芷卉时光@流程管理专题32|案例分享:十分钟的悲剧!( 二 )
当跨部门端到端管理责任缺失时 , 就没有人会关注全流程设计 , 也没有人有相应的权力负得起这个责任 。 当没有流程KCP(关键控制点)的意识时 , 就可能对显而易见的风险视而不见 。
如果B银行构建了端到端流程驱动部门职能管理的机制 , 从一级流程到三、四级流程 , 将流程管理责任落实到相应的责任主体上 , 对流程的最终成果负责 , 明确权责利 , 并科学合理设置了流程KCP,就可以最大程度规避上述风险 , 甚至能将业务提质增效!

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