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“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东

“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东
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这是一场时间很长的专访 ， 在这次专访中 ， 余承东依旧保持着“抢答”的传统风格 ， 反正我倒是很习惯了 ， 当然了 ， 想到哪里说哪里 ， 敢说的专访性格 ， 让这场专访的内容非常丰富 。 我尽可能去还原余总本身的语气 ， 让内容显得更有临场感吧 。
市场对策和预期
编者按：2020年的开年 ， 对各个行业来说都是非比寻常的 ， 目前看 ， 疫情不但影响了中国 ， 现在正在全球各个国家和地区产生深远的影响 。 而华为还要更特别一些 ， 除了和整个行业一样受到疫情影响之外 ， 从2019年5月进入美国实体清单之后 ， 无法正常搭载GMS对于雄心勃勃开拓海外市场的华为来说 ， 无疑更是难上加难 。 那么 ， 在这样双重的负面压力下 ， 华为在2020年已经过去三分之一的时间里 ， 表现怎么样呢？
疫情的影响是肯定的 。 2020年一月份增长非常不错 ， 二月份受到疫情影响非常明显 ， 但是从二月底三月初就已经开始恢复了 ， 增长率有70%~80% ， 所以一季度的中国市场整体增长是没什么问题的 。 最开始因为不能出门 ， 所以消费者推迟购买产品的情况是有 ， 但大家还是依旧很支持华为 ， 在这里我感谢全国的消费者 ， 在这个困难时期给华为更多的帮助 。 在这样的情况下 ， 我们特别需要扩大内需 ， 给市场和消费者提供更好的产品 ， 比如P40系列、X65旗舰级智慧屏 ， SoundX音箱新配色 ， AX3系列路由器等这些产品都是用来满足大家刚需的 。 这其中 ， PC和平板在疫情期间的增长很大 ， 幅度超过100% 。
2019年 ， 要是没有美国的制裁 ， 华为应该是能拿下全球销量第一的 ， 受此影响最后我们是第二名 ， 全年CBG（华为消费者业务）的增长率是34% 。 2020年因为疫情的问题 ， 行业的预期都不是太好 ， 海外的情况肯定会困难些 ， 但我们会努力比友商下滑得少一些 ， 在中国我们要力争达到20%~30%的增长率 ， 甚至更多 ， 从而让整体的业务不下滑 ， 或者还要保持增长 。 要达成这个目标 ， 措施是多方面的 ， 但最重要的两个方面还是产品和服务 。 受经济情况的影响 ， 有些消费者的消费计划会推迟 ， 但那些有需求的消费者 ， 我们要做到他们想买这些产品就会想到华为 。
我从2011年底到现在 ， 负责华为CBG业务已经有8年多时间了 。 我对于团队的第一考核指标就是NPS（NetPromoterScore ， 净推荐值 ， 说简单点就是口碑） ， 只有这个指标高了 ， 说明消费者对华为的品牌、产品和服务才是满意的 ， 这也是我们今年三月份如此高增长率的原因 ， 这个指标的重要性甚至还要高于FFR（FaultFeedbackRatio ， 简单理解就是故障率） 。
