新创客图鉴｜晨晖创投胡萍：巨头生态化，但新流量领域依然有机会
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本期嘉宾——胡萍
胡萍 ， 晨晖创投管理合伙人 ， 毕业于华东师范大学 ， 同时拥有地理信息系统学士和区域经济学硕士学位 。 目前主要关注消费升级、零售科技等领域 。
加入晨晖创投之前 ， 胡萍先后在上海浦东软件园股份有限公司、上海浦东软件园创业投资管理有限公司就职 ， 拥有近十年软件信息服务行业投资孵化经验 ， 并主导完成了天天果园、易宠科技、麦淘亲子、斑马旅游等项目的股权投资 。
晨晖创投作为一家早期的风险投资机构 ， 专注于新一代信息技术领域 。 公司已先后发起设立三期基金 ， 主要投资方包括国家战略新兴产业引导基金、上海市政府天使引导基金、张江高科技园区引导基金、上海浦东软件园、中金资本等机构 。
新站点：为什么选择电子商务和移动互联网这些赛道？
胡萍：我入行是在2011年 ， 正值中国移动互联网崛起的时代 。 当时陆续出现了很多2C的应用 ， 比如拍照相关的有美图 ， 吃喝玩乐相关的有美团、大众点评 ， 社交相关的有微信等等 。 2C行业最需要争夺的是C端用户的时间 ， 用户习惯的改变会导致非常多新的应用的产生 。
2015年开始 ， O2O平台大量涌现 。 过去我们买东西主要是线下 ， 但O2O把线下的业态搬到了线上 ， 这导致用户消费习惯发生很大的变化 ， 我们就是在这样变化的过程中不断寻找投资标旳 。
新站点：Z世代为代表的新兴消费群体呈现出什么样的消费特征？
胡萍：针对95后 ， 首先他们中的大多数平均能够继承两套以上、不需要付房贷的房产 ， 这就导致了他们拥有大量可支配收入 。 这和我们是不一样的 ， 相较于物质需求 ， 他们更崇尚精神追求 ， 比如养宠物、比如希望品牌内在传递的调性能表达他们的内心诉求 。
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其次 ， 你会发现他们极具个性化 ， 很多人甚至不满足于全家人都用一款洗发水 。 随着年龄的增长 ， 男性可能需要修复脱发的产品 ， 女性可能需要氨基酸类的产品 ， 不同的个体会有不同的需求 ， 产品也会随着需求越来越细分 。 年轻的消费群体更愿意为此买单 ， 这就会让一些小型的、个性化的新兴品牌 ， 拥有更多的市场机会 。
新站点：您看好哪种类型的新零售业态和商业模式？
胡萍：纯业线下态公司我们投得比较少 ， 更多会关注一些零售科技公司 ， 但对于新零售的业态 ， 我觉得它可能需要具备这么几个条件：
首先 ， 它一定是线上、线下相结合的 。 其次 ， 它应该是以用户为核心的 。 过去几年大家都是以产品为核心 ， 这是从后端的角度出发：我有什么货？我怎么去卖？如何把它卖得更好？而现在大家都转向以用户为核心：我的核心定位是哪些人群？这些人群需要怎样的服务？这些人需要什么样的产品？
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再者 ， 应该更好地以数字化和智能化去武装企业 。 刚才提到以用户为核心 ， 你需要知道你的用户画像 ， 不仅仅是在自身品牌上的消费行为 ， 更需要在全网获取他的消费习惯 ， 进行数据标签 。 当品牌对消费者越来越了解 ， 你就能给他推更精准的产品 。 以阿里为代表 ， 整个阿里体系的会员数据全部打通 ， 从而获取了对于消费者的全面认知 ， 由数据驱动 ， 就使得阿里在营销上就能做到千人千面 ， 而且它的投放非常地精准 。
就新业态来说 ， 盒马是个很好的例子 ， 你很难用一句话去证明它是什么业态 。 它可能把方圆三公里内的餐饮店、超市、花店甚至是菜场、海鲜市场都放在了同一个综合体中 ， 解决了用户的大部分需求 ， 从而收割周边业态的流量 。 盒马这种新型业态符合了部分消费者群体的需求 ， 原来需要线下购物 ， 而现在对于日常办公繁忙的上班族而言 ， 盒马的出现让他们动动手指就能获得满足 ， 何乐而不为？过去线下零售的经济模型中都需要看坪效 ， 但路程一定程度上影响了客流 ， 现在商家实现外卖配送 ， 收割人群范围拓展到了三到五公里 。
新站点：在电子商务赛道 ， 晨晖投过哪些比较好的企业？
胡萍：在电商赛道 ， 我们一共投了四家公司 ， 其中有两家企业融到了C轮之后 。 第一家是2009年成立的天天果园 ， 我们在天使轮投了它 。 水果流通行业是个非常传统的行业 ， 从产地到用户要经过的层级特别多 ， 每一次分发都会造成一次溢价和产品的损耗 。 当一家公司能够把果品从产地以最短路径、最快速度分发到消费者手里 ， 这一点在当时让我们感觉非常有突破 。 而移动互联网的崛起在技术上为它提供了可能 。
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天天果园CEO王伟
其次 ， 生鲜供应链非常复杂 。 水果是个极其苛刻的品类 ， 时间决定了品质 ， 当时的冷链物流配送技术远不够成熟 ， 进入门槛非常高 ， 而天天果园团队在这个领域有非常好的资源和沉淀 ， 因此我们选择在2011年投资了天天果园 。
在持续关注消费升级的过程中 ， 我们研究发现大众对于宠物饲养的需求不断上升 ， 这其实跟人们生活水平的提高有很大关系 。 在发达国家 ， 人均饲养宠物的比例远高于中国 ， 这几年中国的宠物行业迎来了快速发展的时期 。 宠物赛道如同一个小量级的母婴赛道 。
