北京海淀■实拍 | 祖孙俩从武汉归来！西站到社区，海淀这样接他们回家( 二 )
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拉上行李 ， 往前走几十米就到了花园路街道引导牌前 。 工作人员带着祖孙俩走向街道服务点 。
“欢迎回家！”花园路街道转运组的工作人员热情地为祖孙俩送上暖心礼包 ， 暖心礼包里有抱枕、饮用水、蛋糕火腿肠等小零食 。
早在李奶奶和孙子计划回京的15天前 ， 花园路街道工作人员就主动联系了他们 ， 核实祖孙俩是否有居家观察的条件 ， 指导他们按照“京心相助”小程序登记信息 ， 告知返京后的一系列流程 ， 包括海淀区将安排工作人员接站转运 ， 街道也会安排专车接他们回家 。
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“我们转运专班有信息组、转运组 ， 信息组接到祖孙俩回京的消息后 ， 及时和他们核实信息、沟通返京事宜、联系对接社区、安排对接事项 。 在完成转运工作、把返京人员交接给社区后 ， 转运组会及时向信息组反馈 ， 完成闭环工作机制 。 ”花园路街道湖北转运二组组长丁子博介绍说 。
15时27分 ， 各街镇转运车辆有序开出 。 下一站 ， 就是家 。
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坐在回家的车上 ， 李奶奶的泪水夺眶而出 。 “我还有另外一个两岁小孙子 ， 一直留在北京 ， 他总是给我打电话 ， 问我说‘奶奶你什么时候回来呀 ， 我好想你呀！’”
社区安排得妥妥帖帖
当车抵达社区时 ， 花园路街道小关社区党支部书记刘冰和包楼居干、志愿者、物业服务人员早已等候在社区门口 ， 他们为祖孙二人送上了花园路街道原创设计的“防疫文创杯”作为纪念品 ， 并交待了居家观察的注意事项 。
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“我们社区有一个二维码小程序 ， 返京人员可以扫码在小程序上提出需求 ， 在职党员、社区居干、志愿者会给居家观察人员上门送物资 ， 如果身体不适 ， 我们也有保健医生可以随时提供服务 。 考虑到老人不熟练使用手机 ， 我们也和她沟通 ， 有需要可以直接向工作人员打电话沟通 。 ”刘冰向采访人员介绍 。
“如果需要心理疏导 ， 还可以拨打‘花园心声’热线电话 ， ‘花园心声’是我们街道在疫情期间专门为居民设立的的关爱热线 。 热线由专业医务志愿者、心理专家和社会工作者提供心理咨询和线上问诊专业服务 。 ”丁子博介绍 。
“跟我一起在武汉的孙子 ， 想念在北京的爸爸妈妈 ， 哭了好几次 。 真的感谢政府 ， 感谢这些工作人员 ， 把我们安排得妥妥帖帖的 ， 把我们安心送回家 。 ”李奶奶说 。
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在这条回家路上守护着的
有西站接人组
有区级集中分流点
有29个街镇
有一个个社区（村）、
集中观察点
……
他们用行动汇成一句话
海淀欢迎您回家
倪恒虎 、张紫瑜 / 文
姜志发 / 图、视频
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