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『员工』“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？


北京联盟_本文原题：“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？
编辑：猎头小芯
发布：易德猎头（yidelietou）
前段时间 ， 云南一名总经理给公司HR的一封信刷屏了朋友圈 。
这位总经理说公司受疫情影响 ， 已经岌岌可危 ， 只剩最后一口气了 。 公司的HR不去想办法帮助老板减少成本 ， 还建议要正常发放员工工资 ， 否则有违法的后果 。
他质疑HR是“站着说话不腰疼” ， 工作能力差、圣母心爆棚 。
这封信在行业内引起不小的讨论 ， 因为疫情期间 ， 很多公司受到影响 ， 收入大幅减少 ， 复工后开始了裁员、降薪、留职停薪一系列措施 。
越是在特殊时期 ， 劳动关系的矛盾越凸显 ， HR是最为难、最吃力不讨好的群体 ， 作为夹在中间的“受气包”面临两难的情况 。
『员工』“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？
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一方面 ， HR如果完成不了老板交代的任务 ， 可能连自己的饭碗都保不住了；
另一方面 ， 如果裁员处理地过于直接粗暴 ， 又会伤害员工 ， 引发消极情绪 ， 很可能引起劳动纠纷 。
面对这种左右为难的处境 ， HR应该如何修炼自己 ， 才能更好地展开工作呢？
我们要从HR如何与老板和员工相处 ， 以及HR如何缓解焦虑两个方面来聊一聊 。
首先 ， HR在与老板相处时：
要记住自己作为员工需要对老板负责 ， 确保企业的利益 ， 其次从长远角度出发 ， 让老板明白公司应该以人为本 ， 俗话说：水能载舟亦能覆舟 ， 没有员工的支持 ， 就不会有企业的成功 。
『员工』“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？
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HR想要与老板构建良好的关系 ， 需要做好这三个方面的工作：
第一点 ， 是要提高专业素养和工作作风 ， 要知道能力始终是最具有说服力的；
第二点 ， 是要获取信任 ， HR与老板不是对立关系 ， 学会换位思考 ， 理解老板的想法；
第三点 ， 是要促进结果 ， 不要停留在恭维老板和完全服从命令的表象上 ， 要具备独立思考的能力 。 去思考老板决策背后的目的 ， 再采取合适的方法 。
接着来谈谈HR在与员工相处时 ， 应该注意什么：
由于岗位性质的影响 ， 在大多数公司 ， 员工对HR的好感度并不高 。
想办法通过恰当的沟通 ， 让员工既理解HR工作的内容与价值 ， 又了解HR的为人和工作能力 。 有了了解和理解 ， 才可能支持与配合HR工作 。
『员工』“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？
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相当多的企业里 ， 都在用一些规定去要求员工的绝对服从 ， 却很少去了解员工的心声和需要 。
例如裁员这件事 ， HR既要帮公司尽可能降低风险 ， 也要站在员工的立场 ， 体恤他们的感受 。 在处理问题时 ， 手段还需要缓和一些 ， 尽可能互相理解 。
HR若能保持清醒的认知和独立思考的能力 ， 能经常主动与员工沟通 ， 主动倾听员工的心声 ， 了解他们的需要与困难 ， 对他们表示一下真诚的关心 ， 并给他们提供必要的支持和帮助 。 相信员工会更认可和尊重你 。
一个合格的HR ， 就是老板与员工之间沟通的“桥梁” 。
既要创造条件让老板与员工直接沟通 ， 也要成为老板与员工之间沟通的“信使” ， 从而让老板与员工能够相互了解、相互认同和信任 ， 让他们之间多些和谐 ， 少些矛盾与冲突 。
『员工』“两头受气”的HR怎样“左右逢源”？
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说完了HR与老板和员工如何相处的问题 。 我们再来聊聊HR遇到的情绪问题 。
复工这一个月以来 ， 面对各种不确定性 ， 不少ＨＲ都充满了焦虑情绪 。


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