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快递信息被用于诈骗，警方提醒：接到快递理赔电话要镇定

“喂 ， 您好 ， 您是有一个从浙江寄来的快递没收到吗？我是快递公司客服 ， 可以给你按双倍金额赔付 ， 请加我微信……”
接到这种由个人手机打来的电话 ， 您可得留个心眼儿了 ， 大概率是——要！被！骗！
近日 ， 北京市民金柱险些被电信诈骗 ， 对方以快递丢失、双倍理赔为诱饵 ， 一点点将他骗进圈套 。 采访人员调查发现 ， 受疫情影响全国范围内快递积压 ， 不法分子利用消费者急盼快递的心理 ， 已经在多地进行诈骗作案 ， 而一条贩卖快递物流信息的非法利益链已经形成 。 多地警方提醒：收到快递理赔电话 ， 不能轻信 ， 应立即联系快递公司官方客服热线 。
快递信息被用于诈骗，警方提醒：接到快递理赔电话要镇定
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金柱与“客服”沟通微信截图
我快递没到 ， 他们怎么知道的？
疫情期间 ， 金柱的几个快递都出现了延迟的情况 ， “特殊时期 ， 快递积压 ， 大家都知道 ， 很正常 。 ”其中 ， 有一个从浙江寄来的快递 ， 自2月29日抵达北京转运中心以来 ， 就没有再移动过 。 不是特别贵重的东西 ， 金柱也没太在意 ， “不行就让卖家补发呗” 。 就这样一个多月过去了 ， 在上周 ， 他突然接到一个注册地是河北邢台的陌生手机号 ， 对方声称是快递“客服” ， “这个人准确地知道我这个快递的所有信息 ， 包括我的姓名、地址和快递‘不动’的状态 ， 他说快递已经丢了 ， 要以货品价值双倍赔付 。 ”
“客服”要求加金柱的微信 ， 然后两人进行了语音通话 。 在“客服”一步步指引下 ， 金柱关注了一个“理赔”公众号 ， 然后开始绑定银行卡等一系列操作 。 直到涉及银行卡号、密码和预留手机号时 ， 金柱开始醒悟 ， “我一下就明白了 ， 这是诈骗 。 ”
挂断语音通话、取消关注、向快递官方客服询问、和电商卖家联系、向微信客服举报……一系列操作后 ， 金柱还是后背发凉 ， “我以前差一点儿被那种航班取消诈骗骗了 ， 这次又是就差一哆嗦 。 我就纳了闷了 ， 这些骗子是怎么知道我快递没到的？”
我们的快递信息仍然在被泄露
带着金柱的疑问 ， 采访人员尝试寻找快递信息被泄露的链条 。
业内人士小白表示 ， 这是一个老生常谈的话题 ， 在网购过程中 ， 从卖家到买家的环节众多 ， 任何一个环节都可能出现泄露 。 为了帮助淘宝卖家凑销量 ， 网上甚至有公开售卖真实快递单号的行为 。
采访人员登录了一个单号网 ， 该网站拥有海量快递单号 ， 地域范围涵盖全国 ， 涉及几乎所有的快递公司 ， 而且每天都在更新 。 花费0.5元 ， 就能购买一条快递单号 。 采访人员尝试了几次 ， 并使用快递公司官网查证 ， 发现这些单号全部真实 。 通过单号 ， 可以了解快递的发货地、收货地、实时状态、是否签收 。 但不显示收货人手机号 ， 甚至显示收货人姓名都很少 。
快递信息被用于诈骗，警方提醒：接到快递理赔电话要镇定
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小白透露 ， 在2017年之后 ， 多数快递公司开始采用“隐私面单” ， 对客户信息做了保护 ， 不再显示完整手机号 ， “但是 ， 并不是所有快递都在用隐私面单 ， 因为这涉及硬件和时间成本 。 ”采访人员在4月9日收到的一个快递 ， 包装面单上就显示完整手机号 。
【快递信息被用于诈骗，警方提醒：接到快递理赔电话要镇定】公开买卖的单号很难查到收货人手机号 ， 还有别的办法吗？有 。 2017年 ， 湖北荆州一起案件 ， 11名快递员工盗取、泄露1300余万条公民信息 。 2018年 ， 一起跨多省案件 ， 黑客非法入侵窃取公民信息近1亿条 。 2019年 ， 江苏南京一起案件 ， 快递公司内鬼勾结外部人员 ， 涉及泄露约50万条公民信息 。 这些信息都已经或打算用来进行精确的诈骗活动 。
“基本上 ， 除了监守自盗 ， 就是黑客入侵 。 ”小白介绍 ， 在2018年5月1日《快递暂行条例》施行后 ， 泄露用户隐私的行为最高可被罚10万元 。
近日多地频发快递理赔诈骗
尽管有法律约束 ， 泄露快递用户隐私的违法行为还是屡禁不止 ， 并成为电信诈骗的帮凶 。 近日来 ， 全国多地出现利用快递积压、延迟而发生的理赔诈骗案件 。
3月11日 ， 天津宝坻警方发布4起快递理赔诈骗警情 ， 涉案金额共十余万元 。
3月29日 ， 重庆警方接到报警 ， 市民小张被快递理赔骗走7万元 。
4月7日 ， 苏州媒体报道当地3起快递理赔诈骗 ， 涉案金额共约6万元 。
警察蜀黍提醒：快递公司不会通过个人手机号联系理赔事宜 ， 一旦接到“客服人员”的理赔电话 ， 要保持镇定 ， 及时与快递公司官方客服、电商平台卖家进行沟通 。
来源：北京日报客户端|采访人员孙毅
编辑：徐慧瑶
流程编辑：吴越


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