家书这样送到亲人墓前
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工作人员将信件有序摆放在墓（骨灰格位）前 。
【家书这样送到亲人墓前】为满足疫情期间市民群众祭扫需求 ， 广州市民政局创新推出“信邮哀思”祭扫服务 ， 市民可以把对先人的思念写成一封信 ， 邮寄到市殡葬管理处（广州市天河区燕岭路394号） ， 工作人员将举行庄重的书信交接仪式 ， 把收到的信件摆放到墓地或骨灰盒前 ， 行鞠躬礼把“信件”送达 。
这封特别的“家书”能否顺利送抵？昨日 ， 采访人员一路跟踪采访寄出信件从市殡葬管理处到先人墓地或骨灰盒的“旅程” 。
文/广州日报全媒体采访人员苏赞、吴阳煜
图/广州日报全媒体采访人员陈忧子、王燕
信件来了 ， 当天下午3点前派送
采访人员了解到 ， 信件在市殡葬管理处整理完毕后 ， 立刻被分发派送 ， 对属于各区墓地和骨灰楼存放的信件 ， 会通知工作人员不晚于下午3点前来领取 ， 属于银河公墓和殡葬中心的信件则会由志愿者直接护送到达 。 目前全市已收到300多封信件寄托哀思 。
昨日上午 ， 在广州市殡葬管理处 ， 广州邮政的一位邮差送出了一批信件 。 据悉 ， 广州市民政局创新推出“信邮哀思”祭扫服务后 ， 广州邮政部门迅速整合邮政线上线下平台及配送服务等资源 ， 开放信件收集和寄递绿色通道以及个性化设计和制作服务 ， 使用广州市殡葬管理处统一设计“信邮哀思”专用的信封、信纸及明信片模板 ， 采用线上、线下两种服务模式 ， 确保市民的寄递信息安全 ， 让亲人的追忆和悼念在寄递过程中得到尊重 。
负责签收登记的信邮哀思邮递员走入业务大厅 ， 亲手将手中的信件交给工作人员 。 签收完毕后 ， 志愿者们开始对信件进行分类整理 ， 按目的地一一细心归类 ， 并进行过塑处理 ， 保护信件在风吹雨打中不会受到毁坏 。
守护信封 ， 每一步都充满仪式感
据了解 ， 银河革命公墓接收了市民“信邮哀思”信件67封 。 接到信件后 ， 工作人员举行了庄重的书信交接仪式 。 信件接收环节 ， 3名工作人员手托着铺有绒布的托盘 ， 接过志愿者一路护送过来的信件 ， 开始进行归类收集 。 签名登记后 ， 工作人员打开盒子 ， 里面的一封封寄给先人的书信被陵园郑重接收 。
此后 ， 工作人员逐一核对先人姓名、存放位置 ， 按墓区、骨灰堂区、烈士区进行分拣 ， 分装在特制的“信邮袋”中 。
到达墓园后 ， 工作人员戴着白手套 ， 成“品”子形拾级而上 ， 走到设置在烈士骨灰纪念堂外侧的信邮哀思驿站 ， 由3名工作人员将信件奉送到先人墓（或骨灰堂格位）前 ， 工作人员行鞠躬礼 ， 给墓碑先人姓名描红 ， 对墓碑（或格位）进行擦拭 ， 将信件有序摆放在墓（骨灰格位）前 ， 敬献鲜花后 ， 工作人员行三鞠躬礼完成全部流程 ， 将信件和对先人的思念顺利送达 。
此外 ， 工作人员在每个骨灰堂设置了“天堂信箱” ， 市民也可以根据“骨灰寄存卡”业务电话 ， 将“寄语”告诉工作人员 ， 委托工作人员代书在特制的“爱心卡”上 ， 投放到“天堂信箱” ， 或根据个人意愿 ， 摆放到安放先人的墓地或骨灰盒前 。 通过文明、简约、富有诗意化的方式 ， 把人们这种静静的追思 ， 深深地缅怀 ， 把最深情的思念和最崇高的敬意送给逝者 ， 让家属的倾诉“被看见” 。
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