『事故』中国人寿完成郴州“3·30”火车脱轨侧翻事故首例赔付
商报消息 2020年3月30日11时40分 ， 京广线湖南省郴州永兴县境内 ， T179次（济南至广州）列车发生脱轨侧翻事故 。 事故共造成1人死亡、4人重伤、123人轻伤 。
事件发生后 ， 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）第一时间启动应急预案 ， 成立理赔应急工作小组 ， 组织理赔调查人员立即赶赴事故地点开展出险客户排查 ， 并开通理赔绿色通道 ， 积极做好理赔服务工作 。
经多家沿途所在地分公司联合排查 ， 已确认本次受伤遇难人员中共有中国人寿客户12人 。 针对因事故造成截肢行动不便的一位客户 ， 中国人寿主动联系医院及客户家属 ， 协助办理理赔 。 在帮助被保险人收齐相关资料 ， 并减免诊断证明等纸质申请材料后 ， 公司于4月3日完成本次事故首例赔付 ， 赔付金额15万元 。
针对本次事故 ， 在前期发布的十项服务举措基础之上 ， 中国人寿再次升级服务 ， 安排专人前往郴州永兴县人民医院、郴州市第一人民医院等多家医院 ， 探望慰问客户 ， 为他们送去慰问物资 。
（责任编辑：李显杰 ）
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