按华为的计划 ， 到今年下半年 ， HMS生态就会起来 。 目前在海外上市的P40Lite（即很快要在国内发布的nova）就是搭载HMS的机型 ， 看销售的情况还不错 ， 现在P40马上要上市 ， 也全部是搭载HMS ， 它将会出现在除美国、巴西（税制太复杂）和韩国之外的很多国家和地区 。 从体验上来看 ， HMS还不能百分百地替代GMS ， 但正在接近中 ， 而且在部分领域 ， 我们也在努力构建HMS独特的体验优势 。 当然 ， 谷歌一直在积极向美国政府申请向我们授权 ， 只是还没有批下来 。 另外 ， 美国现在还有意制裁晶圆厂 ， 这是很恶劣的 ， 如果这个事情成真会比较麻烦一些 ， 如果没有 ， 消费者业务不会有大的问题 。
其实对华为 ， 现在我们面临的最大的问题就是缺货 。 因为今年春节比较早 ， 所以在此之前我们备了一些货 ， 但是复工来得比预期晚得多 。 外边有人说华为库存严重 ， 他们来我们公司看了吗？我倒是希望我有库存 ， 有库存我就赚翻了 。 现在愁死了 ， 天天头大了 ， 天天都被催货 。 不仅是老产品缺货 ， 刚刚上市的P40也一样 ， 哪怕是P40和P40Pro在12月就投入生产了还是这样的情况 。
产品线与技术
编者按：P40的价格有些贵 ， 华为在影像上做这么多投入有必要吗？国产品牌现在手机卖得越来越贵 ， 是不是说明国产品牌高端之路成功了呢？华为的操作系统现在是什么样的情况？它是否能成为华为整个生态体系未来的保障？
P40Pro是真正的高端产品 ， 我用过之后的评价是：如丝般顺滑 。 它软件的优化也非常好 ， 是非常伟大的产品 。 伟大的产品 ， 一定要有创新的设计 ， 创新的体验 ， 单纯地堆砌规格并不能打造高端品牌 。 有人说挖孔太大 ， 挖单洞是两年前的水平 ， 现在要放很多东西进去 ， 提供更多的功能和创新体验 ， 比如注视亮屏功能就能体现创新 。 当然还有P40的拍照功能 ， 我也知道同行投入了很大的精力在追赶 ， 但这次 ， P40只是相机这一部分就有100多美元的成本 ， 所以这款产品基本毛利并不高 ， 我们是高成本 ， 苹果是低成本的东西 。
还有很多人关心的高刷率和高分辨率的问题 ， 我觉得选高刷和分辨率很容易 ， 但是没有软件优化和省电是没用的 。 很多年前我在说2K屏的功耗很大 ， 最后看是不是我说对了？业界是不是很快又回到1080分辨率了 。 这些参数几年前我就可以做 ， 但是没有意义 ， 耗电 ， 对消费者没有意义 。 盲目追求分辨率、刷新率 ， 而不注意发热续航 ， 那不是用户可以体验的价值 。 再比如快充 ， 我们也可以做到100多W的功率 ， 但是要考虑安全性 。 什么是高端产品的价值？我有朋友的Mate20Pro在三亚掉海里 ， 捞起来都摔弯了 ， 屏幕也只能显示一半 ， 而且他没有用华为云服务 ， 手机里的数据都没有备份 ， 这样的情况维修店都不敢接 。 最后他把手机交给我修 ， 100多GB的照片视频文档等数据全部都在 ， 换主板外壳和屏幕的时候发现机身里根本没有进水 ， 全部修好才花了1000多元钱 ， 他都很惊异 。 修好之后他马上注册了华为云 ， 买了200多GB的空间备份数据 。 这就是高端化 ， 产品、服务 ， 给高端用户带来高端的体验 。
至于影像功能存不存在过度开发？相机的成本很高 ， 难度也大 ， 消费者的需求也很大 ， 是一个刚需 。 但是摄像头不能太多 ， 尺寸太大 ， 对空间影响很大——现在P40Pro+已经7个摄像头了 ， 我们不可能盲目的增加数量 ， 更要增加摄像头的质量和算法 。 消费者对美好东西的追求是没有止境的 ， 比如变焦平时用得不多 ， 暗光用得不多 ， 但是有需要的时候体验会很好 。 再比如说四曲屏 ， 我们自己工程师自己先做了一年多 ， 后来再和其他供应商一起搞定 。 最后证明这块屏幕对消费者的体验提升很大 ， 比如手势 ， 这也是创新引领 。 