒 ， 更是激起了网友们的愤怒 。 大致有以下三个观点：
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1、道歉没有诚意
事情过去一天 ， 才发了一则公告 ， 并且选择了在深夜发布 ， 有网友指责：难道是按照美国时间发布 。
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2、技术原因太敷衍
部分网友认为 ， 爱奇艺作为一家有经验的企业 ， 却因为所谓的“技术原因”频发事故确实不应该 ， 也不符合爱奇艺的能力 。
3、台资股份 ， 动机不纯
有网友扒出了爱奇艺是有台资来控股的 ， 认为此前所有的“以为事故”都是部分台资动机不纯 ， 恶意而为之 。
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抛却诚意、台资问题来看 ， 在国家公祭日这么严肃、庄重的时刻 ， 让“敏感低俗内容”在内容页上存在 ， 如果说是技术原因的话 ， 显然是不足以服众的 ， 不免让人猜测其目的不纯 。
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对于爱奇艺来说 ， 这是一件“意外之事” ， 但这也不是唯一一次 。 为此 ， 有网友找出了 ， 爱奇艺的出格举动 。
“地名+肺炎”事件
此前 ， 武汉爆发新冠病毒后 ， 爱奇艺在平台上推出的一档节目上 ， 公然使用了武汉地名+肺炎的字样 ， 要知道不论是世界卫生组织还是世界上正义的国家都严禁将病毒加上地名 。
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在下面的一张图片中 ， 一段《我和我的祖国》剪切预告介绍 ， 被列为了恐怖剧 ， 相信大部分人都看过我和我的祖国吧 。 该部剧有多位著名导演执导 ， 回忆了新中国发展的历程 。 怎么剪切就成了恐怖剧？没怎么搞懂 。
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在中国 ， 爱奇艺在视频领域已经算是一个强者了 ， 但却“技术原因”事故频发 ， 显然不是一个大公司应有的实力 ， 因此不免引起网友们的声讨 。 同时还有网友将爱奇艺图标换了色 。 究竟是技术原因还是其他原因 ， 终究会有一个答案 。
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