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涉黄、被做空、被约谈，爱奇艺经历水逆的一周

涉黄、被做空、被约谈，爱奇艺经历水逆的一周
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作者：龚进辉
最近一周 ， 爱奇艺被接二连三的烦心事找上门 ， 用“水逆”来形容其现实处境再合适不过 ， 不得不疲于应付各种大大小小的危机 。 与其说太难了 ， 不如说难上加难 ， 犹如陷入至暗时刻 。
第一件烦心事是涉黄 。 4月4日清明节举行全国性哀悼活动 ， 在此期间 ， 全国停止公共娱乐活动 。 不过 ， 当天深夜 ， 用户在爱奇艺搜电视剧 ， 竟然出现一些辣眼睛的直播 ， 画面污秽不堪 。 更有网友质疑 ， 涉事女方疑似为未成年人 。
对此 ， 爱奇艺官方发布声明称 ， 旗下网络直播产品奇秀直播因技术原因造成不良社会影响 ， 对此深表歉意！为此 ， 爱奇艺决定自4月6日零时起 ， 对奇秀直播停止内容更新 ， 进行技术升级改造 。 目前 ， 奇秀直播官网已无法正常打开 ， 页面显示“技术升级 ， 敬请期待” 。
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讽刺的是 ， 奇秀微信公众号曾发布4月4日当天全天停服公告 ， 24：00未过就上线涉黄直播 。 外界十分好奇 ， 到底出现了什么“技术”问题？不管你信不信 ， 反正我是不信 ， 爱奇艺声明有刻意甩锅技术的嫌疑 ， 不应由技术来背黑锅 ， 更像是人为原因所致 。
不得不得 ， 在特殊时刻 ， 爱奇艺竟然发生这种影响恶劣的事故 ， 实在是不应该 。 无论是技术原因还是人为原因 ， 都暴露出奇秀直播整个审核机制存在明显漏洞 ， 必须加以重视并迅速整改 。 要知道 ， 内容审核问题是直播平台的生死脉门 ， 斗鱼、龙珠等玩家均栽过跟头 ， 一旦触及此类问题 ， 就会面临整改甚至下架的风险 。
此次事故是否已引起监管部门的关注和介入 ， 爱奇艺方面未来整改效果如何 ， 目前尚不得知 。 不过 ， 可以确定的是 ， 加强内容的自审自查力度势在必行 ， 爱奇艺必须吃一堑长一智 。
值得注意的是 ， 除了被曝出涉黄 ， 有眼尖的网友还发现 ， 爱奇艺把一个与电影《我和我的祖国》相关短片的类型标签设置为“恐怖” ， 引发网友强烈不满 ， 难不成又是技术原因？对此 ， 爱奇艺官方一直没有出面解释 ， 似乎是想让时间冲淡记忆 ， 呵呵哒 。 当然 ， 不管其是否解释 ， 我估计都不会说真话 ， 避重就轻 。
第二件烦心事是被做空 。 继瑞幸被浑水做空后 ， 爱奇艺也被财务研究和尽职调查公司WolfpackResearch盯上 ， 后者发布做空报告指控爱奇艺财务造假 ， 称其虚增2019年营收 ， 金额高达80-130亿元 ， 约占财报营收的27%-44% ， 虚增约42%-60%的用户数量 ， 并夸大公司开支 ， 以及购买内容、其他资产和收购的价格 ， 从而抵消虚增的现金收入 ， 以欺骗投资者和审计公司 。
报告犀利地指出 ， “爱奇艺早在2018年IPO之前就有了欺诈行为 ， 此后一直如此 。 ”对此 ， 爱奇艺掌门人龚宇连发两条朋友圈否认财务造假 ， “邪不压正 ， 看最后谁赢！”“老老实实做人 ， 踏踏实实做事 。 ”爱奇艺官方也第一时间发布声明反击 ， 直言WolfpackResearch引用数据与结论严重失实 ， 与实际情况不符 ， 爱奇艺坚决否认所有不实指控 ， 并保留法律追诉权力 。
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尽管爱奇艺官方坚决否认财务造假 ， 但并未获得资本市场的充分信任 ， 无法扭转股价下滑的态势 ， 也从侧面说明光表态不晒实锤说服力不足 ， 更像是在自我打气 ， 目的是稳定内部军心 ， 外界则更多持观望态度 。
有媒体研读报告后发现 ， 这份报告并不算严谨翔实 ， 犯了不少低级错误 ， 比如错误地把中国4个直辖市写成北京、上海、广州、深圳 。 不过 ， 所有数据和论证并非空穴来风 ， 依然值得一看 ， 目前爱奇艺的确仍然有很多疑团尚未解开 ， 主要体现在三个方面：
