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退车失败，车辆又现新故障，长安CS75车主的曲折维权路

车主表示 ， 退车协议没能按照约定履行 ， 现在变成责任在自己这边 ， 但是自己的车辆就是有问题 ， 作为消费者 ， 一直以来都是处于弱势 。 由于4S店的沉默 ， 车主的诉求不知如何才能得到解决 。作者：时代财经易扬
近日 ， 时代财经此前报道的两位长安CS75车主车辆质量投诉一事有了新进展（早前报道请点击：顶棚脱落、生锈开裂 ， 长安CS75质量问题频出 ， 车主修车路漫漫） 。
据时代财经在315期间的报道 ， 来自江西吉安的长安CS75车主王昕（化名）已用车一年多 ， 不过该款车质量问题频出 。
经过时代财经的报道及沟通之后 ， 4S店同意了王昕的退车要求 ， 并支付相应的车辆折旧费 ， 同时双方签订了退车协议 。
与此同时 ， 来自广东深圳的另一名长安CS75车主刘宇（化名）也于同期向时代财经爆料称 ， 自己的车出现了很多类似质量问题 ， 不过4S店一直拖着不修 。 时代财经就此事联系了工作人员 ， 对方表示 ， 由于零部件还没到 ， 所以还没开始修 ， 等零部件到货 ， 一定马上联系车主修理 。
退车失败，车辆又现新故障，长安CS75车主的曲折维权路
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图片来源：长安汽车官网截图
4月6日 ， 刘宇向时代财经表示 ， 经过不少媒体的持续跟进 ， 已收到4S店的退车合同 。
与刘宇迟来的满意答复不同 ， 王昕的遭遇可谓一波三折 。 4月6日 ， 王昕告诉时代财经 ， 自己的退车协议遭遇一些“不可抗力原因”导致协议无法履行 。
无法履约致协议被“撕毁”
“不给退换 ， 也不给修 ， 签了退车协议不假 ， 但是他们不配合我去提档 。 ”4月6日 ， 王昕告诉时代财经 ， 现在协议双方已经撕毁 。
据王昕所述 ， 自己是在河南购买的车辆 ， 车子问题一直都很多 ， 包括中控台横梁生锈、天窗脱落、车门和内把手开裂、大灯异响、噪音过大、发动机漏油、中控仪表黑屏等问题让他苦恼不已 。
他还表示 ， 因为工作原因 ， 主要在江西祥通汽车销售服务有限公司修理 ， 上述两地的经销商同为长安汽车的4S店 。
根据协议内容 ， 王昕需要将自己的车辆解押 ， 由于车辆是按揭购买 ， 处于抵押状态 ， 在车辆解押后 ， 再进行提档 ， 此后再进行退车事宜 。
“车子必须去河南提档 ， 才能过户 ， 完成二手车的买卖 。 ”王昕告诉时代财经 ， 现在车辆已经解押完成 ， 但提档过户要买卖双方才能成立 ， 4S店推荐了一个二手车行帮自己完成提档过户 ， 但是该二手车行的工作人员认为 ， 去河南提档太过遥远 ， 即使王昕承包来往两地的路费 ， 车行也不会帮他提档 。
退车失败，车辆又现新故障，长安CS75车主的曲折维权路
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图为协议部分内容图片来源：王昕供图
【退车失败，车辆又现新故障，长安CS75车主的曲折维权路】王昕告诉时代财经 ， 由于无法完成提档过户 ， 车辆后续事宜就不能进行 。 但他认为 ， 4S店推荐的二手车行不配合并不能导致协议的不生效 ， 应该要有其它的解决方案暂缓或代替 。
“感觉现在4S店已经不管了 ， 不管不问 ， 沉默了 。 ”王昕表示 ， 退车协议没能按照约定履行 ， 现在变成责任在自己这边 ， 但是自己的车辆就是有问题 ， 作为消费者 ， 一直以来都是处于弱势 。
4月8日 ， 时代财经就上述争议致电江西祥通汽车销售服务有限公司 ， 并向工作人员表明了来意 ， 对方表示不想回答相关问题 ， 随后挂断了电话 。
车辆出现新故障差点追尾
除了原本的退车协议不能履行以外 ， 王昕还告诉时代财经 ， 自己的车辆在上个月30号又出现了两个新的问题 。
“定速巡航突然失灵不能用了 ， 还是在高速上 。 ”王昕表示 ， 当时定速巡航120码 ， 不知道为什么 ， 突然就失灵无法保持120 ， 速度一直往下降 ， 差一点让后面的车追尾 。
退车失败，车辆又现新故障，长安CS75车主的曲折维权路
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图片来源：王昕供图
“现在定速巡航这个功能已经不能用了 。 ”王昕向时代财经展示自己的控制屏截图 ， 上面显示“不满足巡航条件”字样 。
王昕还表示 ， 车辆的导航也开始同时黑屏 ， 以前中控台也有过黑屏情况发生 ， 时代财经在其展示的导航截图上面看到 ， 中央界面出现“高德地图无法继续运行”字样 。
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图片来源：王昕供图
4月8日 ， 时代财经联系了长安汽车方面 ， 询问有关长安CS75车型定速巡航失灵和导航黑屏质量问题 ， 截止发稿前 ， 对方还未正面回复 。
目前 ， 由于4S店的沉默 ， 王昕的诉求不知如何才能得到解决 。 王昕告诉时代财经 ， 现在他的想法就是如果退不了 ， 那就给他修好这个车 ， 并且要保证 。
对于王昕一波三折的“漫漫修车路” ， 时代财经也咨询了相关专业律师给予支招 。
4月7日 ， 广东大同律师事务所黄史青律师向时代财经表示 ， 如果经鉴定 ， 车子属于原厂质量问题 ， 且严重到足以影响正常使用 ， 4S店车主也可以向消费者保护协会反映 ， 或直接向法院起诉要求4S店办理退换货 。
对于拖延不给办理修车的行为 ， 黄史青此前则表示 ， 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十九条规定 ， 在家用汽车产品包修期内 ， 因产品质量问题每次修理时间（包括等待修理备用件时间）超过5日的 ， 消费者可以要求对方提供备用车 ， 或者给予合理的交通费用补偿 。


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