相机和屏幕的技术永远有需求 ， 但是要控制好成本 ， 否则体积越来越大 ， 价格越来越贵 ， 消费者买不起怎么办？我们不像互联网公司 ， 很容易成为印钞机 ， 在我们这个行业很苦 ， 很难搞 。 在看得到看不到的地方 ， 我们都不会省 ， 就像车的碰撞安全性 ， 看不到的地方我们也在用心打造 。 我们不拿供应商忽悠 ， 我们有自己的核心能力——这么说可能不是很谦虚 ， 但的确是这么回事 。 比如ISP ， 我们在法国南部有专门的团队在开发这个模块 ， 还有RYYB传感器 ， 为什么友商没有跟进？因为难度太高他们做不出来 。 哪个中国企业能通过欧盟的GDPRGAPP安全认证？他们搞不定的 。 ”“华为的手机是最安全的 ， 隐私保护是最好的”——这个你们可以用来做标题 。 只有沉下心来 ， 研发创新 ， 打造用户喜欢的产品 ， 才能成为伟大的公司 。
这次我们为什么要做P40Pro+？因为10倍光学长焦太贵了 ， 不能大规模上量 ， 未来把成本降下来才会放到中端机型上去用 。 这也并不代表所有产品都会做Plus款式 ， 只是为了让产品覆盖到更高端的一些用户 。 MateXs卖16999元 ， 我们是亏损的 ， 你能相信吗？这个项目上我们亏了6、7000万美元了 ， 未来良率提升 ， 成本下来 ， 才能扭亏为盈 。 希望未来一年多 ， 看10倍变焦的成本是不是能降下来 。 消费者对长焦是有刚需的 ， 比如很多小男生小女生看演唱会 ， 买不起华为的旗舰手机 ， 租都要租华为的长焦手机去拍自己喜欢的明星 ， 这就是消费者可以体验到的产品价值 。
现在分布式技术已经在用在很多华为的产品上了 ， 手表、平板、电视、路由器这些核心的智能产品我们都已经用起来 ， 比如一碰传 ， 这些都是要靠分布式技术的能力 ， 靠内核 ， 靠软件协同来达成的 ， 其他厂商是做不了的 。 这次AX3路由器也用了这个技术 ， 但是发布之后我被批评惨了 ， 因为定价太低了 ， 简直就是在让利消费者 。 但因为我们的芯片有规模效应 ， 所以才能做到这么低的价格 ， 后续 ， 我们的路由器产品还有会大的升级 。
说到手机操作系统 ， EMUI现在已经是独立的系统 ， 它里边很多模块已经被替代了 ， 只是名称还是安卓 。 打个比喻就是：“余承东的心脏 ， 肺 ， 肝脏 ， 肠子都换掉了 ， 但表面上看我还是余承东” 。
【“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东】这次P40上 ， 我们有用国产的器件 ， 也有日韩台欧企业的 ， 也有美国的器件 。 其实我们是可以不用美国的器件的 ， 保留使用是为了保持和美国公司的合作关系 ， 为他们创造商业价值 。 我们以前美国的器件用得很多 ， 现在是可以替代的 ， 主要是考虑过去他们对我们的帮助——完全替代已经是做到了 。 中国企业的实力现在也越来越强 ， 大家都会有机会 。 华为也在和MTK、高通、展讯（手表）合作 ， 偏低端的产品用这些厂商的芯片 ， 中高端用海思 ， 大家都是我们的供应商 。 芯片生产方面 ， 台积电、中芯国际都在为我们生产芯片 。 在全球化的今天 ， 大家是相应依存的 ， 反制对大家都是伤害 。
老余的心情独白
编者按：虽然整个专访中 ， 余总还是过去那样的风格 ， 但是从整整两个小时的专访中 ， 可以明显感觉出来 ， 其实整个CBG的压力是非常大的 。 但就算如此 ， 整个CBG的团队还是负重前行 ， 保持着增长 。 在这样的背景下 ， 余总也是不断地重复着对媒体、合作伙伴和消费者的感谢 。