一是“热度指数”地图或存在刷单行为 。 通过爱奇艺热度指数发现 ， 包括《偶像练习生》等在内的多个热门综艺节目调查显示 ， 西藏、海南、宁夏和内蒙古等人口稀少地区均跻身前十名 ， 有较高热度值 ， 不禁让人怀疑有刷单嫌疑 。 内容热度具体衡量标准是什么？为何人口较少的地区热度反而更高？目前爱奇艺官方并未给出合理解释 。
二是与合作伙伴收入分成 。 与合作伙伴的联合收入分成方式、计算方式 ， 或与爱奇艺和合作伙伴的合同约定方式有关 。 不过 ， 爱奇艺并未公开过会计处理的方式 。
三是递延收入问题 。 视频网站递延收入往往不仅仅涉及预付费的会员收入 ， 内容发行、IP授权、广告等都存在递延收入 ， 是否如WolfpackResearch所说被夸大？同样需要爱奇艺提供更为详实的证据作支撑 。
种种迹象表明 ， 目前来看 ， 做空报告并不一定是邪 ， 爱奇艺也不一定是正 ， 谁能笑到最后还真不好说 。 苍蝇不叮无缝的蛋 ， 如果爱奇艺想自证清白 ， 就应该大方、逐条回应外界质疑 ， 晒出有力证据 ， 从而打消公众疑虑 ， 也能让WolfpackResearch彻底闭嘴 。 因此 ， 现在站队为时尚早 ， 让子弹先飞一会 。
第三件烦心事是被约谈 。 日前 ， 浙江省消费者权益保护委员会约谈了爱奇艺等11家音视频平台 ， 就体验发现的问题提出九方面整改意见 。 其中 ， 以爱奇艺为代表的视频网站主要涉及的问题包括会员自动续费、VIP广告和VIP会员重复收费等 。
重点提下VIP会员重复收费 ， 去年下半年 ， 爱奇艺、腾讯视频在《庆余年》、《陈情令》推行“提前点播”模式 ， 即用户在会员基础上付费 ， 可以享受“始终多看6集”的权益 。 当时 ， 这两部热播剧均在中后期释出付费通道 ， 会员付费即可抢先观看 ， 但用户并不买账 ， 吐槽只有办理VIP中P才能愉快追剧 ， 结果被骂上热搜 ， 更是被《人民日报》批评吃相难看 。
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今年 ， 各大主流视频平台几乎都在头部剧集上进行类似操作 。 目前 ， 腾讯视频《鬼吹灯之龙岭迷窟》、芒果TV《三千鸦杀》、优酷《叹息桥》等剧均可提前点播 。 随着提前点播模式的盛行 ， 加上此前《陈情令》、《庆余年》事件引起的巨大争议 ， 监管部门将对相关平台重点关注 。
这意味着 ， 提前点播前景或不明朗 ， 如果被监管部门要求整改甚至取消 ， 将直接影响爱奇艺会员服务收入的增长 ， 进而波及其整体营收情况 。 要知道 ， 会员服务收入占据半壁江山 ， 重要性不言而喻 。
此前 ， 爱奇艺会员及海外业务群总裁杨向华曾表示 ， 中国视频会员价格甚至比泰国、越南等国家的会员价格还低 ， 爱奇艺正在酝酿会员费用上涨 ， 不排除会员率先提价 。 不过 ， 说归说做归做 ， 会员费用上涨必须慎之又慎 ， 这也就解释了直到现在涨价也没落地 ， 只能寄希望于靠VIP会员重复收费狠捞一笔 。
这次提前点播模式被监管部门点名批评 ， 无形中给爱奇艺蒙上一层阴影 ， 为会员服务收入提升增添变数 ， 其注定无法像过去那样轻松赚钱（割韭菜） ， 悲催的话不排除被断财路 。 可以确定的是 ， 未来爱奇艺日子不会很好过 。
在我看来 ， 上述三件烦心事对爱奇艺造成不同程度的影响 ， 其中第二件烦心事对其影响最大最深远 。 如果处理不好 ， 不仅将面临企业声誉受损 ， 甚至颜面扫地 ， 未来前景更是堪忧 ， 可能引发连锁反应 ， 局面一发不可收拾 。 爱奇艺到底是虚假繁荣还是真的出色 ， 时间终会给出答案 。
在经历水逆的一周后 ， 爱奇艺当务之急是沉住气、找回自信 ， 切忌自乱阵脚 ， 努力向资本、公众、监管等各方证明自身整体素质过硬 ， 经得起任何考验 ， 不惧各种质疑 ， 该澄清的澄清 ， 该整改的整改 ， 才能如龚宇所愿真正做到邪不压正 。
【涉黄、被做空、被约谈，爱奇艺经历水逆的一周】创业不易 ， 且行且珍惜！


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