养宠物很像养孩子 ， 属于典型的使用者和决策者分离的类别 ， 所以出现了很多拟人化、智能化的需求 ， 比如进口猫粮、狗粮 ， 智能饮水机、智能喂食器等等 ， 同时它又需要有一个专业的购买渠道 。 所以在宠物这个赛道我们很早布局了两家企业 ， 分别是做宠物智能硬件产品小佩和宠物用品电商平台易宠 。 得益于行业的飞速发展 ， 这两家公司都完成了C轮的融资 。
新站点：现在新零售领域面临什么样的挑战？
胡萍：第一 ， 无论是品牌商还是零售商 ， 过去几年受线上的冲击很大 ， 野蛮增长的时代一去不返 。 但是现在线上的获客成本已经超过线下 ， 新增流量也非常困难 ， 所以阿里、腾讯等巨头也纷纷转入线下 ， 积极布局零售行业 。
第二 ， 人工和租金成本不断提高 。 这跟整个中国劳动力红利消失有关 ， 你看这几年我们的收入都在不断提高 ， 2019年的人均可支配收入达到了3万元 ， 这对企业都是一个不小的负担 。
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第三 ， 消费者需求发生了很大的变化 。 就如刚才所提到的以Z世代为代表的新兴消费群体的需求发生了很大的变化 。 从拥有更多到拥有更好 ， 从功能满足到情感满足 ， 从物理高价到心理溢价 。
第四 ， 销售渠道多元化 ， 获客成本不断提高 。 在过去消费者主要通过看报纸、看电视获得新品牌 ， 在超市、百货商店买东西 。 而现在基本是借助小红书、b站、抖音、快手这些平台获得信息 ， 另外 ， 你可能会被周围人影响 ， 获取信息的渠道越来越碎片化 ， 越来越社交化 。 而购买商品的渠道也越来越多元化 ， 微商、抖音都在卖货 。
在这样的情况下 ， 一招鲜吃遍天下都不怕的渠道已经不复存在了 。 品牌和品类的升级在所难免 ， 零售企业应该全面的走向数字化和智能化 ， 从全渠道经营“货”到全场景经营“人” 。
新站点：您在晨晖创投倾向于投哪些方面的企业？
胡萍：目前很多投资人已经不太关注消费升级赛道了 ， 因为现在巨头更加生态化 ， 但我觉得一些细分领域依然会有一些机会 ， 尤其是新的流量领域 。 比如拼多多和云集 ， 就是抓住了微信流量的机会 ， 对于很多2C企业来说 ， 足够的低的获客成本就是核心竞争力 ， 这波红利送他们上了市 。
去年我们持续关注直播赛道 ， 比如淘宝直播 ， 也带来了一波流量红利 。 只要能够抓住新的流量 ， 就有可能起来一波新的公司 。 比如我们最近投的妃鱼 ， 是一家卖二手奢侈品的直播电商公司 。 过去几年 ， 中国人几乎买了全球1/4~1/3的一手奢侈品 ， 这使得中国拥有了全球最好最全的二手奢侈品供应链 。
但二手奢侈品本身就非常非标 ， 每个人的使用程度不一样 ， 光靠图片用户很难建立信任 ， 下单购买如此高客单价非标的产品 。 同时这些奢侈品如何验真？如何定价？如何流通？如何售卖？可能都是问题 ， 这需要有标准 ， 需要中间商提供服务 ， 妃鱼就在干这件事 ， 而直播本身给这件事情赋予了更好的交付效率和体验 。
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晨晖创投投资二手奢侈品直播电商渠道品牌「妃鱼」
其次 ， 我们希望投一些零售科技公司 ， 用科技来赋能零售业 ， 降本增效 。 一个是数据服务领域 ， 我相信 ， 未来的零售行业是数据驱动的时代 ， 要实现精细化运营 ， 要智能化 ， 首先就是要有数据 。 数据是核心资产 ， 越沉淀越有价值 ， 未来辅以大数据、AI等技术会有广泛的应用价值 。
另一个是供应链领域 ， 前端的进一步多元化 ， 以及客户响应时间的要求 ， 必然导致供应链的变革 ， 供应链优化 ， 这里会有一些创业公司的机会出现 。 一类是纯技术公司 ， 使得供应链效率提升 ， 更快更便宜 ， 另一类就是自己应用新技术做个供应链平台 。
新站点：晨晖创投的投后管理是怎样的？
胡萍：投后管理比较关注几个方面 ， 第一个就是找人、找钱 ， 其实我们的投后项目每轮融资启动前 ， 我们都会帮他们去梳理一些融资框架 ， 也会找一些相熟且轮次匹配的基金 ， 邀请合伙人与企业一对一沟通 。 而在招人方面 ， 我们有一位同事专门负责帮被投企业做部分招聘 ， 也有一些相熟的行业猎头资源 ， 帮助企业进行推荐 。
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与此同时我们也会定期去上海交大、复旦等一些高校中 ， 以我们的名义帮被投企业招聘一些比较优秀的应届毕业生加入 。 日常我们也会参与到企业的日常经营管理中 ， 基本每个月都会与我们的被投企业进行交流 。 将近10年的沉淀当中 ， 我们对信息技术领域企业的成长规律有了一定了解 ， 常常也会提一些建议 。
【新创客图鉴｜晨晖创投胡萍：巨头生态化，但新流量领域依然有机会】另外一方面 ， 我们会让企业间相互碰撞 ， 通过私董会的形式在碰撞出解决问题 ， 这些企业家们可以群策群力 ， 销售怎么做？增长怎么做？市场运营策略怎么做？这样的活动能够让他们去不断的成长和消化 。
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