对华为来说 ， 一定要做消费者喜欢的产品 ， 但是我们也有不足 ， 比如Freebuds3耳机的降噪调整、还有云服务的安全性 ， 这些消费者都不知道 ， 没有宣传出来 ， 很可惜 。 我们公司的营销宣传能力不够 ， 价值宣传得不够 ， 希望媒体多宣传华为能为消费者带来的价值和全场景的体验 。 比如手机的AR测量、指关节手势 ， 还有智慧屏的直播和语音控制（说到这里 ， 他学起了四川话、湖南话、安徽话 ， 最后一个你还用学么？） 。
一个企业 ， 要创造用户可以体验的价值 ， 只有这样才能取得成功 ， 这也是我在内部一直给主管们说的话 。 就像做一个家用的桌子 ， 你非要把它做到坦克都压不烂 ， 对用户来说 ， 这是没有意义的 。 我1993年加入华为为什么没有离开 ， 因为我们有一个伟大的老板 ， 任总的家长风格很严 ， 这个公司将来应该是有前途 ， 事实证明我的判断是正确的 。
华为奉行客户至上 ， 客户导向这么多年都没有改变过 。 员工第一 ， 股东利益放在第一 ， 这样的公司怎么可能成为伟大的公司呢？有要远大的抱负 ， 这样的公司才能走得更远 。 8、9年前我就预测过 ， 全球主要的玩家就只有3、4家 ， 现在看我说的是对的吧 。 格局 ， 视野和胸怀 ， 领导人的这些特质决定了一个企业能走多远 ， 我们能达到什么样的高度 。 也许有这次的机会 ， 我们能成为一个有自己生态的公司——危机危机 ， 有危也有机 ， 没有别人逼我我们都走不到这么快 。 比如DxO得分 ， 我现在不在意 ， 不想提了 ， 为什么？仅仅领先一分算什么？高几分不是本事 ， 一定要大幅度领先 。
从2011年秋天来到CBG ， 我余承东每天都在做客服 ， 不管是老师、亲戚、朋友还是业界大佬 ， 我自己都在给我们研发团队找问题 ， 提问题 。 在技术研发上 ， 我们现在是“跟踪一代 ， 预言一代 ， 开发一代”的策略 ， 未来要争取做到四代研发 。 经常有人说余承东在网上泄密 ， 比如折叠屏 ， 我提前公布的原因是希望有更多的供应商来支持我们 ， 这样大家才能有更多的商业机会 ， 更多的商业价值被创造出来 。
我的风格是不说假话 ， 我不知道我可以不回答 ， 我认知水平有限 ， 但一定要说真话 。 我余承东比别人笨 ， 但我会更努力 。 得了第一名不算什么 ， 还要继续拉开和第二名的差距才行 。 我希望华为在困难和逆境中死不掉 ， 成长为一个更伟大的消费电子公司——就是我们的华为终端公司 ， 还有荣耀 ， 现在我们有两个公司 ， 有了双品牌战略 。 我余承东心中充满感激 ， 你们也见证了我们从一个弱小的公司走到今天 ， 谢谢大家的支持和包容 。
写在最后
“P40是伟大的产品，华为是伟大的公司”，P40发布会后对话余承东
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原本计划一个小时的专访 ， 主持人时不时提醒“这是最后两个问题” ， 但余承东却总是说“没事 ， 还有时间 ， 让他们多问” ， 最后时间整整延长了一倍 。 到后来因为话说得太多 ， 已经咳嗽了 ， 但他还是坚持尽可能多地回答媒体的问题 。 2020年的市场环境比之前的预期更加残酷 ， 就算是华为 ， 也同样能感知这样的危机 。 余总大概也是希望通过这样的方式 ， 多与消费者与业界沟通 ， 传递尽可能多的信息 ， 所以 ， 单单是这份真诚 ， 已经是值得我们尊敬了 。


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