#腾讯#腾讯式保险的崛起
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文/ 韩璐 编辑/ 谭璐
“Alan ， 今年一季度我们这边掉单厉害 ， 保费下降厉害 ， 向你取取经 。 ”微保执行董事兼CEO刘家明 ， 在3月疫情期间接到类似的问询不下5个 ， 清一色来自同行的高管 ， 有人来请教微保的玩法 ， 有人求解如何24小时内完成产品设计上线 。
过去60天 ， 2017年才正式上线的互联网保险代理平台微保 ， 完成了首次抗疫大考 ， 成绩亮眼 。 推出了“医护保”“药师保”“中小商家保障”“战疫保”等12款针对新冠肺炎的公益保险和多项特殊保障类产品 ， 其中 ， 医护保产品从设计到上线仅用了24小时 。 作为民政部唯一指定的合作保险平台 ， 为超过1500万用户提供新冠肺炎保障 ， 向500多万公众免费送出多款新冠肺炎公益保障 。 数据统计显示 ， 2个月内 ， 微保用户新增2500万 ， 同比翻了9倍 。
相比之下 ， 依赖线下业务员和银行销售渠道的传统险企 ， 却因为疫情期间无法接触服务 ， 在原本开门红的热销季 ， 遭遇寒流 。 根据中国人保、中国人寿、中国太保等五家上市险企公布的数据 ， 今年2月份的保费总收入1435.39亿元 ， 环比大幅下降72.8% 。
同为险资 ， 线上线下之分 ， 业务一增一减 。 谁都没想到2020的开年 ， 铸成了保险行业新老力量交互的分水岭 。 微保作为起步才三年的年轻势力 ， 在保险这个古老行业里 ， 竟跃升成为老玩家眼中的“模范生” 。 正在崛起的微保背后 ， 聚合了怎样的能量？
腾讯的决心
作为腾讯旗下的保险平台 ， 微保的进场晚了几年 ， 与腾讯整体金融战略有关 。 在完成支付、理财等业务搭建后 ， 所有人都在等一个恰当的契机 ， 一个合适的人 ， 来转动保险的钥匙 ， 打开腾讯金融最重要的一扇门 。
2016年的一天 ， 腾讯集团高管找到相识多年的刘家明 ， 邀请他加入腾讯 ， 牵头打造腾讯保险板块 。
这位很少站在聚光灯下的香港人 ， 拥有闪耀的履历背景 。 牛津大学工程系与经济系双料硕士 ， 1997年加入麦肯锡咨询公司 ， 为麦肯锡建立起亚洲企业金融部 ， 随后又组建了“互联网+”板块 ， 曾任麦肯锡亚洲地区负责人 ， 推动传统行业与互联网的融合 。 2010年 ， 刘家明就与腾讯结缘 ， 负责运作腾讯对外的大数据业务 。
2013年 ， 腾讯创业15周年之际 ， 正式提出了“连接一切”和“互联网+”的新主张 ， 互联网金融与社交平台、数字内容并列 ， 成为腾讯的核心业务平台 。 刘家明又一次成为腾讯外部智囊 ， 在2014年参与筹备微众银行 ， 搭建了国内首家互联网银行 。
腾讯要做“互联网+”保险 ， 刘家明出马 ， 再合适不过 ， 他有外部视角 ， 能高屋建瓴 ， 亦有内部经验 ， 能斡旋布局 。 对刘家明而言 ， 腾讯要立身保险的决心打动了他 。
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腾讯式保险：普世、普惠、善良
刘家明一直记得腾讯集团高管当时说的话 ， 中国有十几亿人 ， 保险会是刚需 ， 普通人需要保险 。 “多年后 ， 中国用户解决了温饱问题 ， 一定会思考风险的事儿 ， 当大家想买保险时 ， QQ、微信这些天天在用户面前的线上平台 ， 却买不到靠谱的产品 ， 算不算失职呢？”另一方面 ， 腾讯也需要保险 。 “腾讯十几岁了 ， 这些年一直在依靠游戏业务高速增长 。 但一家大公司只靠一个现金流业务 ， 显然是不行的 。 现在看来‘金融科技’很可能就是下一个增长点 。 ”
无论出于社会意义还是企业价值 ， 互联网保险在腾讯内部已经酝酿成熟 ， 只差刘家明去激活点亮 ， 他没有再犹豫 。
开局承压
“腾讯做保险 ， 大家都觉得大树底下好乘凉 ， 第二天就能成功 ， 可实际筹备就几乎花了2年 。 ”只有刘家明知道 ， 这其中的压力与焦虑 ， 不比任何创业团队少 。
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